Estudio de Comunicación Argentina

Cuando la comunicación es estratégica

srodriguez — Mon, 20 May 2013 09:57:10 +0000

Informe Asegurador, abril 2013.- La revista recoge la opinión de María Laura Leguizamón, directora general de Estudio de Comunicación Argentina, acerca de la estrategia de comunicación de las organizaciones y el papel que juegan las agencias de comunicación. Dice María Laura que “las consultoras de comunicación somos socios estratégicos de nuestros clientes. Con una mirada externa, integral y objetiva, ayudamos a las empresas a establecer relaciones de largo plazo y beneficio mutuo con los medios de comunicación. Sobre esto hemos profundizado en la investigación que dio origen a nuestro libro “Periodistas y empresas. Claves de una relación necesaria”, ya que así como la empresa se interesa por el vínculo que establece con los medios, para éstos también es importante la relación con ellos. Las empresas valoran la información que vehiculizan los medios porque son formadores de opinión. Pero también es cierto que los periodistas necesitan fuentes y contactos estables que faciliten su tarea ante la imprevisivilidad de los hechos. La confianza y cercanía con las empresas así como la disponibilidad de voceros resulta, para el periodista, un modo rápido y seguro de acceder a la información de utilidad. “

MUNDIAL & EMPRESAS, Brasil como Plataforma para Comunicar

srodriguez — Thu, 16 May 2013 16:49:08 +0000

Buenos Aires, 23 de mayo de 2013.- El próximo 23 de mayo de 2013 tendrá lugar la primera jornada del Observatorio Temático: MUNDIAL & EMPRESAS, Brasil como Plataforma para Comunicar, organizado por Estudio de Comunicación en colaboración con la Facultad de Diseño y Comunicación de la Universidad de Palermo (Buenos Aires, Argentina).

Durante el Observatorio se presentarán las claves, perspectivas de negocio, experiencias y casos de éxito inspiradores para diseñar una estrategia de Comunicación y Marketing enfocada a los Juegos Olímpicos de Brasil 2016. Contará con la participación de María Laura Leguizamón, y Valeria Mitidieri, directora y consultora respectivamente de Estudio de Comunicación Argentina, así como Fernando Nadal, Vicepresidente de Estudio de Comunicación Chile.

El seguro en los medios

srodriguez — Fri, 26 Apr 2013 09:54:55 +0000

Estrategas, noviembre de 2012.- La revista especializada en seguro y banca ha pulsado la opinión de expertos en Comunicación, empezando por la directora de Estudio de Comunicación Argentina, Mª Laura Leguizamón. El resultado es un reportaje en el que los redactores consideran las Relaciones con Los Medios de las aseguradoras, “piezas fundamentales en la relación de las compañías con sus públicos”.

Explica la revista que “Para cumplir con este objetivo [conseguir que los voceros de las aseguradoras den noticias periodísticamente interesantes], las agencias de comunicación deben conocer en detalle qué está ocurriendo con el sector que pertenece el cliente. ‘Nuestro trabajo es construir un discurso que dé respuestas al sector. La estrategia de comunicación tiene que estar al servicio de los objetivos de negocio’, destaca María Laura Leguizamón, directora de Estudio de Comunicación”.

A considerar también estos otros párrafos:

“ORDENAR EL TRABAJO. Toda acción debe responder a las necesidades de comunicación de cada organización y, por lo tanto, no existe una única receta para llevar adelante una estrategia de comunicación. Leguizamón apunta que todos los trabajos son a medida y define dos pasos fundamentales que todas las empresas deberán tener en cuenta a la hora de implementar la estrategia: el primero, es realizar una auditoría de comunicación, que permita medir y descubrir los puntos débiles para corregir en el futuro”.

“SEGMENTAR. Leguizamón subraya que una de las estrategias para lograr posicionamiento de marca y generar un diálogo entre la empresa y los grupos de interés es comenzar a transitar el camino de convertirse en una organización socialmente responsable. “En el mediano plazo los asegurados van a demandar una conducta más responsable de las empresas”.

“Leguizamón apunta que en el mercado se está profesionalizando en materia de Responsabilidad Social Empresaria (RSE) y remarca las experiencias en prevención de siniestros y seguridad vial, que realizan frecuentemente las compañías de la industria. “Desde Estudio de Comunicaciónestamos acompañando a nuestros clientes en el desarrollo de la RSE porque creemos que debe ser parte de la gestión estratégica de la organización”.

“POLÍTICAS DE PUERTAS ABIERTAS. Leguizamón, en tanto, señala que el segmento del seguro es “un tema de agenda e interés público”, y apuntó que temas como el Plan Estratégico del Seguro, la defensa del consumidor, la creación de reaseguradoras y la prevención de siniestros son ejes fundamentales que la industria debe aprovechar. “Es momento para trabajar ejes de comunicación y definir mensajes”. Leguizamón destaca que la crisis de 2001 afectó a la imagen del sector, y apuntó que, desde entonces las empresas trabajan en mejorar su imagen institucional. “La industria -afirma- se ha profesionalizado mucho en cuanto a estrategias de comunicación”.

“ESPECIALIZACIÓN. El problema ocurre cuándo las consultoras trabajan para compañías que pueden ser competencia. “Hay situaciones que son de sentido común: si una empresa quiere adquirir a otra; no se puede trabajar con las dos al mismo tiempo”, destaca Leguizamón. La consultora explicó que todo trabajo debe regirse por parámetros de confidencialidad, teniendo en cuenta que siempre se conoce información sensible de todos los clientes”.

