En la escuela infantil de mi hija le han dado la oportunidad de realizar una pequeña presentación. La tarea era muy sencilla, pero muy compleja para su edad teniendo en cuenta que apenas sabe decir unas pocas palabras, y consistía en contarle a sus compañeros cómo había pasado su fin de semana en compañía de la mascota de la clase.

Para colaborar en este emocionante trabajo, con la ayuda de la profesora, preparamos material de apoyo que le facilitara su presentación. Seleccionamos fotos de actividades cotidianas y personas que ella conoce muy bien, creando una especie de álbum visual que pudiera seguir mientras explicaba su experiencia: Incluimos fotos de ella jugando en el parque, compartiendo tiempo con diferentes miembros de la familia y, por supuesto, momentos con la mascota de la clase.

La experiencia no solo fue divertida y educativa para ella, sino también para mí, que trabajo en mi día a día dotando de herramientas de comunicación a empresas y directivos.

Y es que hablar en público no sólo es una habilidad esencial en la vida adulta, sino que también contribuye al desarrollo de la confianza de los niños, a la capacidad de expresarse y la interacción social y creo que trabajarlo desde pequeños, como una habilidad más y de manera habitual, puede ser una herramienta muy útil para su futuro.

Por eso o dejo una serie de ideas para ayudar a los niños a desarrollar esta habilidad:

• Darles oportunidades para hablar en público: animarlos a contar historias, cantar canciones o recitar poemas delante de la familia o amigos.
• Preparar juntos presentaciones: ayudarlos a organizar sus ideas, buscar información y crear materiales de apoyo.
• Ser su público: escucharlos con atención, animarlos y ofrecerles feedback constructivo.
• Inscribirlos en actividades extraescolares como teatro, cuentacuentos o debates, donde puedan practicar hablar en público en un entorno divertido.

Y para los que son un poco más mayores, recomiendo el libro «Generación T. Exploradores de la voz digital», de Rocío Martín López, un manual gamificado de comunicación y ejercicios prácticos para que los niños/as, pre-adolescentes y adolescentes mejoren sus habilidades a la hora de hablar en público de una manera más autónoma pero siempre divertida.

Por Silvia Rodríguez, directora en Estudio de Comunicación

@Silvirs

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Este episodio, desgraciadamente, ha servido para volver a poner en entredicho la necesaria figura de los asuntos públicos y para poner en evidencia la falta de consenso que existe sobre lo que se puede y es lícito llevar a cabo desde la práctica del lobby. Por otro lado, ha vuelto a cuestionar el supuesto conflicto de intereses que existe en el paso de la función pública a la privada.

Lo cierto es que la actividad de lobby se ejerce en todos los países democráticos y que expolíticos trabajan en esa función con total normalidad en la mayor parte de ellos. Cercenar el cambio de actividad del sector público al sector privado no parece ser justo ni lógico. Tiene sentido que un profesional pueda dedicar una parte de su vida al servicio de su país y posteriormente, con normalidad, ejercer esta misma profesión en el ámbito privado. Sin alarmismos. También, que la función pública se nutra de profesionales del sector privado redunda, con seguridad, en la inclusión de nuevas y mejores prácticas de este ámbito y no tiene sentido limitar la función pública a profesionales de la política o a funcionarios.

Dicho esto, el problema surge cuando un político que ha tenido responsabilidades en un asunto pasa a intentar influir sobre ese asunto desde el ámbito privado y, sobre todo, si en su nuevo papel privado puede incluso llegar a tener que defender intereses contrarios. Clave en este trasvase, por tanto, son los tiempos que se marcan sobre cuándo un profesional puede moverse de un sector al otro.  Y aquí entra en escena la normativa que plantea que, lógicamente, un alto cargo público no podrá llevar a cabo funciones relacionadas con su puesto en el ámbito privado durante los dos años posteriores a su salida. Además, en 2022 en España se aprobó un muy esperado anteproyecto de Ley de Transparencia e Integridad en las Actividades de los Grupos de Interés, que está pendiente de reformar durante esta legislatura, para promover que haya un registro público nacional de las empresas que se quieran dedicar a esto.

