Tras una visita a unas escuelas infantiles, Michael LaRosa, responsable de Prensa, anunció que no se facilitará información sobre las marcas que visten a la primera dama. La iniciativa ha desatado la polémica, porque hasta ahora las habitantes de la Casa Blanca han utilizado la ropa como potente arma de Comunicación, como Hillary Clinton cuando su primera comparecencia, en el año 1993, fue calificada como “La conferencia rosa”, en referencia al color de su traje.

La vinculación de la moda con la presidencia de Estados Unidos tiene enromes impactos económicos. Un estudio publicado en 2010 por Harvard Business Review,  titulado “Cómo la primera dama acelera el mercado” y focalizado en Michelle Obama destacaba que cada aparición pública de Obama generaba, de media, un valor global (de consumo y publicitario) estimado en 14 millones de dólares y cada firma que lucía incrementaba su valor, también de media, un 2,3%. En términos culturales, Obama fue en parte la responsable de lanzar globalmente las carreras de diseñadores que vivieron su momento de gloria.

La moda está en el centro de la conversación y necesita nombres con los que identificarse para mantener su estrella.

Por Garbiñe Plazas, Directora de Estudio de Comunicación.

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En su último informe trimestral, el Banco de España inyecta cierta esperanza con una estimación de crecimiento del PIB, en 2021, del 6,8%, tras un histórico desplome del 11,1% durante el ejercicio 2020. No obstante, todo comportamiento depende del proceso de vacunación contra el COVID, ya que, si éste se retrasa, el escenario se ensombrece hasta anclar el avance del PIB en el 4,2%, mientras que si se adelante, el aumento del PIB podría alcanzar el 8,6%. Son escenarios que el Banco de España define como “central”, “suave” y “severo”.

Los datos son interpretados como un “jarro de agua fría” para el Gobierno, mucho más optimista que el Banco de España en sus previsiones, ya que, según apuntan los Presupuestos Generales del Estado, el PIB aumentará hasta el 9,8% el próximo año. Este vaivén de cifras muestra la fragilidad en la que nos movemos y la incertidumbre que asoma por el horizonte.

Por ello, la celebración de la XI edición del foro económico Spain Investors Day (SID), estos días en Madrid, sirve para arrojar luz sobre el comportamiento del año que comienza. El encuentro permite tomar el pulso, no sólo al equipo económico del Gobierno y a los organismos reguladores y supervisores del mercado, sino a la comunidad inversora que tiene a España en su radar como destino y que, durante estos encuentros, también ofrece su propia percepción de la situación.

Un año más, el SID sirve para familiarizarnos con el lenguaje de los números que, poco a poco, se alejan de su habitual frialdad y transmiten conceptos como esperanza, confianza o incertidumbre, en función de un dígito y hasta de un decimal, que importan y mucho.

Por Garbiñe Plazas, directora de Estudio de Comunicación13

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Con esta rotundidad ha estrenado su cargo como director de la radiotelevisión pública británica, Tim Davie, quien ha abierto un enconado debate. Davie justifica la prohibición de que los periodistas opinen en las Redes Sociales en la necesidad de renovar el compromiso con la imparcialidad y plantea si ésta se ha vuelto “aburrida y tediosa”.

En su opinión, “no se trata de abandonar los valores democráticos, como la defensa de un debate justo y equilibrado. Consiste, más bien, en liberarnos de todo sesgo político y que nos guíe la búsqueda de la verdad, no una agenda particular”.

Ante esta sorprendente declaración de principios, los periodistas de la BBC aguardan con inquietud la presentación, en las próximas semanas, de las recomendaciones para mantener la imparcialidad. Tim Davie ha avanzado que impondrá nuevas normas sobre las Redes Sociales, que serán “rigurosamente exigidas” e implantará cursos de formación para explorar “los dilemas del mundo actual”.

Los detractores del decimoséptimo director general de la BBC recuerdan que es un hombre sin carrera periodística, pero con experiencia en el mundo del marketing, con una trayectoria labrada en Pepsi y Procter & Gamble que asume la gestión de un medio de comunicación en crisis, a la búsqueda de un modelo de negocio golpeado por la competencia digital. La BBC está obligada a mantener su producción en la televisión y radio tradicionales con la misma calidad y con un presupuesto menguante. En el lado opuesto está también el primer ministro británico, Boris Johnson, quien no olvida lo críticos que han sido con él los periodistas públicos y juega con la idea de recortar la financiación de la cadena.