“COMUNICACIÓN DE CRISIS. Para Leguizamón, ante una situación de crisis, siempre es mejor dar respuesta. “Yo creo que cada empresa debe ocupar su lugar, porque si no se ocupa, va a haber alguien que salga a hablar por ella”, remarcó.

Contar con un equipo preparado que tome decisiones rápidas, es fundamental para reaccionar correctamente en momentos difíciles. “Es importante formar un comité de crisis para definir procedimientos”, destaca Leguizamón“.

“Para Leguizamón, a la industria aún le falta trabajar en explicar cuál es su contribución a la economía: “Hay que capitalizar lo que se está haciendo bien y poner en valor al sector, en un lenguaje que permita llegar a cada público”. El desafío es sostener la temática del seguro en la agenda de los medios”.

Puede acceder desde aquí a Estrategas online o ver la reseña impresa.

Jornada de comunicación interna y voluntariado corporativo

srodriguez — Fri, 26 Apr 2013 09:31:07 +0000

Buenos Aires, octubre de 2012.- En el marco de la creciente implementación de Programas de RSE en el ámbito público, privado y tercer sector, Estudio de Comunicación junto a la Facultad de Ciencias Sociales, Políticas y de la Comunicación de la UCA, organizan una jornada de intercambio de experiencias sobre Comunicación Interna y participación de voluntarios corporativos.

La Jornada tendrá lugar el miércoles 31 de octubre, de 09.30 a 12.00, en el Aula 260, 2° del Edificio San Alberto Magno, Facultad de Ciencias Sociales, Políticas y de la Comunicación.

Será inaugurada por María Laura Leguizamón y Bárbara Rant, directora y consultora respectivamente de Estudio de Comunicación, que expondrán sobre “Contexto, actualidad y escenarios futuros de la Comunicación Interna y el Voluntariado Corporativo”.

Además, contará con referentes como Carrefour, Mercado Libre, Fundación Compromiso, Un techo para mi país y Compromiso Social UCA, que compartirán estrategias para motivar a sus colaboradores a sumarse a las acciones de RSE.

*Se trata de una actividad gratuita previa inscripción.

Jornada sobre Comunicación Interna y voluntariado corporativo

srodriguez — Thu, 25 Apr 2013 23:43:25 +0000

Los ponentes, con Maria Laura Leguizamón en el centro y Bárbara Rant la primera por la izquierda. Foto cortesía de la Facultad de Diseño y Comunicación (CPDC) – Universidad de Palermo.

“Comunicar suma adeptos y aumenta el compromiso sostenido”

Buenos Aires, septiembre de 2012.- Estudio de Comunicación (EdC) y la Universidad de Palermo (UP) convocaron a PSA Peugeot Citroën, La Rural, San Cristóbal Seguros, Fundación Telefónica de Argentina y Fundación Caminando Juntos a compartir experiencias, aprendizajes y resultados.

En el marco de la creciente implementación de Programas de RSE en el ámbito público y privado, Estudio de Comunicación junto a la Universidad de Palermo, organizaron el 18 de septiembre pasado una jornada de intercambio de experiencias sobre Comunicación Interna y participación de voluntarios corporativos. Siendo la motivación un aspecto clave para el éxito de las actividades, bajo la consigna “¿Cómo incentivar a los colaboradores a sumarse a las acciones de RSE?”. Referentes de organizaciones líderes compartieron las estrategias que implementan para motivar a sus voluntarios así como las herramientas de comunicación interna que utilizan para incentivar la participación y el compromiso de forma sostenida.

María Laura Leguizamón y Bárbara Rant, directora y consultora respectivamente de Estudio de Comunicación, abrieron las jornadas exponiendo sobre “Contexto, actualidad y escenarios futuros de la Comunicación Interna y el Voluntariado Corporativo”.

Por parte de las empresas invitadas, compartieron sus experiencias Paula Plantamura, Responsable de Comunicación Interna & RSE, PSA Peugeot Citroën Argentina; Juan Pablo Maglier, Director de Relaciones Institucionales, La Rural, Predio Ferial de Buenos Aires; Mariana Porta, Consultora de EdC por San Cristóbal Seguros; Daniel Martin Brennan, Coordinador del programa de voluntariado corporativo en Fundacion Telefónica de Argentina; Sofía Garat, Coordinadora de Desarrollo Institucional, Fundación Caminando Juntos.

Temas salientes

¿En qué horario debe realizarse el voluntariado (durante la jornada laboral o fuera de ella)? ¿El tiempo de voluntariado en horario de trabajo, atenta contra el rendimiento laboral o lo potencia? ¿Cómo involucrar a los mandos medios para que sean aliados? ¿Incentiva hacia adentro comunicar externamente estas acciones? ¿Se miden los impactos positivos que genera el voluntariado en la organización? y ¿cómo hacer para incrementar el interés y sumar nuevos colaboradores?, fueron algunas de los debates que surgieron luego de las exposiciones.

Un punto de coincidencia en el panel fue la importancia estratégica de escuchar a los voluntarios a la hora de definir qué proyectos implementar, es decir, integrarlos en el debate y las decisiones de la compañía, ya que los colabores suelen ser quienes más conocen la realidad y necesidades locales. A la hora de motivar, se insistió en la necesidad del involucramiento del número uno y las líneas medias de la empresa. En esta línea, el agradecimiento surgió como factor clave ante el compromiso. “Más allá de la decisión de participar es voluntaria, sin su aporte de tiempo y compromiso, la empresa no podría impactar en la sociedad a través de los Programas de Voluntariado Corporativo”, fue el concepto destacado.

