Comunicación Interna en la Empresa

Ya comenté que hemos presentado en Madrid el libro ‘Comunicación Interna en la Empresa. Claves y desafíos’ editado por Aedipe y que cuenta casos y experiencias vividas por el equipo de Estudio de Comunicación en los 28 años que llevamos trabajando para 2.000 clientes y en cinco países diferentes. Lo cierto es que me gustaría hacer hincapié en el caso práctico que incorpora el Banco Santander en el último capítulo del libro. Los directores de RRHH y de Comunicación de la entidad cuentan como la Comunicación Interna es fundamental para el Banco, para que todas las personas de la organización estén informadas sobre los acontecimientos, estrategia y objetivos del Grupo, para que conozcan y se identifiquen los valores y cultura corporativos y se sientan orgullosos de formar parte de Santander, es decir, de ‘lucir la camiseta’. A mi esto me recuerda a la ‘roja’ (y no es solo por la similitud de colores) en el Mundial, cuando todos tuvimos la ocasión de ver a un equipo formado por jugadores que están acostumbrados normalmente a enfrentarse, e incluso a insultarse, y que, de repente, ante una causa común y con una organización interna de órdago, se vienen arriba y terminan campeones. Del Bosque tendría también que haber intervenido en este libro, él también se merecería un capítulo.

Esto nos debería de servir de ejemplo, ahora que las cosas no están bien en las empresas. Tanta crisis, tanto desconcierto, tanta inseguridad… Más valdría confiar en la gestión de la Comunicación Interna, esencial para el buen funcionamiento de las compañías, y tener una plantilla motivada, una organización unida en un proyecto común.

Creo que habría que dedicar más tiempo a la Comunicación interna, a cuestiones que se recogen en el libro como el liderazgo, la importancia de la portavocía de los trabajadores que al final son uno de los grandes altavoces de la empresa, a temas como la ética empresarial o la Reputación Social Corporativa. Sinceramente, asuntos sin los que en una sociedad moderna y desarrollada como en la que hoy vivimos es imposible avanzar, ser considerado y ocupar un lugar digno en el mercado.

Como el verano sirve par reflexionar y cargar las pilas, y septiembre seguirá siendo duro, creo que el libro puede ser un buen compañero de viaje.

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