Comunicación online: rapidez y profundidad

Las Redes Sociales en general y Twitter en especial, se han hecho un hueco en el mundo del periodismo  debido a su facilidad para transmitir noticias de manera inmediata y de primera mano. Dos eventos de relevancia en la actualidad informativa demuestran que Twitter se ha convertido en una herramienta de comunicación fundamental, tanto para periodistas y medios de comunicación, como para los propios usuarios.

El 20 de noviembre, a las 09:51 el alcalde de Sevilla, José Ignacio Zoido, hizo oficial el triste fallecimiento de la Duquesa de Alba con el siguiente Tuit:

Twitter-Duquesa de Alba

Por otro lado, a las 10:53 del mismo día Ferrari hizo público y oficial que Fernando Alonso abandonaba  la escudería Ferrari con este Tuit:

tuit ferrari

Ferrari, después de lanzar la noticia en Twitter, emitió un comunicado de prensa explicando detalladamente el acontecimiento. En el caso del fallecimiento de la Duquesa de Alba ocurrió un hecho similar, ya que tiempo después de darse a conocer el hecho, los medios hicieron sus artículos ofreciendo una información más detallada. De esta manera, vemos que Twitter es una herramienta perfecta para estar al tanto de lo que ocurre, ofreciéndonos la información más puntual, pero si queremos profundizar en la noticia, Twitter no nos ofrece las herramientas adecuadas (si queremos inmediatez, perderemos en profundidad, y viceversa).

Twitter se convierte en el mejor complemento de la información. Por un lado, es una herramienta perfecta para los usuarios, ya que así no tienen que esperar a los medios de comunicación tradicionales para recibir la noticia. Por otro lado, es muy útil para los periodistas y medios de comunicación, ya que un tuit supone un primer contacto con la noticia que van a tener que desarrollar. Así, la función actual de los Medios es en muchas ocasiones ofrecer información de calidad sobre noticias que la población ya conoce por medio de las redes sociales.

Las dos informaciones mencionadas nos muestran que la comunicación digital es un fenómeno de especial importancia debido a su inmediatez y su capacidad para proporcionar información de primera mano, pero una mala gestión de las redes sociales puede provocar que noticias mal contrastadas y/o no verídicas se extiendan como la pólvora creando bulos, confusión y situaciones de crisis.

Por Marcos Rojo, consultor trainee de Estudio de Comunicación España.

@marcos_rojov

 

 

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