En tiempos de tecnología 2.0, las herramientas de comunicación interna más utilizadas para las convocatorias y la rendición de cuentas siguen siendo las tradicionales (carteleras, flyers y news digitales e impresos), excepto el caso de Fundación Telefónica, que también utiliza su plataforma digital “ADN”.

Más allá de las cuestiones que aún están en debate, los oradores coincidieron en que se observan grandes avances en la materia en los últimos años, aunque es mucho lo que resta por construir tanto en las empresas como en las organizaciones sociales del país.

Puede ver el programa en la página web de la Universidad de Palermo e imágenes del acto.

Comunicación sustentable

srodriguez — Thu, 25 Apr 2013 23:04:27 +0000

Cambras News, junio de 2012.- La mayoría de las compañías están comprendiendo que la sustentabilidad se está convirtiendo en una plataforma clave para que los consumidores las elijan, ya no solo por el valor intrínseco de su producto o servicio, sino por su compromiso, transparencia, coherencia y su aporte al cuidado del medioambiente. En un entorno tan competitivo como el actual, las compañías y sus marcas tienen que demostrar a los consumidores y clientes cada vez más exigentes, que la empresa que eligieron aporta y busca activamente soluciones ante problemas sociales y ambientales. Que buscan ir más allá de la obtención de sus propios beneficios. En este sentido, las empresas deberían incluir la sustentabilidad en el ADN de su marca y en la comunicación con sus consumidores. Pero es verdad que para comunicar sustentabilidad hay que tener algo sustentable para comunicar. Y, ciertamente, cuanto más sustentable sea percibida una marca, más significativa será ésta para el consumidor.

Las empresas están inmersas en un proceso de transformación. Algunas han comenzado hace una década, otras todavía no lo han hecho, pero lo cierto es que en un futuro cercano la exigencia de los consumidores será tal, que las empresas que no sean sustentables -y lo comuniquen a sus diferentes stakeholders- irán quedando relegadas.

Reducir el impacto ambiental, minimizar la utilización del agua y energía, obtener materia prima de manera sustentable, colaborar con las sociedades para mejorar la salud y el bienestar, son algunas de las acciones que los “ciudadanos consumidores” esperan de sus empresas.

Ser y demostrarlo

En la Argentina, actualmente, la mayoría de las empresas de envergadura tiene su reporte de sustentabilidad o está en proceso de elaborarlo, aunque también las Pymes están tomando conciencia de contar con una “rendición de cuentas” para todos los integrantes de su cadena de valor. Es ahora cuando el consumidor y todas las partes implicadas empiezan a exigir un mayor involucramiento de las empresas en prácticas de sustentabilidad.

En el corto y mediano plazo (ya está ocurriendo en otras sociedades) serán los stakeholders quienes reclamarán acciones sostenibles y dejarán de lado aquellas empresas que no se comprometan o que no muestren transparencia y congruencia en sus acciones. En este sentido, una reciente encuesta de Gallup realizada en 23 países, indica que el 60% de las personas les importa saber qué hacen las empresas hacia la comunidad, siendo los jóvenes de entre 25 y 34 años los más interesados.

Ahora bien, un informe de sostenibilidad debe mostrar no sólo los aspectos exitosos de la gestión, sino aquellos que todavía no se llegó a cumplir. Esto debe tomarse, no como un fracaso, sino como punto de partida y como issue a trabajar, con la oportunidad de cumplimentarlo exitosamente en el próximo informe, donde surgirán seguramente nuevos desafíos. “Lo que hicimos y los que falta por hacer en materia de sustentabilidad” sería el resumen que compromete a la compañía a más. Así, el reporte es una manera de hacer tangible una nueva forma de concebir y gestionar los negocios. Una herramienta de progreso que ayuda a la compañía a ser más sostenible y eficaz.

A nivel mundial ya hay voces que se expresan a favor de la obligatoriedad en los informes de sustentabilidad. Una reciente investigación de Harvard Business School realizada sobre 58 países con escenarios diferentes, (Chile, el único Latinoamericano) concluyó que las consecuencias serían beneficiosas en lo que concierne a la implementación estratégica, la capacitación de los empleados, la disminución de la corrupción y la mejora de los sistemas de control. La conclusión del estudio fue que los informes de sostenibilidad no sólo aumentan la transparencia, sino que también pueden cambiar el comportamiento de las empresas. La divulgación de la información de ESG (Ambiente “Environment”, Social, Gobierno) fuerza a las compañías a conducir estos asuntos de manera eficaz a fin de evitar tener que revelar rendimientos negativos a sus partes interesadas. Si un mejor rendimiento ESG brinda una ventaja competitiva y lleva a un valor económico mayor, la presentación de informes podría -según este estudio- aumentar el valor económico producido por una empresa.

Se necesitan con suma urgencia dos planetas para el 2030

De cara a Río+20, la mayor cumbre sobre medioambiente y desarrollo, un nuevo informe de WWF (World Wildlife Fund) exige una acción inmediata, después de dar a conocer los resultados sobre los niveles de crecimiento de consumo y el colapso de la biodiversidad. Según el informe, en la actualidad los seres humanos estamos utilizando un 50% más de recursos de los que puede brindar la Tierra y estima que para el año 2030 ni la capacidad combinada de dos planetas será suficiente para sostener la demanda global, a menos que haya un cambio en los patrones de consumo. Y en esto las empresas tienen una gran oportunidad.

Puede acceder a desde aquí a la versión digital de la revista Cambras News.

