¿Existirá tal cosa? ¿Será que podamos tener un plan de comunicación perfecto? Una parte importante del tiempo que pasa un publirrelacionista en sus labores de Comunicación es armando y ejecutando planes de Comunicación. Aunque no creo que exista un plan perfecto, si creo que hay varios factores que se deben de considerar para que el plan de Comunicación funcione y cumpla con sus objetivos, aun cuando parezcan banales o demasiado obvios.
En primer lugar, hay que saber escuchar. Este acto tan sencillo, lo debemos de hacer antes, durante y después de la ejecución del plan. Muchas veces cometemos el error de pensar que ya entendimos lo que se quiere lograr y regresamos con un plan muy sofisticado, pero que dista mucho de lo que el cliente realmente estaba buscando y no hacemos un buen trabajo, simple y sencillamente porque no escuchamos. Otro factor importante es el análisis del contexto o situación. Y aquí debemos de poner mucha atención ya que un análisis correcto puede influir o incluso determinar el resultado de la estrategia. Debemos ser relevantes y plantear objetivos alcanzables. Recordemos que lo que decimos que vamos a alcanzar, lo tenemos que alcanzar. Por ello, debemos ser previsores, planear estratégicamente y fijar metas. Y lo más importante es identificar nuestras audiencias y adecuar nuestros mensajes a ellas. Cada vez resulta más importante la creación de “trajes a la medida” y para ello es necesario poner mucha atención a los detalles. En resumen, la regla básica para la elaboración de un plan perfecto es otorgarle a la planificación el valor, el análisis, la dedicación y el tiempo que merece.
Por Claudia Sánchez, Directora de Cuenta en AB Estudio de Comunicación. México.
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