La BBC busca su supervivencia, como tantos otros medios y las Redes Sociales no son su principal problema, sino un síntoma. La decisión de prohibir a los periodistas opinar responde a un sonoro modo de asumir el mando. La cuestión es si los periodistas de la BBC y, todos los demás, somos capaces de tuitear sin que se deslice un adjetivo o un signo de interrogación. Las Redes Sociales son intuitivas e inmediatas y muchas veces, las respuestas obedecen a impulsos y emociones. La reflexión nos hará perder frescura. Y seguidores. En Twitter, por ejemplo, @BBCWorld suma 28,8 millones de seguidores y 314.600 tuits, @BBCNews 11,2 millones de seguidores y 426.7000 tuits y @BBCBreaking 45,1 millones con 36.700 tuits, sin rastro de Tim Davie.

Por Garbiñe Plazas, directora de Estudio de Comunicación España

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A quienes les ha tocado dar un paso al frente, sean empresarios o políticos, han usado el poder de la Comunicación como aliada para gestionar la situación. Empresas y políticos han adoptado códigos diferentes y estrategias contrarias ante un paso de cebra. Un paso de cebra nos obliga a parar, mirar y pensar. Algunos han decidido cruzar sin mirar, ni pensar y salir a contarlo y otros por parar y mirar, antes de cruzar, para después, contarlo.

Un paso de cebra exige una parada, una mirada, un pensamiento y escuchar a quien puede advertirnos del peligro. Hoy es imprescindible dedicar un rato a estos pasos (de cebra) para conocer las inquietudes y dudas de una sociedad desconcertada, saber qué le preocupa y qué espera.

Las empresas se pararon a pensar qué podían hacer y pusieron manos a la obra. Al grito de «la unión hace la fuerza», decidieron conjugar los intereses empresariales con los de una sociedad cada vez más exigente a la hora de reivindicar valores como la solidaridad, el compromiso y la empatía.

Fábricas que antes hacían vestidos, piezas de automóviles o teléfonos ahora producen mascarillas, respiradores, batas desechables o geles. Muchas empresas activaron fórmulas para comprar y donar material sanitario a través de sus redes internacionales, que han funcionado como corredores sanitarios; otras decidieron colaborar con organizaciones sociales o inyectar dinero en planes de investigación para acelerar la búsqueda de una solución. Compañías grandes y pequeñas, más allá del IBEX-35, se han comprometido con la responsabilidad social para acercarse al ciudadano y no sólo al cliente.

Todos nos estamos adaptando a un escenario desconocido, también la Comunicación, ya sea empresarial o política. Ha cambiado la comunicación de las empresas hacia el exterior y la de las empresas hacia sus propios empleados, con un hilo conductor focalizado en la humanidad, la empatía y la cercanía. También ha sufrido un vuelco la Comunicación política, aliñada por la imperiosa necesidad de «vender mi libro» y contar mi historia, con escasa sensibilidad hacia quien está al otro lado.

Una comunicación eficaz se construye poniéndose en el lugar del otro, adaptándose a los estados de ánimo del receptor con un lenguaje cálido, alejado de tecnicismos y de grandes cifras impersonales, con mensajes claros, sencillos y coherentes.

Las empresas han empleado la comunicación en positivo para transmitir sensación de movimiento con el fin de generar un ambiente de confianza para afrontar juntos la adversidad. Ahora trabajan en un plan de vuelta, sin ocultar su preocupación por el momento actual, pero transmiten confianza en el futuro. Antes o después, la pandemia terminará y tenemos que prepararnos para lo que está por venir.

Mientras, los políticos han cruzado el paso de cebra sin mirar y lo cuentan incansablemente La pandemia y el confinamiento han cambiado la forma de hacer política y de contarlo. Los políticos nos regalan interminables comparecencias, ruedas de prensa virtuales (con o sin preguntas) y grandes momentos en las Redes Sociales, ya sea Twitter, Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram o YouTube en busca de eco. Todos los días, a todas horas.

Estos canales pelean por transformarse en medios de comunicación. Para bien y para mal se han convertido en la manera más rentable para los políticos de transmitir sus mensajes con un lenguaje, en la mayoría de los casos, bronco y hasta belicista que marca distancias con el receptor y que, en muchos casos, recibe contestación en las propias Redes Sociales.