El espejismo 2.0

srequeijo — Wed, 17 Apr 2013 23:08:51 +0000

Eli Praiser, uno de los pioneros en comunicación online, publicó en 2011 “The Filter Bubble” (La burbuja de los filtros), un libro que ilustra las limitaciones que nos impone la web 2.0, que tan abierta parece.

Internet se hizo público con la promesa de ser una ventana infinita a toda la información registrada y una red de comunicación con potenciales insólitos, pero la realidad es muy distinta. En palabras del propio Zuckerberg, creador de Facebook, “Una ardilla que muera ante nuestra casa puede ser mucho más relevante para nosotros que las personas que mueren en África” desde visiones del mundo tan individualistas han nacido herramientas informáticas que permiten al usuario una “personalización” de su realidad virtual y provocan que la virtualidad trascienda a nuestras vidas.

¿Quién no ha notado que los anuncios que aparecen al margen del mismo Facebook cambian en función de qué páginas hayamos visitado recientemente? Eli Praiser va más allá y llega a puntualizar que las publicaciones de sus amigos con una opción política distinta de la suya desaparecieron de un día para otro de su newsfeed, privándolo así de un intercambio sano y fluido de puntos de vista. La página, simplemente, entendió que por no ser perfiles muy visitados no eran de interés para él.

Pero, no estamos hablando de un filtro que se aplique a las redes sociales, de hecho al buscar desde distintas IP una misma palabra o frase en Google los resultados variarán considerablemente en función de las búsquedas anteriormente realizadas desde esas direcciones, el país en que esté registrada la IP, etc. Esta variación no se reduce al orden en que aparezcan los resultados, sino también a su naturaleza. Internet, esa ventana al mundo, que nos iba a comunicar a todos con todos e iba a permitir la transmisión de conocimiento sin barreras se vuelve de pronto un espejismo permanente. Si no somos conscientes de los filtros que se aplican a nuestras búsquedas podemos caer en el error de creernos informados por el mero hecho de buscar información en la red de redes. La censura ha llegado a la red, y no nos referimos a la censura países como China que limita el tráfico de información contraria al régimen, sino a la censura invisible, una ilusión óptica que deforma nuestra realidad hasta convertirla en algo muy próximo a lo que nosotros desearíamos que fuese.

Por eso, los profesionales de la Comunicación tenemos que ser conscientes del escenario real y no del teórico a la hora de plantear y ejecutar las acciones on line que diseñemos para nuestros clientes.

Por Sofía Requeijo, consultora. España.

@S_Requeijo

Presunción de Inocencia y Juicios Paralelos: “Caso Wanninkhof”

srodriguez — Tue, 16 Apr 2013 23:05:54 +0000

El Centro de Estudios Políticos y Constitucionales, la Fundación Fernando Pombo, la Fundación Wolters Kluwer y el Instituto de Derecho Público Comparado de la Universidad Carlos III de Madrid han celebrado El observatorio de la Presunción de Inocencia y los Juicios paralelos sobre el “Caso Wanninkhof”.

Durante la jornada, en la que estuvieron presentes importantes personalidades de la judicatura, fiscales, sociólogos y periodistas se proyectó el documental “El Caso Wanninkhof, errores judiciales y mediáticos” presentado por Ramón Almendros, Director de Estudio de Comunicación.

El vídeo, que fue elaborado por Estudio de Comunicación, fue calificado por los asistentes como “un documento audiovisual ecuánime y objetivo que recoge a la perfección el juicio paralelo al que fue sometido injustamente Dolores Vázquez”, acusada y posteriormente exculpada por el asesinato de Rocío Wanninkhof.

Dolores Vázquez, que estuvo presente en el Observatorio, mostró durante su intervención una profunda emoción tras visionar el documento visual que recogía la cronología de su inculpación, condena y posterior liberación.

En el Observatorio se debatió sobre los distintos puntos de vista que provocan los denominados Juicios Paralelos. En palabras de Rosalina Díaz Valcárcel, Presidenta de la Fundación Wolters Kluwer: “saltarse los secretos de sumario provoca que se produzcan juicios paralelos y esto incide en los derechos de los individuos, además, las redes sociales en la actualidad son multiplicadores”.

Por su parte, Juan Díez Nicolás, Catedrático de Sociología de la Universidad Complutense de Madrid, afirmó que “el poder de los medios no es tan espectacular” como podría parecer, “el proceso estuvo marcado por filtraciones de quien no debía haberlas hecho”.

Como representante de la Judicatura, el Magistrado Enrique López señaló que “en ocasiones se pasa de la información y la opinión a contenidos más propios de shows mediáticos en programas que nada tienen que ver con la información de tribunales”, apuntando también que “no se puede amordazar a los Medios de Comunicación en una democracia”.

Además, el Fiscal Manuel Moix destacó que “la Justicia es lenta y los Medios buscan la anticipación y más hora con las redes sociales”.

Como única voz de los Medios de Comunicación en el Observatorio, María Peral, Redactora Jefe de la Sección de Tribunales del diario El Mundo, corrió con el difícil papel de “defender” el papel de los Medios. Peral, reconoció los errores cometidos por la prensa, pero también manifestó que no fueron los únicos en equivocarse, llegando a afirmar que “en los juicios paralelos los Medios no actúan en solitario, sino que tienen aliados”. Además puntualizó que “cada vez es más necesario que los periodistas se cuestionen incluso las fuentes oficiales” y recordó que “las víctimas no pueden ser el canon de la justicia” y que, en ocasiones, “los Medios pecan de sacar a familiares de víctimas por fines morbosos y de audiencia”.

