6 consejos esenciales | Cómo mejorar la experiencia de usuario

La experiencia del usuario consiste sobre todo en comprender sus necesidades y crear productos que brinden una experiencia significativa y valiosa a los clientes. En la era online, la empresa necesita una estrategia de marketing digital integral que garantice una excelente experiencia de usuario. Esta tiene muchos ingredientes que van desde el diseño de UX y el diseño de UI hasta la experiencia móvil y la velocidad del sitio. Como empresa, debemos pensar desde la perspectiva del usuario al diseñar campañas de marketing digital. El diseño de UX se trata de aumentar el nivel de satisfacción del usuario mejorando su producto en términos de funcionalidad, conveniencia y facilidad de uso.

Hoy celebramos el Día Mundial de la Usabilidad y desde Estudio de Comunicación nos gustaría compartir 6 factores esenciales que garantiza una experiencia de usuario significativa y valiosa:

  • Útil: su contenido debe ser original y satisfacer una necesidad
  • Usable: el sitio debe ser fácil de usar
  • Deseable: la imagen, la identidad, la marca y otros elementos de diseño se deben utilizar para evocar emoción y aprecio
  • Fácil de encontrar: el contenido debe ser navegable y optimizado desde el punto de vista SEO
  • Accesible: el contenido debe ser accesible para personas con discapacidades
  • Creíble: los usuarios deben confiar y creer lo que les dices. Herramientas como Web Analytics, que se centra en la recopilación, generación de informes y análisis de datos de sitios web, sirven para conocer mejor a nuestras audiencias y ofrecer información de interés.

UX es un campo en crecimiento que aún está en proceso de definición. La creación de un diseño exitoso centrado en el usuario abarca los principios de la interacción persona-computadora y tiene como objetivo obtener usuarios finales felices que, en última instancia, se conviertan en clientes.

Por Esther Almendros, consultora sénior de Estudio de Comunicación.

@e_almendros

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