En este sentido, sacar al lobby de la opacidad, de la polémica, profesionalizarlo y que no se conciba como el engranaje perfecto para “acoger” a los políticos que dejan de serlo, conviene. Y, desde mi punto de vista, no depende tanto de un mayor o menor grado de normativa sino, a veces, del más puro sentido común y de la ética de cada profesional.  Porque las relaciones con las administraciones y los funcionarios públicos, bien ejercidas, son clave y necesarias en tanto que facilitan la expresión transparente de los legítimos intereses privados ante las instituciones que los representan.

Por Cecilia Díaz, directora de Estudio de Comunicación

@ceciliadiazmart

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Pero más allá del interés de la propia serie en sí por su trama, narrativa o producción, de sus protagonistas podemos sacar algunos aprendizajes sobre comunicación e influencia:

1. El poder del «storytelling»: La serie destaca cómo las buenas narrativas ayudan a captar la atención y evocar emociones. Ya sea a través de las experiencias personales de los protagonistas, de parábolas religiosas o de imágenes simbólicas.
2. Empatía, creación de conexiones y poner el foco en los valores comunes: La comunicación efectiva se basa en conectar con la audiencia a través de las emociones para enganchar y permanecer. «La Mesías» demuestra cómo la empatía genuina del protagonista y su habilidad para conectar emocionalmente con las personas fomentan la confianza e influencia.
3. Adaptabilidad y versatilidad: La serie destaca la importancia de adaptar el estilo de comunicación según la audiencia y la situación. La protagonista es capaz de hacer evolucionar su discurso para adaptarse al público, ya sea a sus hijas más devotas, como a sus hijos ya descreídos o incluso cuando es capaz de atraer con su discurso a fieles que acuden a su casa en busca de milagros.
4. Uso de las Redes Sociales: En la serie se muestra cómo, aunque quieras permanecer aislado, las plataformas digitales son necesarias para llegar a grandes audiencias.
5. La comunicación no verbal: Comunicar de manera efectiva va más allá de las palabras y mucho más si eres «la voz de Dios en la Tierra»; por ello, tanto en los vídeos que elaboran para YouTube como en la propia manera de recibir los mensajes de Dios, la comunicación no verbal es clave para que el mensaje impacte.
6. Marca personal: Por último, la serie es un ejemplo de lo importante que es cuidar la imagen pública y proyectar credibilidad para inspirar confianza… aunque los vídeos de Stella Maris no les ayuden precisamente…

Si no has visto “La Mesías”, entiendo que tras leer este post no te hayas enterado de prácticamente nada, y si la has visto, seguro que has sacado algunos aprendizajes más, así que te animo a que los compartas a través de nuestros perfiles en redes sociales.

Por Silvia Rodríguez, directora en Estudio de Comunicación.

@Silvirs

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En la actualidad, los objetivos de gran parte de los inversores se orientan no sólo a la rentabilidad económica inmediata, sino también, a apostar por empresas que generen un impacto positivo en el largo plazo.  Así, las diferentes gestoras y entidades que crean los fondos ESG (Environment; Social; Governance) en los que se seleccionan empresas para invertir que cumplen alguno de esos criterios, ya han dejado de ser un nicho para convertirse en auténticas protagonistas del ecosistema financiero.

En este contexto, lo que se les plantea a estas gestoras que buscan partícipes para sus fondos es un reto mayúsculo: lograr que la comunicación sea lo más efectiva posible para que su propuesta sea reconocida y valorada frente a la multitud de opciones en este campo.

La competencia es enorme en tanto que los fondos ESG han proliferado de manera notable y en la actualidad son cientos. Es por tanto necesario utilizar todos los recursos posibles, y de manera estratégica, para poner en valor nuestro propio fondo, dotarlo de una “personalidad única” para acceder al potencial inversor, así como para crear una reputación consistente y robusta de la propia gestora en el medio y largo plazo.