El Observatorio fue clausurado por Joaquín García-Romanillos, Presidente de la Fundación Fernando Pombo, que agradeció el nivel del debate y especialmente la participación en el mismo de Dolores Vázquez.

@silvirs y @juanapulido

Difusión del estudio: “Igualdad en el periodismo”

srodriguez — Tue, 16 Apr 2013 14:51:10 +0000

Varios medios, abril de 2013.- Tras la presentación del informe sobre “Igualdad en el periodismo”, realizado por Estudio de Comunicación y la FAPE, varios medios se han hecho eco de los resultados:

TRIBUNAVALLADOLID.COM

SERVIMEDIA

SUR.ES

Los contenidos para Internet no existen

jpulido — Mon, 15 Apr 2013 23:56:35 +0000

Uno de los errores que puede cometer una empresa es el dejar en manos no especializadas la gestión de su Comunicación online. Esto puede suceder, en parte, por la proliferación de “gurús” que se dedican a vender humo bajo el auspicio del desconocimiento de otros y, en otra parte, por la escasa importancia que se da, en algunos ámbitos, a la repercusión que puede tener una crisis en Internet. Aunque sin duda el mayor problema está en disociar la Comunicación de la creación de contenidos y su dinamización.

Se mire como se mire, no es posible crear buenos contenidos, y mucho menos dinamizarlos, si no existe una estrategia de Comunicación integral sobre la que se sustenten.

Sugiero que, cuando alguien le ofrezca a una empresa, sea la que sea, un plan de dinamización y presencia en la web 2.0, se pregunte si lo que le están presentando sirve para comunicar lo que a su empresa le interesa comunicar, si va dirigido al público que le interesa llegar y si en definitiva se trata de algo más allá de un bonito envoltorio repleto de palabras que puede que ni siquiera entienda pero que le suenen muy tecnológicas.

Lo lógico es que para poder llegar a diseñar el Plan de Presencia on line de una determinada empresa se conozca su plan estratégico, sus objetivos empresariales, se tenga en cuenta la estrategia de Comunicación global de la compañía y se conozca mínimamente a sus competidos y su actividad en la Red.

Esté seguro de que si le han presentado un Plan de Presencia online sin haber tenido en cuenta todo lo anterior, ese Plan estará lleno de lugares comunes que no darán respuesta a sus necesidades concretas.

De la misma forma que un médico no aplica el mismo tratamiento para una gripe que para un esguince, un verdadero profesional de la Comunicación no crea, desarrolla e implementa planes estándar de Comunicación ya sean online u offline.

En consecuencia, los contenidos para Internet no existen. Existen contenidos especialmente creados para empresas concretas, con objetivos definidos, acordes a sus estrategias empresariales y adaptados a cada una de las redes en las que se considere oportuno tener presencia.

Por Juana Pulido, consultora sénior. España

@juanapulido

Foto: Google Imágenes

Presentación estudio: “Igualdad en el periodismo”

srodriguez — Mon, 15 Apr 2013 07:50:01 +0000

Granada, 12 de abril de 2013.- La Federación de Asociaciones de Periodistas de España (FAPE) y Estudio de Comunicación, han presentado el estudio “Igualdad en el Periodismo” durante la Asamblea General de la Federación celebrada en la capital granadina coincidiendo con el Centenario de la Asociación de la Prensa de Granada.

El objetivo del análisis es valorar cómo perciben los periodistas en activo, estudiantes de periodismo y personas próximas (profesores, directores de máster, etc.), el cumplimiento del principio de igualdad en las empresas (Medios, gabinetes…) que contratan periodistas. El resultado admite pocos comentarios: cerca del 92 por ciento de los entrevistados considera que la mujer está discriminada en puestos directivos de dichas empresas. Y no es que la percepción sea solamente femenina: el 77 por ciento de los hombres entrevistados es de la misma opinión.

Para realizar el estudio se siguieron dos vías: respuestas obtenidas mediante un cuestionario muy breve enviado por la FAPE a las asociaciones federadas y a los asociados; y respuestas que dieron los distintos colectivos entrevistados online. En la primera vía se recogieron las impresiones de 17 asociaciones federadas y en la segunda se obtuvieron más de un millar de respuestas (753 válidas, un 80 por ciento de las cuales son de periodistas pertenecientes o no a asociaciones federadas en FAPE). Los datos se comparan con la Brecha Gobal de Género (Global Gender Gap) 2012 que anualmente publica el Foro Económico Mundial.

El análisis permitió conocer que un 77 por ciento de los profesionales entrevistados estiman que hay otros tipos de discriminación en los Medios además del relativo al sexo. La televisión es el formato donde hay mayor discriminación profesional según un 38 por ciento de los entrevistados (por aspecto físico, por tipo de información…) y los Medios online (un 5 por ciento) donde menos.

Los participantes consideran que hay muchas más mujeres que hombres estudiando y con titulación, aunque la proporción se invierte al hablar de puestos de trabajo y se desequilibra totalmente si se tienen en cuenta los puestos directivos. A la vez, casi tres cuartas partes de los entrevistados consideran que no hay relación directa entre el número de buenos expedientes académicos obtenidos por mujeres y la consecución de puestos directivos por parte de éstas.

El motivo de esa desigualdad percibida es, según el 90 por ciento de los asociados a FAPE, la política empresarial.

