En los deportes de equipo, una buena comunicación desempeña un papel fundamental en el éxito que se alcance, ya que influye directamente en la unidad y en la dinámica general del grupo. Un mayor entendimiento entre los miembros del equipo, que ayude a anticiparse y reaccionar con rapidez en los momentos críticos, a menudo marca la diferencia entre ganar y perder un partido.

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El auge de espectáculos se ve fomentado, en gran medida, por la sencillez de la comunicación global y el uso generalizado de las plataformas de medios sociales. Los artistas y organizadores pueden ahora llegar a un público mucho más amplio de forma más fácil, promocionando sus eventos entre millones de personas con sólo unos clics. Las redes sociales, en particular, han revolucionado la forma de comercializar los espectáculos, permitiendo la publicidad dirigida, las colaboraciones con personas influyentes y la interacción en tiempo real con posibles asistentes. Esto no sólo ha impulsado la visibilidad de los eventos, sino también la competencia, ya que más artistas y marcas compiten por la atención del mismo público.

Una experiencia cada vez menos asequible

Sin embargo, en los últimos tiempos se ha disparado el precio de las entradas, seguramente por el valor único que ofrecen estas experiencias en una época en la que los momentos auténticos y compartidos son cada vez más escasos. Para muchos, la oportunidad de vivirlo justifica el gasto, que a menudo no se limita al precio de la entrada, sino que hay que sumarle el viaje y el alojamiento, entre otros. Además, los procesos de compra habitualmente generan complicaciones, sistemas que fallan, colas interminables, precios inflados por la reventa, etc.

Con todo, la burbuja que está experimentando este sector tendrá que pinchar en algún momento. Si no lo hace, corre el riesgo de llevarse por delante su propia razón de ser, el disfrute de un espectáculo en directo. Por ahora, no acaba de resolverse la compleja interacción entre exclusividad, asequibilidad y el permanente deseo de vivir experiencias únicas.

Por Bruno Calvo, consultor sénior en Estudio de Comunicación

@Brunoc4444

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Contrariamente a lo que se podría pensar, no se trata de gente con poco interés por la actualidad. Son más bien antiguos consumidores de información que han acabado abrumados por el exceso de contenido. De hecho, según la misma encuesta, el número de personas que dice sentirse sobrecargada por la cantidad de noticias ha subido 11 puntos en los últimos cinco años (18 en el caso de España, donde el porcentaje que se siente abrumado llega al 44% en 2024).

¿A qué se debe? Todos lo vivimos a diario: cientos de notificaciones en el móvil, actualizaciones permanentes en prensa, redes sociales que publican contenido a un ritmo frenético, newsletters diarias en la bandeja de correo, … No nos da la vida para estar al día de todo, ni aunque lo intentemos.

Se trata de comunicar mejor, no más

Esa sobreinformación, sumada a la proliferación de las noticias falsas, especialmente en los últimos años, provocan el cansancio y la desconfianza hacia los medios de comunicación y la información en general. Hartos de tanta noticia, muchos optan hoy por evitar enterarse, por quedarse al margen del ruido.

Todos los que nos dedicamos a la comunicación deberíamos extraer unas cuantas lecciones de este fenómeno. Publicando más tweets, escribiendo más artículos o mandando más alertas, lo que conseguimos es que la calidad empeore y que el interés de los receptores se reduzca, generando el efecto contrario a lo que en principio buscamos.

Debemos por tanto tener cuidado con el exceso de información, ya que acaba conduciendo a la desinformación. Sea a través del medio que sea, intentemos comunicar mejor, no más.

Por Bruno Calvo, consultor sénior en Estudio de Comunicación

@Brunoc4444

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La mayoría de los analistas coinciden en que Kamala Harris ha salido victoriosa del debate. También las primeras noticias publicadas por los medios de comunicación le dan como ganadora.  

