Estar o no estar en las redes sociales  ya no es el dilema

 

Parafraseando a Shakespeare y tras la noticia de que Facebook había “experimentado” con 689.000 usuarios sin su consentimiento, algunas empresas y clientes se volvieron a plantear si es bueno o no usar como canal de comunicación a la mayor red social del mundo.

La noticia saltó tras la publicación de un estudio en la web de la Academia Nacional de Ciencias de Estados Unidos en el que se señalaba  que Facebook  “tomó 689.000 perfiles, sin aviso o consentimiento, para analizar su comportamiento alterando el algoritmo que selecciona las noticias que se ven de los amigos. Un grupo veía noticias positivas y, el otro, negativas”. El asunto fue más allá pues uno de los coautores del mismo dijo que el análisis se había realizado para valorar el impacto emocional de Facebook entre los usuarios. “Sentíamos, recogía El País, que era importante investigar si ver contenido positivo de los amigos les hacía seguir dentro o si, el hecho de que lo que se contaba era negativo, les invitaba a no visitar Facebook. No queríamos enfadar a nadie”. Pues bien no lo consiguieron y no sólo por la misma red fueron numerosas y muy críticas las opiniones que millones de usuarios vertieron sobre la práctica realizada, sino que hizo que muchos también se cuestionarán su permanencia en la red social.

Dejando aparte esta “mala práctica” de Facebook, lo que no cabe duda es que las redes sociales han cambiado definitivamente el panorama de la comunicación. Su inmediatez y “poder de tiro” hacen que millones de ciudadanos de cualquier punto del mundo puedan recibir y comentar de forma instantánea  cualquier tipo de información, sea ésta veraz o simplemente un rumor. Por eso, el dilema para las empresas ya no es estar o no estar pues no depende sólo de ellas el que su nombre, su marca, sus productos y servicios pueda ser objeto de comentarios, imágenes en redes sociales y foros. El dilema es otro. ¿Qué presencia y actividad deben tener las empresas en las redes sociales?. En el sentido común y el traje a medida deben encontrar la respuesta ya que  cómo siempre en materia de  Comunicación empresarial no vale el café para todos.

Por Charo Gómez, directora de Estudio de Comunicación España. 

@CharoGmez1

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies
SWITCH THE LANGUAGE
Text Widget
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vivamus quis neque vel quam fringilla feugiat. Suspendisse potenti. Proin eget ex nibh. Nullam convallis tristique pellentesque.