Comunicación en Salud. Innovar pero sin excluir…

“El entorno 2.0 y los medios sociales han abierto una nueva vía de comunicación para el sector sanitario, con nuevos canales y  nuevas herramientas, pero hoy por hoy sigue siendo un reto”. Así lo señalaba nuestra jefe del Área de Salud, Rosa María García, en una tertulia organizada recientemente por OndaClub, del Grupo PR Noticias.  Y es que el entorno 2.0 es un escenario que está en permanente transformación y que plantea muchas oportunidades, pero también exige y obliga a ciertas cosas si realmente se quiere estar en él. Obliga, por ejemplo, a una bidireccionalidad a la que no todos los actores del entramado sanitario están dispuestos, explica Rosa, al tiempo que afirma que la innovación en la comunicación en Salud viene de la mano de estas nuevas herramientas, pero va ser de una forma progresiva y posiblemente no tan rápida como ha sucedido en otros ámbitos. “En cualquier caso, el sector ha asumido que el entorno 2.0 es una realidad a la que no puede permanecer ajeno si no quiere quedarse fuera, de forma que poco a poco, de una forma u otra, la va a ir integrando en sus estructuras”.

Pero innovar no significa excluir. “Estas nuevas herramientas son absolutamente complementarias a las que se han venido utilizando tradicionalmente”, señala Rosa. Sin duda, el profesional de la Comunicación tiene la obligación de  adaptarse, incorporar, innovar y mejorar cada día, pero sin olvidar lo que hay y lo que se ha venido haciendo. “Lo importante es tener es la capacidad de utilizar en cada momento la mejor herramienta dependiendo de la estrategia, de los objetivos, del público al que te quieres dirigir, etc.”

En cuanto a las aplicaciones móviles, nuestra jefa del Área de Salud afirma que, si bien es cierto que han sido muy bien recibidas y prueba de ello es que hay muchas, también es verdad que gran parte de ellas “se descargan una sola vez y se acabó. ¿Por qué? Posiblemente porque no están respondiendo a las necesidades reales que tienen los públicos a los que se dirigen”. Y ahí está el reto: debemos ser capaces de crear aplicaciones que respondan a esas necesidades y a la realidad social, de forma que no solo se descarguen sino que además se utilicen de forma continuada en el tiempo”.

Escuchar tertulia

 Por Estudio de Comunicación España. 

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