Comunicación 360°: offline + online

En Comunicación, como en otras disciplinas, hay que estar al tanto de las nuevas metodologías, de las nuevas herramientas, hay que seguir haciendo muy bien lo que ya se domina, pero no caer en el aburrimiento, en el tedio o en el conformismo.

El mundo ha cambiado, la globalización es un hecho indiscutible que ha revolucionado la forma de comunicarse. El miedo a veces paraliza y no te deja reaccionar; en otras ocasiones, es la palanca hacia el esfuerzo y el camino a la superación. Eso es lo que hay que hacer en Comunicación, tener visión de futuro, otear el horizonte y renovar los métodos para alcanzarlo.

Por ello, las empresas de Comunicación que desean seguir hoy ofreciendo un servicio de excelencia no deben vivir sólo de la veteranía, del know how de muchos años acumulados, de la Comunicación tradicional. Tenemos que tener muy en cuenta el perfil del cliente actual y conocer las necesidades que las compañías reclaman así como el contexto de mercado en el que nos encontramos. Tenemos que ser rápidos y veloces y dominar todos los soportes: prensa y papel, y audiovisual, pero también estrategia de presencia en la red, blogs, creación y mantenimiento de web, huella digital, monitorización y dinamización de redes sociales, community manager, publicidad en internet, salas de prensa 2.0, etcétera.

Creo sinceramente y lo creemos en ESTUDIO DE COMUNICACIÓN que no hay barreras entre el offline y el online, ambas se funden en un modelo integral que deriva en una Comunicación de 360 grados, aquella que es capaz de interrelacionar todos los ámbitos de esta disciplina, desde la Organización y Planificación (Análisis, Auditoría/Huella digital, Estrategia 2.0…) pasando por la Gestión (Relaciones con los Medios, con Inversores o Social Media/bloggers, Relaciones Públicas e Institucionales, Eventos, Redacción de  publicaciones o Contenidos 2.0) hasta la implementación de soportes (Identidad Corporativa, Multimedia o Implantación 2.0). Todo ello, aderezado con una cultura empresarial basada en la calidad, la profesionalidad y la dedicación al cliente.

Por Victoria Magro, consultora sénior de Estudio de Comunicación. España

@VictoriaMagro

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