En este sentido, y en concreto, hay tres acciones muy recomendables sobre las que hacer pivotar nuestra estrategia de comunicación:

• Definir con claridad qué va a diferenciar a nuestro fondo de los demás. Tenemos que encontrar la señal de identidad que lo distingue y promover su conocimiento mediante diferentes acciones de comunicación (Buscar su inserción y clasificación en rankings; encuentros informativos con stakeholders; contacto con Medios e incluso publicidad. )

• Establecer y dar a conocer claramente cuáles son las métricas con las que se va a demostrar a lo largo del tiempo el impacto positivo en ESG de cada inversión. Que, en suma, se pueda demostrar de una manera robusta que las empresas en cartera tienen un historial de cumplimiento de las normas laborales, ambientales o sociales evidente. Si no se puede demostrar no se debe comunicar.

• Elaborar unas narrativas únicas – un storytelling– con las que describir qué cuestiones específicas y a qué personas está ayudando nuestra decisión financiera. Apoyarnos en casos reales. Ponerle cara y ojos a los efectos de la inversión. Darlo a conocer también a través de nuestros propios soportes (redes sociales, web…) y de stakeholders externos como los Medios de Comunicación.

Los fondos ESG son una alternativa muy potente con las que obtener una rentabilidad interesante – hay estudios que indican que incluso mayor que otras- al tiempo que se tiene en cuenta el entorno. Es recomendable que la inversión en su comunicación esté también a la altura del reto.

Cecilia Díaz, directora de Estudio de Comunicación

@ceciliadiazmart

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Pero, ¿qué es ser auténtico desde el punto de vista de la comunicación?

Ser auténtico implica expresarse de manera genuina, honesta y coherente con los valores de la marca o la empresa. Mostrando creencias y emociones, opinando e incluso llegando a ser activista cuando algún tema de actualidad o cuestión social no encaja con aquello que pregonamos. 

Esta autenticidad y naturalidad, que tanto valoran en la Generación z, contribuye a construir relaciones más sólidas y significativas, ya que permite una conexión más profunda, se fomenta la confianza y el otro puede sentirse identificado. 

¿Cómo podemos incorporar esta tendencia de las marcas al mundo corporativo? 

Comunicando desde las personas no desde la empresa, por ejemplo, contando el behind the scenes, mostrando quién hay detrás, cómo hacemos parte de nuestro trabajo, cómo son los procesos, o enseñando el día a día de nuestros equipos.. 

Otro de los temas que además destaca el informe es que una de las demandas de este grupo etario radica en que las marcas tienen que ser más y parecer menos, especialmente en temas como la sostenibilidad. Es decir, hacer más y comunicar menos, porque en estos temas especialmente la Generación Z detecta el postureo y lo penaliza. Además, esta generación le gusta que este valor se integre de manera orgánica en las narrativas de las marcas o empresas como una parte más. 

En definitiva, tanto las marcas como las empresas que tengan como target a los jóvenes nacidos entre los 90 y mediados de los 2000, tienen que apostar por comunicar de una manera cercana, natural, veraz y mucho foco en crear contenidos de calidad en los que los mensajes corporativos se trasladen a través del entretenimiento.

Por Silvia Rodríguez, directora en Estudio de Comunicación. 

@silvirs

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La plataforma Ivoox, especializada en este tipo de contenidos, ha publicado recientemente un estudio en el que se certifica que los podcast como prescriptores de marcas están cada vez mejor valorados. De hecho, según este estudio, el 86% de los anunciantes los tiene en cuenta a la hora de elaborar sus campañas. Y esto es porque la mayoría de los oyentes afirman que se llevan una mejor impresión de una marca, si la nombra su podcaster de confianza.

Los ámbitos en los que, según este mismo estudio, están ganando mayor protagonismo dentro de las estrategias de marketing y comunicación son los de tecnología, cultura, educación y ocio. En España, según diferentes análisis, hay más de 20 millones de usuarios únicos que acceden, cada mes, a plataformas de podcasts y música y más de cinco millones de personas que escuchan estos contenidos a diario. El universo es, en este sentido, cada vez más amplio y variado.