Además, casi un 42 por ciento cree que la crisis económica, en general, y de los Medios, en particular, no incrementa la brecha de género. Son algunos más (54 por ciento) los que piensan que la salida de la crisis, por el contrario, no va a beneficiar al principio de igualdad y se verá incrementada dicha brecha.

El estudio completo, que suma al conjunto de datos los comentarios de todos los participantes que quisieron dejar su opinión, puede consultarse aquí.

Las redes sociales: ¿te abrazan o te atrapan?

srodriguez — Sun, 14 Apr 2013 23:12:08 +0000

La existencia de las redes sociales obliga a las empresas a activar sus “antenas” para personalizar e individualizar los mensajes, a partir del “para ti” y no del “para ustedes”, ya que permiten conocer necesidades, gustos y preferencias de individuos, y no sólo de grupos. Las redes sociales ofrecen que el mensaje penetre directamente a una persona en específico, a partir de conocer y analizar lo que escribe o recibe en su muro.

Recientemente una amiga me confesó que Facebook la devolvió a la vida. Pasaba por un momento en el que todo era gris y se le ocurrió escribir en su muro: “cómo me caería bien un abrazo”. La respuesta de sus contactos fue inmediata. Le llegaron cientos de abrazos virtuales, incluso hasta de desconocidos, con mensajes alentadores, protectores, esperanzadores. Sonriente me refirió que le enviaron canciones, imágenes religiosas y filosóficas y hasta chistes. Durante dos días, sin importar la hora, su celular constantemente le avisó que alguien se ocupaba de ella, ya fuera en Facebook o con una llamada.

“Nunca imaginé que captaran mi estado de ánimo tal cual a través de un medio como éste, y menos pensé que en realidad me sentiría abrazada y cobijada por la gente sin tenerla físicamente frente a mí. No me dirigí a nadie en concreto, sólo externé mi necesidad de que un abrazo me haría sentir bien y cientos de abrazos recibidos por Facebook me devolvieron a la vida”.

Si analizamos este ejemplo en profundidad y no sólo nos dejamos llevar por lo que a simple vista está escrito, encontramos mucho más en las redes sociales día a día y las empresas se están sirviendo de ello para que sus marcas “abracen” a sus consumidores mediante mensajes que esperan, quieren o necesitan recibir.

Esto les obliga a reestructurar sus áreas creativa y de investigación de mercado, e incluso a considerar la incorporación de psicólogos en su organigrama al lado de sus community managers, pero sobre todo dejar atrás el concepto de penetrar y vender por el de “abrazar y cobijar”. Quien da el primer paso en este sentido tiene un gran paso dado para conseguir un consumidor leal y cautivo y, por añadidura, un incremento en sus ventas.

Algunas estadísticas interesantes sobre redes sociales*:

Cuando de sexo se trata, todo el mundo quiere enterarse. En las redes sociales los links sobre el tema son compartidos 90% más veces que cualquier otro.
En Facebook, el 57% de los usuarios son del sexo femenino.
Las mujeres pasan un promedio de dos horas más que los hombres en las redes sociales en sus computadoras, y tres horas más en aparatos móviles.
En promedio, el 20% del tiempo que una persona destina a la computadora, es en una red social.
Después de comentar en una red social, en un 76% de los casos, las personas reportan sentirse satisfechas y contentas.
Pinterest ha crecido 1,047% en solamente un año.
Al 25% de los usuarios en Facebook no les importa controlar su privacidad.

* Fuente: Merca2.0, Beatriz Sánchez, 20 de febrero de 2013

Por Patricia Gracia Medrano, consultora sénior. México.

@PGraciaABEC

Foto: Juaniraola

Crisis de reputación

srodriguez — Fri, 12 Apr 2013 16:51:02 +0000

Expansión, 12/12/2013.- En la sección “Jurídico” del diario se publica un reportaje acerca de las crisis de reputación que sufren las personas imputadas por la justicia. El texto recoge la opinión de Ramón Almendros, director de Estudio de Comunicación. Sostiene Almendros que “la imputación no supone la destrucción o anulación de la presunción de inocencia” pero que “tiene una repercusión diferente en su dimensión jurídica y en la opinión pública. La imputación tiene una trascendencia que afecta negativamente a lo afectados en su imagen exterior. En este caso los abogados imputados sufren un desprestigio personal y profesional inevitable.

130411 cli estudio-expansión-crisis de reputación en las empresas afiliadas al icam from Estudio de Comunicación

El español urgente y frecuente de Fundéu BBVA

amarinas — Fri, 12 Apr 2013 07:44:42 +0000

Dice un refrán castellano que quien bien te quiere te hará llorar y la verdad es que la frase le viene como anillo al dedo al uso que hacemos de la lengua periodistas, comunicadores y políticos -entre otros-. Amamos la lengua, porque es el vehículo de la expresión de nuestros pensamientos e incluso nuestro modus vivendi, pero ejercemos sobre ella una especie de violencia doméstica, un maltrato cotidiano del que sale la mayor parte de las veces magullada.

Consciente de esta situación, no puedo dejar de admirar la extraordinaria labor que desarrolla Fundéu BBVA tratando de ayudarnos a limpiar, fijar y dar esplendor a este tesoro que nos ha sido dado y que es la lengua española.

Creo que si Fundéu BBVA no existiera habría que inventarlo porque se ha convertido en el complemento perfecto de la Real Academia, ambos tratando de cuidar del mismo bien, pero cada uno a su ritmo.

