Comunicación interpersonal en la empresa

¿De qué sirve hablar en inglés si nuestro interlocutor habla francés? Para hacernos entender, para comunicar, hay que hablar el mismo idioma…

Los teóricos de la comunicación como D.G. Hennings y Copen (1978) consideran que la comunicación es eficaz cuando el receptor interpreta el mensaje en el sentido que pretende el emisor.

Si el oyente no ha captado lo que queríamos decir, hagamos un ejercicio de autocrítica, echémonos la culpa, reconozcamos nuestro fracaso y tratemos de explicarlo de otra forma que favorezca el entendimiento del receptor.

Comunicar bien no significa hablar mucho, sino expresarnos con un lenguaje sencillo, manteniendo nuestra personalidad pero adaptándonos a la de la otra persona. Saber resumir, ser específico y concreto.

Cuando nos comunicamos, escuchamos y emitimos una respuesta acorde a nuestros propios sentimientos y pensamientos. Esta conducta responde a nuestro estado interno, algo que tenemos que controlar para no afectar al mensaje que queremos transmitir.

Este ejercicio de análisis acerca de cómo funcionan nuestras dotes comunicacionales, es importante tanto en la vida personal como en la profesional. Cuántas veces hacemos un trabajo equivocado por no haber entendido bien lo que nos pedían, y cuántas veces alguien no lleva a buen término nuestro encargo por no haber entendido lo que queríamos.

Asegúrate que tus mensajes llegan correctamente… no sólo debes preguntar al que te escucha, si no hacer que explique con sus palabras lo que ha entendido. Acostúmbrate a repetir en voz alta aquello que te piden, confirmando así con quien te lo cuenta que su versión coincide con la tuya.

Qué fácil es decir “no me has entendido”, cuesta mucho más decir “me he explicado mal”, sin embargo resulta mucho más humilde y menos ofensivo.

¿Entiendes?

Por Elisa Carreras, consultora de Estudio de Comunicación España.  

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies
SWITCH THE LANGUAGE
Text Widget
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vivamus quis neque vel quam fringilla feugiat. Suspendisse potenti. Proin eget ex nibh. Nullam convallis tristique pellentesque.