En este ámbito, existe un tipo de podcast con numerosas posibilidades por explotar: el branded podcast. Se trata de un canal muy útil de conexión emocional, del conocido como “engagement” entre las empresas y sus públicos objetivo.  Así, en estas creaciones no se tratará de hablar de la propia compañía sino de abordar, con diferentes recursos sonoros, temáticas que transmitan los valores que deseamos se asocien a nuestra firma.

Es, por tanto, una estrategia recomendable, tanto por la vía de la monetización inmediata -planteado para tener en cuenta en nuestras campañas de publicidad directa- como para generar contenidos propios con los que transmitir valores.  En suma, apostamos a que el podcast seguirá muy presente en las estrategias de comunicación de las organizaciones en este 2024.

Cecilia Díaz, directora de Estudio de Comunicación

@Ceciliadiazmart

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Es verdad que hay personas especialmente dotadas para exponer en público una serie de ideas y seducir a la audiencia: profesionales que parecen haber nacido para que los escuchen; que, con poca preparación, parece que vuelan.

Pero, para la gran mayoría de los individuos, la única manera de salir airosos de este tipo de pruebas es mediante la preparación. Se trata de poder enfrentarse a este proceso con la mayor calma posible y que se convierta en un reto interesante e incluso de crecimiento profesional.

Así, al margen de lo acertada que sea nuestra propuesta (premisa básica), en primer lugar, es fundamental que el equipo que la presente tenga claro el papel que va a adoptar cada uno en esa puesta en escena. Es recomendable que ésta sea coral y que no sea una única persona la que cargue con todo el discurso. Así ya estamos demostrando que sabemos trabajar en equipo.

En segundo lugar, será necesario contar con una presentación que sirva de soporte, pero en ningún caso que sea un guion que leer in sittu. Gráfica, visualmente atractiva y que ofrezca las pinceladas y las grandes ideas de lo que queremos presentar. En el momento de exponerla será necesario ofrecer un plus: ejemplos de otras experiencias, tendencias o datos del sector que justifiquen y enriquezcan nuestro planteamiento.

En tercer lugar, y en lo relativo a la forma, el “presentador” deberá tener en cuenta algunos consejos: emplear una dicción, tono y entonación adecuados y un lenguaje no verbal a nuestro favor: una mirada fija y una presencia amable. Esto también se ha de entrenar antes de acudir a la cita. Frente al espejo o frente a nuestros propios equipos.

Y, por último, y aunque se trate de contar y explicar, siempre habrá que jugar la baza de la escucha activa. Tal vez el interlocutor dé pistas en ese momento sobre lo que quiere o necesita. Y será importante que se encuentre en frente con un profesional con una rápida capacidad de adaptación.

Por Cecilia Díaz, directora en Estudio de Comunicación

@ceciliadiazmart

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Muchos son los factores que pueden contribuir a que el desarrollo y generación de riqueza industrial despegue. En el área de la comunicación se detectan algunos avances significativos.

En nuestro trabajo diario como consultores nos encontramos con numerosas compañías muy potentes, pero, a la vez, muy poco conocidas. Muy volcadas en sus ferias, sus encuentros sectoriales, sus clientes potenciales… y muy poco en otros grupos de interés: medios de comunicación; opinión pública; administración; ONG´s etc.

Este extremo también está cambiando gracias, en parte, a la reconversión hacia la sostenibilidad que estas compañías están poniendo en marcha.

Forzadas o no por las circunstancias o por las exigencias normativas, lo cierto es que cada vez más nos encontramos con empresas potentes de menos de 500 empleados que están dando un giro de 360 grados en sus políticas medioambientales. Nuevos usos de agua, de consumo de energía, de reciclaje de materiales y, en suma, de un uso más eficiente de los recursos. El compromiso por revertir prácticas obsoletas y contaminantes está ya plenamente instalado y está provocando que estas compañías se animen a comunicar más. Y mejor. Con una estrategia planificada, con unos objetivos claros.

