Diferencias entre Inbound marketing y Outbound marketing

Frente a la cara A de la estrategia de marketing no invasiva que pretende ganar la atención del usuario mediante la atracción, sin interrumpir aquello que está haciendo, existe la cara B, es decir el marketing que busca usuarios (no los atrae) consiguiendo que dejen de prestar atención a lo que está haciendo, es decir, el marketing de toda la vida.

La cara A consigue más del 90% de los clicks en Internet, la cara B es la responsable de menos del 10% de ellos.

Diferencias entre Inbound marketing y Outbound marketing

La base de la estrategia de la comunicación y el marketing en la era digital se asienta sobre el modelo de Forrester cuyo objetivo es captar la atención de los medios. En el caso del Outbound marketing los esfuerzos se centran en los Paid Media (medios pagados, anuncios tradicionales) pero en el caso del Inbound Marketing se centran en los EarnedMedia (medios ganados de forma orgánica, resultante del boca a boca y del ruido generado en las diversas plataformas).

El Inbound marketing gana la atención del usuario al aportar contenido de valor (artículos documentados, vídeos que se comparten y se convierten en virales por el interés de su contenido, creando discursos para conferencias, infografías, impartiendo webinars, organizando hangouts, esponsorización de eventos, autoría de libros y respuesta de dudas en webs como LinkedIn hacen que nos posicionemos como expertos en la materia, anuncios patrocinados de pago por click… en definitiva, compartir conocimiento) y consigue esa atención mediante la construcción de comunidad, las recomendaciones del boca a boca, y el envío de información de interés a listas optimizadas de direcciones de usuarios que han requerido recibirla.

El Outbound marketing hace lo contrario… ya que paga por conseguir la atención contratando banners, anuncios, vallas publicitarias, stands en ferias, ventanas emergentes, envío de correos a  bases de datos compradas o conseguidas por Internet, y genera comentarios spam y en foros de sitios web, evaluaciones pagadas de aplicaciones… Acciones que a cambio tan sólo consiguen: comunicados de prensa de usar y tirar, generación de contenido no deseado… es decir un efecto deleble o pasajero, que rara vez permanece en el tiempo.

Mientras la primera es un trabajo a largo plazo impulsado por la creatividad y el talento que  llega a generar un impulso que facilita los esfuerzos futuros y conlleva un bajo coste; en la segunda la atracción de clientes tiene un alto coste medio en, ya que se basa en la inversión de presupuesto y la repetición del esfuerzo, y los gastos permanecen fijos, salvo la previa decisión de aumento de la partida de inversión.

El uno trata de conseguir una comunicación bidireccional en la que el usuario participa, y se consigue porque los contenidos compartidos se centran en lo que él necesita y busca porque es de su interés. Sin embargo, el otro, a través de la inserción de anuncios en medios, trata de descentrar al usuario de su campo de interés, para atraerlo al suyo propio. Es un concepto realmente egoísta que no busca satisfacer las necesidades del usuario sino crearle otras nuevas.

Poniéndonos en la piel del usuario, con el inbound ofrecemos un servicio mucho más acertado y vendemos más y mejor. En lugar de “contar nuestro libro” deberíamos contar cómo solucionar el problema del usuario siguiendo las instrucciones de nuestro libro. Ofrecer al usuario lo que busca de forma indirecta mediante una muestra de lo que hacemos aplicada a su caso concreto.

Contraponiendo ambos métodos podemos extraer lo siguiente:

Inbound-marketing-infografia

 

Si quieres profundizar en el tema, aquí tienes el artículo completo: Outbound VS. Inbound

@ElisaCarreras, consultora de Estudio de Comunicación

2 respuestas a “Diferencias entre Inbound marketing y Outbound marketing”

  1. […] ha llevado a algunas empresas a priorizar las acciones de corto plazo, volcando sus esfuerzos en el outbound marketing  y en la competencia por las palabras clave, más que en una adecuada estrategia de comunicación […]

  2. […] iniciativa -¡la leche!-. Y por oposición tenemos el término outbound marketing, que son las técnicas de marketing tradicional que “interrumpen” la actividad de los públicos y van en su busca apareciéndoseles […]

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