Precisamente el ritmo me parece uno de los aciertos de Fundéu BBVA. Creo que su servicio de “Recomendación del día” es una herramienta definitiva para informadores y otros profesionales que tenemos que escribir sobre temas de actualidad. No sólo es diario sino que selecciona los temas con evidente sentido periodístico, de una manera totalmente pegada a la actualidad ya sea ésta el nombramiento de un Papa, el escrache o el austericidio.

Por añadidura, he podido comprobar cómo tiene incluso la capacidad de atender a consultas individuales sobre temas específicos y es capaz de darte la sorpresa de responder una mañana de sábado a una cuestión que acabas remitirles. Es cierto que en alguna ocasión no han acertado en su consejo, pero nadie es perfecto. La Real Academia también cuenta con un sistema de consulta que tal vez es más infalible pero es más lento.

Por todo lo dicho, creo que suscribirse a su servicio es prácticamente una obligación moral de todos aquellos que tenemos que usar la lengua de manera docta en nuestra labor profesional. Desde luego yo se lo recomiendo a todos los profesionales de la Comunicación empresarial en español.

Por J. Alberto Mariñas, director.

@amarinas

¡Se hace saber!

srodriguez — Wed, 10 Apr 2013 23:44:27 +0000

Cuando nos pensábamos que la Comunicación digital se ha había convertido en alma máter de la Comunicación resulta que en brusco contraste al estilo 2.0 los comunicados pagados en la prensa diaria de empresas, colectivos o asociaciones vuelven a toda página. Y, además, consiguen su objetivo. Ese ¡has visto! Una llamada de atención que esa información directa y frontal de una empresa o entidad consigue al dar su punto de vista sin filtros periodísticos, ni digitales.

El retorno del comunicado es una llamada de atención, en parte una crítica, aunque también puede considerarse un complemento a la sencillez, rapidez e incluso en ocasiones excesivamente simple comunicación que fomentan las redes sociales. Racionalizar y explicar los grandes problemas de una crisis empresarial es, entonces, función de los periodistas a través de sus noticias y reportajes y de los que estamos al otro lado, los responsables de Comunicación. Sin embargo frente a la cantidad de información, el bombardeo que se produce sobre determinados temas, el hecho de que todos podemos opinar y criticar parece que se empieza a volver ese “Se hace saber…”. Es una forma más de contar las cosas pero ¿continuará esta moda que permite controlar el 100% del mensaje o volverá el comunicado pagado al cajón de los recuerdos?

Ana Rodríguez, consultora senior

@arodriguezgas

Donaré mis “me gusta” a tu causa

srequeijo — Tue, 09 Apr 2013 23:27:04 +0000

Según un artículo publicado por la Stanford Social Inovation Review la influencia de los Social Media ha sacudido los cimientos de la Comunicación hasta niveles insospechados, y en este caso, el dato es muy alentador.

La estructura tradicional de las ONGs queda en el olvido, actualmente son las redes sociales las que imponen su ritmo frenético y esto ha resultado enormemente positivo a la hora de financiar iniciativas solidarias.

Cuando pensamos en una ONG seguro que nos viene a la mente un joven comprometido e identificado, por lo general, con un chaleco que camina por zonas comerciales de alguna gran ciudad informando sobre la causa para la que recauda fondos, recogiendo firmas para promover alguna iniciativa concreta y aceptando, en según qué casos, donaciones. Siempre se ha procurado fidelizar al donante, comprometiéndolo con la línea general de actuación de la organización y manteniéndolo informado mediante folletos, que solían llegar por correo. También conocemos de sobra las campañas de Navidad, día del Niño y otras fechas relevantes, momentos que las ONG aprovechan para aumentar su presencia en televisión e incluso organizar acciones recaudatorias de corta duración (como el clásico telemaratón).

Ahora las ONG que conocíamos van cayendo en el olvido. El compromiso social se demuestra ante una pantalla de ordenador, publicando en Facebook imágenes que obtengan cientos de “me gusta”, actualizando status, tuits, pins, etc. O subiendo a Youtube un video que logre convertirse en viral y obtenga un número exorbitante de visitas.

Si hay una ventaja clara en los nuevos medios sociales es que permiten la comunicación directa, en ambos sentidos, con los usuarios, clientes, o en el caso del que hablamos, donantes y posibles colaboradores. De este modo el compromiso de las personas con una causa concreta es mayor, ya que tienen la opción de expresar sus dudas y pueden obtener respuesta de forma personalizada.

Por otro lado, el alcance de las acciones solidarias se multiplica exponencialmente. En esta época en la que nada es importante si no ha sido Trending Topic, es esencial adaptar las estructuras de las ONGs y sus sistemas de comunicarse con la sociedad para maximizar sus resultados.

Por Sofía Requeijo, consultora.

@S_Requeijo

Foto: robincd123

Difusión del estudio: “Relaciones Institucionales: Comunicación entre políticos y empresas”

srodriguez — Tue, 09 Apr 2013 17:51:32 +0000

Varios medios, abril de 2013.- Tras la presentación del informe sobre “Relaciones Institucionales: Comunicación entre políticos y empresas”, que han realizado Estudio de Comunicación y ABC, varios medios se han hecho eco de los resultados:

GENTE SANTIAGO DE COMPOSTELA

Presentación: “Las Relaciones Institucionales: Comunicación entre políticos y empresas”

srodriguez — Tue, 09 Apr 2013 17:26:43 +0000

Madrid, 8/04/2013.- Estudio de Comunicación y el diario ABC, han presentado el estudio conjunto ‘Las Relaciones Institucionales: comunicación entre políticos y empresas’ en la Universidad Pontificia de Comillas ICAI-ICADE, en Madrid. El acto ha contado con la participación de Alberto Núñez Feijóo, Presidente de la Xunta de Galicia, Julio L. Martínez, Rector Magnífico de la Universidad Pontificia Comillas ICAI-ICADE, Bieito Rubido, Director de ABC y Benito Berceruelo, Consejero Delegado de Estudio de Comunicación.

