Empatía y claridad, el «kit» esencial para comunicar en tiempos de convulsión

Santiago Castaño, asociado de Salud de Estudio de Comunicación, explica en este reportaje publicado en ABC que «estamos ante un escenario de crisis generalizada en todos los ámbitos: sanitario, político, social y económico» y por ello aconseja comunicar con humanidad y empatía. Ante una situación extrema las personas necesitamos afecto, consuelo y liderazgo y necesitan sentir que su empresa, de la que vivimos y a la que dedicamos nuestra vida, está a nuestro lado, entiende nuestros problemas y está dispuesta a ayudar».

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