Rod Dreher, afamado y prestigioso periodista y escritor estadounidense, ha dicho literalmente: “Ella parece una persona normal, clara y fuerte. Trump no puede asestar un golpe: es fanfarrón y está desenfocado”. Aquí parece estar la cuestión: “ella fue capaz de reducir el riesgo y los contrincantes han perdido el relato que habían construido basado en que Harris se negaba ante los medios de comunicación y alimentaba el silencio”.  

No solo hay que ser la mujer del César, sino parecerlo. En una comparecencia, acto, intervención o puesta en escena ante distintos públicos y más ante los medios de comunicación, no hay que pecar de vanidad ni de prepotencia, hay que dejar al lado el engolamiento, no hay que perder la compostura ni los nervios, ni causar frustración ni tensión…aspectos que a Trump parece que le faltaron o fallaron. Entre otros, Trump descalificó a su rival llamándola “marxista” y gritó al micrófono al hablar del asalto al Capitolio.  

Al contrario, la actual vicepresidenta de Estados Unidos -aunque también lanzó sus pullitas- mencionó el «sueño americano», saludó a su rival al principio del debate, le miró a los ojos, le ofreció en su primer encuentro personal un apretón de manos y le invitó a “tener un buen debate”; sonrió en muchas ocasiones, se desenvolvió con agilidad, movió las manos, aireó su melena y se mostró más relajada denotando naturalidad, ofreciendo esperanza y alejándose de las fakes…, pasó la mayor parte del debate mirando directamente a su oponente, a menudo sonriendo, mientras él, con mueca seria y de enfado enfocó su mirada al frente, la mayor parte del tiempo, cuando ella se explicaba.  

… Todo esto que la candidata demócrata fue capaz de poner de manifiesto en el encuentro es, justamente, lo que se aprende en una buena Formación de Portavoces. Ninguno de nosotros podemos negar que Kamala Harris ha superado dudas y ‘chinas’ para convertirse en seria candidata a la presidencia y que sus primeras comparecencias fueron algo tardías y tímidas, porque ella misma reconoció la necesidad de formarse y prepararse para intentar ser uno de los mejores portavoces del planeta. Lo ha demostrado. No sabemos si llegará a ser la primera presidenta mujer de Estados Unidos, pero se ha preparado y ha dejado patente que ‘claramente, no es Joe Biden’, como afirmó, al menos por ahora como portavoz, puede superar a Donald Trump. Habrá que seguir ensayando… 

Por Victoria Magro, Directora de Desarrollo Corporativo

@VictoriaMagro

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Un periodista antes era solo eso, un periodista, una persona que cubría noticias e informaba en medios impresos o audiovisuales. Hoy, un comunicador es mucho, mucho más…porque el sector se ha desplegado como la cola inmensa de un pavo real, con miles de matices, articulaciones, colores y grosores. Por ello, el sector se ha enriquecido espectacularmente y por eso ser consultor a alto nivel significa que hay que conocer profundamente el mercado, sus múltiples disciplinas y divisiones y acumular la máxima experiencia. El verdadero reto hoy para un profesional de la comunicación es saber explicar a los directivos de las empresas y compañías cual el verdadero valor que aporta la comunicación para la revaloración de su negocio. La comunicación es el arma y el blasón perfecto y necesario para que una organización consiga cumplir su estrategia y alcanzar sus objetivos, tanto a nivel externo como interno.

Para ello, hay que entender que la consultaría no se basa en la simple relación con los medios de comunicación -aun siendo estos siempre fundamentales- lo que implica intentar deificar la percepción de toda la vida de la profesión ¿Por qué se entiende fácilmente que una gran compañía tenga que contar con equipos externos jurídicos para mejorar su desarrollo y negocio? De la misma manera tiene que contar con consultores de comunicación externos, que ven más allá, que acumulan una experiencia basada en la implementación durante muchos años de múltiples proyectos y operaciones diferentes, polivalentes y diversas sectorialmente.

