Actualmente, según un estudio del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, uno de cada tres pacientes recurre a la red de redes para realizar consultas sobre temas médicos. El problema reside en que lo hacen, sobre todo, en foros y páginas privadas de dudosa credibilidad, frente a las páginas Web oficiales de las autoridades sanitarias.

Los conocimientos de los facultativos están pasando una suerte de reválida permanente frente a esta especie de ‘empoderamiento’ de los pacientes vía Internet. La profesionalidad de los médicos sufre así una crisis de credibilidad y, por consiguiente, la relación médico-paciente se dificulta, según comentan desde la Federación Nacional de Clínicas Privadas.

Es cierto que los pacientes saben cada vez más, pero en múltiples ocasiones se trataría de una información errónea o, cuando menos, sesgada. No es extraño, en este sentido, encontrar enfermos o familiares de los mismos que exigen recibir determinados medicamentos o pruebas médicas de alto coste y, en opinión del doctor, del todo punto innecesarias.

La autodiagnósis es una consecuencia de la falta material de control de la pléyade de páginas Web sanitarias que escapan al control del Ministerio de Sanidad.

Las alergias en primavera y la gripe en invierno aglutinan un alto porcentaje de las búsquedas en Internet sobre consejos y remedios para superarlas. Por no hablar de los diferentes tipos de cáncer.

Las sociedades médicas son conscientes del cambio de mentalidad de los pacientes y de que se trata de un proceso imparable. La clave estaría en contar con profesionales del mundo de la Comunicación sanitaria capaces de adecuar, bajo la supervisión de expertos, los contenidos de las webs de los organismos oficiales, sociedades científicas y asociaciones de pacientes, entre otras, a las legítimas necesidades de información de los pacientes y sus familiares.

Por Fernando Geijo, consultor sénior de Estudio de Comunicación España

@fergeijo

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Alberto Mariñas ha sido uno de los miembros del reducido grupo de profesionales de la comunicación que han definido los puntos clave del análisis mediante su visión del sector de las relaciones públicas.

El estudio evalúa cuáles son los medios preferidos por los profesionales de la comunicación para informarse y cuál es su valoración en cuanto a neutralidad y credibilidad. Además, analiza el comportamiento de este grupo y el modo de consumo de los canales de comunicación.

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En la entrevista, Benito Berceruelo hace un recorrido por algunos de los diferentes clientes que han pasado la compañía, a lo largo estos 32 años, en búsqueda de ayuda a la hora de comunicarse. Desde el cierre de Altos Hornos del Mediterráneo en los años 80, al accidente aéreo de Spanair, pasando por la salida a bolsa de Inditex.

¿Qué cosas han cambiado en la comunicación de las empresas a lo largo de estos años? Berceruelo no tiene duda, “las empresas estaban acostumbradas al monólogo, a contar lo que querían, pero hoy no sólo vale con eso y hay que estar dispuesto a escuchar”, y es que, según sus palabras, “las empresas tienen que trabajar más en transparencia y diálogo”.

Preguntado por el  Spain Investors Day, evento organizado por Estudio de Comunicación en el que empresas cotizadas españolas se reúnen con grandes inversores internacionales, Berceruelo pone de manifiesto el gran valor de este evento único en España, ya que “si no sirviera para nada, no vendrían cinco ministros, 24 compañías, 200 inversores… Si vienen es porque les interesa”.

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¿Diferenciamos entre legal y legítimo?, ¿es legal que un funcionario público tenga lujosas propiedades?, pero ¿es legítimo que los funcionarios públicos posean dichas propiedades e incluso castillos suntuosos en Francia, sin que esto tenga relación con el salario que perciben y en un país con 30 millones de personas en pobreza extrema? Estas y otras son las cuestiones que se plantea en su artículo.

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La entrada Estudio de Comunicación en el blog de PharmaTalents se publicó primero en Estudio de Comunicación.

El «acceder a una ingente cantidad de información, a través de múltiples dispositivos, en cualquier lugar y, además, en el mismo momento en el que los acontecimientos se están produciendo», según Gerardo Miguel, es una de las grandes posibilidades que nos proporciona Internet, pero por otro lado esto puede suponer un problema debido a «la dificultad para separar los datos y hechos relevantes de los accesorios o, incluso, para diferenciar entre la información real de la que no lo es«. Por ello, una de las tareas del periodista debe ser la de «filtrar los datos relevantes para ofrecérselos a los lectores, oyentes o televidentes»

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En este artículo, el director de Estudio de Comunicación expone que para combatir la comunicación perjudicial que puede desprestigiar a nuestra empresa, lo más importante es saber ofrecer «una comunicación sólida y serena, con una información rotunda y veraz«.

La entrada La reputación empresarial y su valor jurídico se publicó primero en Estudio de Comunicación.

En esta noticia destaca a Carlos Bonilla,  vicepresidente ejecutivo de AB Estudio de Comunicación, como  «uno de los pioneros en el ámbito de las relaciones públicas» en México. Carlos Bonilla ofrece algunos consejos como que  «para un recién egresado no es viable crear una agencia por el bagaje que esto requiere».

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Este debate, moderado por María Laura Leguizamon, está enmarcado en las Jornadas de Diseño Industrial que anualmente realiza la Universidad de Palermo, siendo el tema de la Sustentabilidad, el abanderado este año. Estudio de Comunicación cuenta con una gran experiencia en el ámbito de Responsabilidad Corporativa, siendo este uno de los motivos por los que la directora de Estudio de Comunicación Argentina asistió a esta mesa redonda.

Agenda de la jornada:

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Los empleados son uno de los pilares fundamentales de cualquier empresa; probablemente, junto con los clientes, el más esencial. La Comunicación Interna, por tanto, afecta a una materia muy sensible para cualquier gestor.

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