La sostenibilidad, por tanto, está siendo un factor de cambio, también, en el ámbito de la comunicación de la industria y esto se percibe en el número de revistas y suplementos especializados volcados en este extremo, por ejemplo. Hay más publicaciones porque cada vez hay más demanda por parte de las compañías.

Queda mucho trabajo por hacer. La reconversión de la industria en materia de sostenibilidad no se podrá dar nunca por terminada. Siempre aparecerán nuevas exigencias para que la economía circular cierre el círculo con, cada vez, menos impacto sobre el entorno.  Y bajo nuevas fórmulas, canales y aproximaciones.

En todo caso, si la industria española asume la necesidad de comunicar impulsada por cambios relevantes en sus prácticas medioambientales, ya estará en un camino nuevo en el que la deficiencia se contemple y use como oportunidad.

Cecilia Díaz

Directora en Estudio de Comunicación

@ceciliadiazmart

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¿Has entrado en la app de Zara y te has encontrado la nueva colección de Barbie? 

Tomar Google o lanzar una colección con Zara junto con experiencias inmersivas de Barbie en las flagships de Nueva York, en Zara Soho Store, y París, en Champ Elysee, son solo parte de la estrategia de lanzamiento de la película que se estrena en España este viernes, 21 de julio. Una estrategia de marketing 360º que los medios califican de innédita. Entre las acciones se incluye incluso el alquiler de la casa de Barbie a través de Airbnb en Malibú. Además, el equipo de la película ha ambientado un hotel para dar las ruedas de prensa y lanzando una app que permite convertirte en Barbie. 

En cuanto a colaboraciones de marca, además de la comentada con Zara, han salido colecciones de maquillaje con MAC, patines, la Xbox de Barbie, bolsos de Balmain, zapatillas Superga y un largo etcétera que han puesto a Barbie en el centro de la conversación de cara al estreno de la película. 

La base de la estrategia, según el presidente y COO de Mattel, Richard Dickson, es que “todo el mundo juegue con Barbie” y que eso no signifique específicamente “jugar con una muñeca”, sino ser más bien parte del universo y ser capaces de que la marca trascienda los pasillos de la juguetería. Por supuesto, con el foco puesto en el avance de la monetización de la marca. 

Y parece que de momento lo están consiguiendo, al menos en lo que a mí se refiere. Y es que no puedo más que sonreír cada vez que veo en redes sociales una nueva promoción que me lleva a recordar con nostalgia las interminables tardes de mi infancia jugando con Barbies y a tener que controlar el impulso de querer todo rosa. 

Por Silvia Rodriguez, directora en Estudio de Comunicación

@Silvirs

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Llevar “en secreto” lo que se hace en materia de sostenibilidad, está basado en un miedo específico: el de ser acusado de promover medidas superficiales, que sólo persiguen un lavado de cara reputacional esto es, el greenwashing o “lavado verde”.

Así que… entre verdes anda el juego. El escrutinio público y de los principales grupos de interés es positivo porque presiona a las corporaciones a mejorar en sus discursos y actuaciones. Sin embargo, la presión parece que ha llegado a un punto excesivo para determinados actores, que se sienten más cómodos en un discreto segundo plano, en el que optan por no divulgar sus hitos en materia de acción climática.

Es paradójico que, en un contexto en el que las empresas invierten cada vez más en mejorar sus compromisos medioambientales, se dé el fenómeno de las que prefieren no hacer públicos sus logros por miedo a que se les acuse de ecoblanqueo.

En esto, como en muchos otros ámbitos relacionados con la comunicación y la reputación en tanto que intangibles, la solución puede pasar por elaborar mediciones claras y objetivas. Frente al desafío de la crítica, parapetarnos con datos que sostengan nuestros esfuerzos, avances y resultados. Y que estos sean transparentes y accesibles.

La discreción y prudencia son máximas interesantes, también en el ámbito de la comunicación, pero con un extremo claramente perjudicial: la parálisis por el miedo que denota el greenhusing.

Por Cecilia Díaz

Directora en Estudio de Comunicación

@ceciliadiazmart

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