Somos periodistas, sí, y relaciones públicas, y expertos en relaciones institucionales, y hacemos eventos y foros, y muchos comunicados y notas de prensa, escribimos discursos, organizamos juntas de accionistas, solventamos crisis, mediamos e informamos a nuestros colegas los periodistas, gestionamos la participación en programas de radio y en espacios televisivos, escribimos podcast, trabajamos con influencers, hacemos marketing digital, posicionamos la marca y cuidamos y defendemos la reputación de una compañía, ayudamos a los directivos a entender a los trabajadores de su organización y otorgarle mejores medidas para cultivar el orgullo de pertenencia y la cultura corporativa, redactamos y diseñamos libros y ponemos en marcha campañas de publicidad… Bueno, en Estudio de Comunicación llevamos con esto muchos años, más de 40. Somos eso, periodistas y comunicadores, grandes comunicadores.

Por Victoria Magro, Directora de Desarrollo Corporativo de Estudio de Comunicación

@VictoriaMagro

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Si nos fijamos en las herramientas que la Inteligencia Artificial generativa pone a disposición de los periodistas, el cambio solo puede ser positivo, porque se trata de aprovechar los avances tecnológicos que el fenómeno ofrece de tal modo que hagan más fácil la vida del periodista, ya sea para investigar, editar, maquetar o para cualquier otra de las tareas relacionadas con su campo de acción. En definitiva, la IA solo puede facilitarles su día a día. Lejos de lo que los agoreros pronostican de que dejará a muchos compañeros sin trabajo, yo me decanto por abrazar esta nueva revolución tecnológica.

Harina de otro costal es ya si nos detenemos a analizar, cómo puede influir la IA en el mantenimiento del modelo de negocio de los medios de comunicación. Aquí ya no tengo tan claro el beneficio, al menos no a largo plazo.

Lo que sí está fuera de toda duda, es que el tema interesa a todos los grupos editoriales. Una pista sobre la importancia nos la da, el que de un tiempo a esta parte hayan proliferado las alianzas de medios de comunicación, que arrastrados por este tsunami han firmado acuerdos con OpenAI: según informaba Wired, “en virtud de estos acuerdos, los medios de comunicación permiten que su contenido entrene los modelos de OpenAI a cambio de un pago y de que ChatGPT y otras plataformas den crédito y liguen sus respuestas a artículos originales”.

Se trata de una alianza beneficiosa para ambas partes, sobre todo para OpenAI que se evita así tener que enfrentarse a más demandas como la que ya le tiene pleiteando con The New York Times porque se utilizaron millones de artículos publicados por el diario neoyorkino para entrenar chatbots automáticos que ahora compiten con el medio de comunicación como fuente de información confiable.

La empresa de Sam Altman ha sido criticada por no divulgar las fuentes de información que utiliza para entrenar sus sistemas de inteligencia artificial y acusada de esconder infracciones a los derechos de autor debido a su falta de transparencia.

El acuerdo tiene luces y sombras para los editores de periódicos. Es bueno para ellos, ya que les permite licenciar sus contenidos y rentabilizar de alguna manera el uso que OpenAI va a acabar haciendo sí o sí de los mismos.

Se trata en su inmensa mayoría de grandes grupos editoriales, pero también encontramos a Apple, hay bancos de imágenes como Shutterstock y webs y agregadores de noticias como Reddit.