Son palabras que nos alejan de una realidad en la que estamos redescubriendo el valor de la salud, de la libertad, del trabajo, de la familia, de los juegos, de las charlas con los amigos y de la información. Los detalles, los pequeños detalles importan. No es lo mismo dar un beso que uno virtual, recibir un paquete con una aséptica dirección, que un mensaje de puño y letra lleno de fuerza y ánimo.

Antes o después el coronavirus se irá (quizás para volver) y tenemos que estar preparados. Debemos estar seguros de que lo que digamos sea verdad y que todo lo que prometamos podamos cumplirlo. Ahora más que nunca, es necesario ofrecer certidumbre y marcar un camino. Queremos la verdad antes que la esperanza.

Aprenderemos de un drama que ya nos ha dejado cicatrices. No olvidemos que ante un paso de cebra conviene pararse, mirar y pensar. Lo que viene después, ya lo saben. Y pasos de cebra hay en todas partes.

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Lo que se cuestiona en un reajuste laboral temporal es el conjunto de la fuerza laboral por una pérdida momentánea de trabajo y no las personas individuales; mucho menos su trabajo, talento o dedicación. Las personas continúan formando parte de la empresa.

La brusca caída de la actividad ha provocado que determinadas posiciones dentro de las compañías hayan quedado vacías de contenido, de forma temporal. Es eso. No el nombre, ni la persona. Hoy, son más de 500.000 los Ertes presentados en toda España que suman más de 3 millones de trabajadores que tienen que gestionar su incertidumbre. En estos momentos duros es necesario transmitir confianza y compromiso.

La pandemia ha dado un vuelco a nuestras vidas y arrastra cambios en cuanto a la Comunicación, en un momento en la que la Comunicación es esencial. Es imprescindible explicar qué está pasando y cuáles son los cambios. Hay que gestionar la incertidumbre y buscar respuesta a las dudas y más dudas que surgen. Los interrogantes requieren mensajes directos, sencillos, claros y humanos.

Una de las palabras de moda es “empatía”, añadamos sensibilidad y consideración.

Por Garbiñe Plazas, directora de Estudio de Comunicación España

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Jorge abre su quiosco 363 días al año y resiste. Clausurados los puntos de encuentro del barrio, se ha erigido en portavoz. Forma parte de la cadena de transmisión de la información. Cuenta cosas, nos informa. Si no vende periódicos, vende libros. Y si no, lee. El quiosco es parada obligada durante el confinamiento.

Pese a todo, si algún sector vive sumido en una crisis permanente es éste. Hace 25 años, había en España en torno a 20.000 quioscos. En 2012, la cifra cayó hasta los 8.000 y hoy son cerca de 6.000, en toda España, según la Asociación Nacional de Distribuidoras de Publicaciones. Sufren los efectos del tobogán de las ventas de prensa y de la batalla digital, por el cambio en los hábitos de consumo.

Italia ha puesto manos a la obra para mitigar la crisis y en su plan de ayudas a la prensa ha incluido a los quiosqueros con desgravaciones de hasta 4.000 euros en costes como el alquiler o las facturas de luz, teléfono o internet y también los gastos de envío a domicilio.

Los quiosqueros forman parte de una cadena de comunicación que no podemos romper, son portavoces y siguen en sus quioscos. Saben cuál es la publicación más vendida y la que menos, lo que le permite hacer sus propios sondeos sobre cuestiones políticas y sociales.

Si los periódicos nos alimentan, los quioscos también. Todos tenemos un quiosquero en nuestras vidas. Cada quiosquero es “uno de los nuestros”.

Por Garbiñe Plazas, directora de Estudio de Comunicación España

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En la actualidad,  solo el 21% de las citas que aparecen en sus páginas están protagonizadas por mujeres y, con la intención de impulsar la diversidad, el diario ha confeccionado un sistema que analiza pronombres y nombres propios, con el fin de detectar automáticamente si la cita se atribuye a un hombre o a una mujer. En el caso de que exista déficit de voces femeninas, generará alertas automáticas en las pantallas de los ordenadores de los autores.

Además, FT pretende incorporar más fotografías de mujeres en sus páginas. «Las piezas que contienen nombres de mujeres suelen tener más imágenes de mujeres, y estos artículos son más leídos por mujeres», reconocen desde la redacción.

Esta iniciativa coincide con la apuesta de FT por seguir muy de cerca la presencia de mujeres en los consejos de administración y puestos directivos de las grandes compañías, así como analizar exhaustivamente la brecha salarial.