En la presentación se pusieron de manifiesto los principales datos recogidos en el estudio para conocer cómo se comunican las empresas con las Administraciones públicas y con los políticos que pueden tomar decisiones capaces de modificar el marco productivo, comercial o financiero de las compañías.

Benito Berceruelo, Consejero Delegado de Estudio de Comunicación, destacó que más de un 80% del total de 122 entrevistas realizadas a dirigentes políticos de todas las Administraciones, confirma la relación habitual entre políticos y empresas. Además, el 50% de los entrevistados son partidarios de que la relación entre ellos y las empresas se materialice mediante organizaciones que las represente.

Por su parte, Alberto Núñez Feijóo, presidente de la Xunta de Galicia, puso de manifiesto que, durante tiempo, la comunicación entre empresas y políticos ha estado “viciada por la sospecha” y “daba la impresión de que la empresa y la política eran realidades antagónicas, cuyo contacto podía producir una especie de contaminación nociva”.

Los ponentes se refirieron la importancia de regular la Relaciones Institucionales, y llamarlas así frente a la denominación lobby, y de pulsar el sentir de los políticos de toda España en este sentido.

La segunda oportunidad para una buena primera impresión

srodriguez — Tue, 09 Apr 2013 01:00:41 +0000

Estrategia, 9/04/2013.-En las relaciones sociales y en el mundo de los negocios, se suele cumplir la máxima de que “no hay una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión”. La idea inicial que nos formamos sobre un individuo o una organización, condiciona nuestras opiniones y la forma en la que nos involucramos, personal o emocionalmente. Y, lo que es peor, esa idea inicial –positiva o negativa- es difícil cambiarla.

Conscientes de ello, muchas empresas no escatiman recursos para tratar de influir favorablemente en las percepciones de sus públicos de interés, sea a través de la publicidad (potenciando su imagen de marca), y/o de la comunicación (mejorando la reputación). Otras, sin embargo, prefieren mantener un perfil bajo (o nulo), convencidas de que no necesitan hacer algo distinto, porque creen que existe una buena opinión de ellas, y que el silencio las protege de la exposición pública y de eventuales críticas.

Pero, ¿qué hacer cuando una empresa constata que no es conocida, o que, aún siéndolo, no es querida o valorada como desearía? ¿Hay una segunda oportunidad para revertir la situación? Definitivamente, sí, aunque, como con el paciente que admite su enfermedad tras un tiempo desconociéndola, o negándola, se requiere de un trabajo muy meticuloso y tiempo.

Antes de abordar cualquier estrategia para mejorar el posicionamiento de una empresa, es imprescindible disponer de un diagnóstico de partida lo más profundo posible (una auditoría de comunicación), que permita conocer de forma rigurosa qué opinión tienen y cómo perciben a la empresa y a los gestores sus principales públicos objetivo. Sin un diagnóstico certero, será imposible definir un plan de acción efectivo.

Pero, junto a ello, es necesario también tener claridad sobre los factores que intervienen en la formación de la percepción, y que, básicamente, tiene que ver con lo que queremos ser, con lo que decimos y con lo que hacemos, pero también con lo que decimos y hacemos sin querer, y lo que dicen otros de nosotros. Todos estos elementos deben ser gestionados de forma adecuada por profesionales competentes, porque sólo así las empresas podrán contar con una segunda oportunidad para revertir una mala primera impresión.

Puede descargar la reseña.

Un descuido no lo puede tener cualquiera

srodriguez — Mon, 08 Apr 2013 23:05:23 +0000

… Y mucho menos en una comparecencia pública y rodeado de “alcachofas”. El último episodio lo ha protagonizado el presidente de Uruguay, quien con una sonrisa le decía a su compañero de mesa, el alcalde de la localidad uruguaya de Florida, Carlos Enciso, “esta vieja es peor que el tuerto” en referencia a la presidenta de Argentina, Cristina Fernández, y a su antecesor y marido, el fallecido Néstor Kirchner. Una frase sin duda totalmente desafortunada que viene a sumarse a las muchas otras que destacadas personalidades del mundo de la política, de todos los colores, han “soltado”… Desde el “manda huevos” del ex Presidente del Congreso español, Federico Trillo; hasta el «Lo que pasa es que nos conviene que haya tensión» que el ex presidente del Gobierno, José Luis Rodríguez Zapatero, confesaba a Iñaki Gabilondo tras una entrevista y con la cámara aún abierta.

Un rosario de desdichadas “perlas informativas” que se han deslizado sin tener en cuenta una de las normas más elementales en comunicación: una entrevista y/o comparecencia empieza en el mismo momento en el que se entra en el recinto donde se va a producir y acaba cuando sale de él (plató de TV, estudio de Radio, etc.), es decir, cuando los medios técnicos (micrófonos y cámaras) se han retirado por completo y los periodistas, una vez realizado su trabajo, se han ido a sus redacciones a elaborar la información. En Comunicación, un cero patatero para el uruguayo Mújica y otro cero patatero para sus asesores de imagen… Y una enseñanza para todos aquellos que tengan que mantener trato con los Medios, sean estos políticos o empresarios.

Charo Gómez, Directora.

@CharoGmez1