Shutterstock, ya firmó en 2021. En 2023 se amplió la asociación por otros seis años (bibliotecas de imágenes, videos y música, y metadatos asociados); Associated Press, en julio de 2023; Axel Springer en diciembre de 2023 (Bussiner Insider, Político, Bild y Welt); Grupo Prisa en marzo de 2024 (El País, Cinco Días, AS y Huffpost); Le Monde, en marzo de 2024; Financial Times en abril de 2024; Dotdash Meredith, en mayo de 2024 (People, Better Homes&Gardens, Inverstopedia, InStyle, Food& Wine, Travel & Leisure, Entertainment Weekly, Allrecipes, Real Simple, Parents); News Corporation, en mayo de 2024 (The Wall Street Journal, The New York Post, The Daily Telegraph, Market Watch y Barron’s, The Times, The Sun, The Herald Sun y The Courier Mail); Vox Media, en mayo de 2024 (The Verge, Vox, The Cut, Vulture, Eater, New York Magazine y SB Nation); The Atlantic, en mayo de 2024; Reddit, en mayo de 2024; Time, en junio de 2024 y Apple, tambiénen junio de 2024.

Si me he permitido listar todos y cada uno de estos acuerdos es para ofrecer una idea del interés de buena parte del mundo editorial por el asunto. No obstante, el acuerdo también tiene sus puntos débiles, que en mi opinión, son suficientes como para llevarse por delante la endeble sostenibilidad del modelo de negocio de los medios de comunicación; un modelo que, a día de hoy, se sigue sustentando en los ingresos publicitarios y que, para mantener, es necesario que siga enviando ingentes cantidades de tráfico de usuarios a sus webs.

Si hacemos caso a los expertos que indican que muy pronto ChatGPT, de OpenAI, y Overview, de Google, se convertirán en la principal vía de consulta de información, desplazando a plataformas tradicionales como Google Search, es lícito plantearse qué ocurrirá con ese tráfico de usuarios, si los lectores, que ya se nutren de los contenidos del chatbot de OpenAI, dejan de hacer click en los enlaces de dichos contenidos. Es decir, si no van a la fuente originaria de dicha información, que son los medios que la publicaron.

En definitiva, la IA abre al periodismo tantas oportunidades respecto a las herramientas que podrán usar los periodistas como incertidumbres plantea en cuanto a la viabilidad de su actual modelo de negocio.

@anabepereira

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La llegada de internet y, sobre todo, de las redes sociales, transformó la forma de consumir noticias, permitiendo una exposición de contenidos selectiva, que se ve reforzada por los algoritmos. Si los ciudadanos apostamos únicamente por medios alineados con nuestros puntos de vista, evitando ideas opuestas, nos acabamos atrincherando en silos ideológicos, fomentando la polarización.

Este fenómeno tiene profundas consecuencias sobre la sociedad y la convivencia. Cuando las personas están únicamente expuestas a puntos de vista homogéneos, su capacidad de empatía y de pensamiento crítico disminuye, lo que exacerba las divisiones sociales y dificulta cada vez más el diálogo y el debate público, que se vuelve hostil.

… Llevará a su fin

Además, la fragmentación de los medios socava la confianza en el periodismo y en las instituciones democráticas. A medida que la gente recurre a fuentes partidistas, a menudo tachando a los principales medios de comunicación de parciales o poco fiables, disminuye la capacidad de llegar a un consenso sobre los hechos y las realidades compartidas. Este escepticismo hacia la información objetiva puede desestabilizar los procesos democráticos, ya que un electorado bien informado es fundamental para el funcionamiento de una democracia sana.

De hecho, la polarización y la politización de la sociedad pueden tal vez contribuir al éxito de los medios a corto plazo, pero llevan a su desaparición con el tiempo. Si un medio pierde toda fiabilidad y credibilidad, deja de tener relevancia. Esto provoca, además, un deterioro de la democracia, lo cual, a la larga, anula por completo la existencia de la prensa libre.

Así, los medios de comunicación deberían poner mayor esmero en mantener cierta independencia y objetividad, en lugar de promover la polarización. No ya sólo por el bien de la sociedad y de la convivencia, sino por el suyo propio.