Garbiñe Plazas, directora de Estudio de Comunicación España

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La desaparición del tejido que configura la prensa local tiene innumerables consecuencias y una de las más relevantes es la desinformación. Como se constata en el informe: «En una era de noticias falsas y de la política de la división, el destino de las comunidades de todo el país y de la propia democracia está ligado a la vitalidad del periodismo local». Y es que los periódicos en general, pero sobre todo los locales, “participan en la creación de una identidad de comunidad que fomenta la cohesión social y el activismo político de base”.  Para Ron Heifetz, profesor de la Universidad de Harvard John F. Kennedy, los diarios locales son «un ancla porque fijan diariamente la identidad colectiva de la comunidad, lo que interesa y une, así como las lecciones aprendida de la historia compartida».

The Washington Post ha alertado tambien sobre los peligros de esta situación y para combatirla apuesta por profundizar en el modelo de servicio público. Organizaciones sin ánimo de lucro como Report of America subvencionan a los medios comunitarios para que puedan incorporar más periodistas a sus redacciones, haciéndose cargo de parte de su salario.

En España el panorama de momento es menos desalentador. Pero seria una malisima noticia para el mundo de la comunicacion y para la sociedad en general que nuestro pais siguiera en e futuro el camino de los Estados Unidos.

Por Garbiñe Plazas, directora en Estudio de Comunicación España.

@garbineplazasu

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Microsoft afronta el reto de una Inteligencia Artificial con capacidades cada vez más humanas. Entre sus novedades destacan el programa “AI for Accesibility”’, que ayuda a más de mil millones de personas con algún tipo de discapacidad en el mundo, o “Seeing AI”, una aplicación para invidentes que lee textos, describe escenas, identifica objetos, expresiones y hasta estados de ánimo; además. “Helpico”, es una aplicación que facilita la comunicación con niños que no pueden expresarse verbalmente a través de pictogramas.

Pero hay más: “AI for Earth” forma parte de la estrategia para proporcionar tecnología a aquellas personas y organizaciones de todo el mundo que trabajan en la protección del planeta, mientras que “Project Premonition” busca comprender y proteger la biodiversidad a través del análisis de los insectos.

Y para demostrar que las empresas están alineadas en el desarrollo de la Inteligencia Artificial, destaca el ambicioso proyecto de lograr la comunicación de los asistentes digitales, es decir que Cortana interactúe con Alexa, de Amazon, y con la plataforma Aura, de Telefónica.

Ante las inmensas posibilidades que brinda la Inteligencia Artificial, que algunos conciben como una amenaza, Microsoft ha elaborado un “marco ético” desde el que abordar su desarrollo basado en seis principios: la ecuanimidad (tomar decisiones sin prejuicios), la seguridad y la privacidad de los datos, la inclusión (para todos los usuarios, incluso los que tienen algún tipo de discapacidad), la transparencia (informar sobre temas cada vez más complejos) y la responsabilidad sobre el funcionamiento y el mantenimiento de los desarrollos en IA.

Por Garbiñe Plazas, Directora en Estudio de Comunicación

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Cuentan los expertos que las redacciones caminan hoy hacia espacios sin ruidos, sin comentarios, ni distracciones. Redacciones sin papeles, ni redactores. Los periodistas de Los Angeles Times, L’Expres, Radio France, Les Echos o Bloomberg, The Washington Post o la agencia Xinhua conviven con robots bautizados como Heliograf o Kuaibi Xiaoxi, (noticias de pluma rápida). Son muy listos: Kuaibi Xiaoxi, por ejemplo, domina a la perfección el inglés y el mandarín y el periodista androide de  Los Angeles Times es capaz de redactar dos párrafos sobre cualquier acontecimiento solo tres minutos después de que suceda. Y un pequeño detalle: no cobran nada.

Estos periodistas carecen de  imaginación y de creatividad, pero tienen capacidad para procesar gran cantidad de datos, quizás la tarea más ingrata para un periodista. Por ello, adoptarlos en las redacciones como complemento al periodismo tradicional supone una oportunidad para que los periodistas aliñen sus noticias con aquellos datos difíciles de abordar.  Ahora bien, la comunicación es aséptica y metálica.

¿Conseguiría Billy Wilder, 44 años después, rodar una película que retratara a los distintos tipos de periodistas, -todos bastante reconocibles en Primera Plana- y las diferentes formas de ver la profesión? Probablemente.

Por Garbiñe Plazas, Directora de Estudio de Comunicación

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