Por Bruno Calvo, consultor sénior en Estudio de Comunicación

@Brunoc4444

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La comunicación diplomática puede adoptar muchas formas, desde las declaraciones oficiales hasta las negociaciones y los intercambios culturales, con el objetivo de proteger los intereses de una nación, manteniendo al mismo tiempo la paz y la estabilidad internacionales. Así, los diplomáticos utilizan diversos canales, como las negociaciones directas, los foros multilaterales y los medios digitales, para defender las políticas de su país e influir en la agenda internacional.

Además de las negociaciones, la diplomacia pública desempeña un papel crucial en la formación de las percepciones del público y de otros gobiernos. A través de programas culturales, intercambios y la radiodifusión internacional, los países utilizan ese poder blando para construir y proyectar una imagen favorable hacia el mundo. El objetivo de la diplomacia pública es crear una imagen positiva de un país, influir en el público extranjero y conseguir apoyo para sus políticas.

Haz la comunicación y no la guerra

La comunicación también es esencial en la gestión de crisis y la resolución de conflictos. Durante las crisis internacionales, una comunicación oportuna y transparente es vital para gestionar las tensiones y facilitar el diálogo entre las partes. Los canales diplomáticos, las negociaciones a puerta cerrada y las mediaciones dependen en gran medida de una comunicación eficaz para evitar malentendidos y alcanzar resoluciones pacíficas.

Además, la llegada de la diplomacia digital ha cambiado la forma de comunicarse de los gobiernos. Esta transformación digital ha aumentado la velocidad y el alcance de los mensajes diplomáticos, facilitando la movilización del apoyo internacional y la respuesta rápida a los acontecimientos.

Así, una buena o mala estrategia de comunicación diplomática afecta directamente a las relaciones internacionales, ya que permite a los países articular sus intereses, establecer relaciones, gestionar las crisis e influir en las percepciones globales. A medida que el mundo se vuelve más interconectado, la importancia de una comunicación diplomática eficaz aumenta, así como su papel fundamental en un sistema internacional estable y de cooperación.

Por Bruno Calvo, consultor sénior en Estudio de Comunicación

@Brunoc4444

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Madrid, 9 de julio de 2024.- Pedro Soto han sido nombrado Director del área de Comunicación Interna de Estudio de Comunicación España, compañía líder en Comunicación Empresarial en español y portugués. Desde su incorporación a Estudio de Comunicación en 2014, Pedro ha gestionado trabajos de comunicación interna y externa, desde crisis hasta operaciones financieras, integraciones de compañías, procesos de cambio, transformaciones culturales en compañías, etc. En los últimos años se ha especializado en Comunicación Interna y ha trabajado, en colaboración con el socio director del Área, Pablo Gonzalo, en el desarrollo de esta actividad.

Pedro escribe artículos sobre comunicación interna de manera habitual en medios especializados y es coautor de los libros: “#Comunicación: soluciones para un mundo digital” y “Empleados comprometidos, Empresas eficaces”.

Para Pedro Soto “En un ámbito profesional tan dinámico como el de la comunicación interna, en nuestra Firma tenemos un proyecto muy ilusionante. Queremos consolidar la posición de Estudio de Comunicación como socio y aliado estratégico de las compañías en todos los ámbitos de la Comunicación, tanto externos como internos, trabajando con nuestros valores de innovación, calidad, dedicación al cliente y compromiso con sus objetivos. Estoy feliz de asumir el reto de impulsar un área que ayuda a las empresas a mejorar su influencia interna, su reputación y el compromiso de sus empleados”.

Por su parte, Benito Berceruelo, CEO de Estudio de Comunicación destaca que “Pedro ha demostrado, desde el primer momento, un gran compromiso con la Firma y sus clientes. Es un profesional reflexivo pero innovador, tiene un carácter entusiasta que sabe contagiar a los que trabajan con él, y comparte la filosofía de nuestra Casa de anteponer los intereses y las necesidades del cliente a cualquier otra circunstancia. Estoy seguro de que Pedro, desde sus nuevas responsabilidades, contribuirá al crecimiento y desarrollo del Área de Comunicación Interna”.

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