Estrategia, Comunicación y fútbol

Apliquemos el ejemplo de La Roja a la Comunicación. La selección española de fútbol, en general, en sus distintas categorías, nos ofrece un ejemplo perfecto de cómo la correcta estrategia supone una garantía de éxito. Partimos de esa España que nunca pasaba de cuartos de final, de un equipo que pretendía tener un poco de todo, pero nunca daba con la llave de la victoria. Un estilo indefinido, excesivamente ambiguo, que no lograba hacer cima en las competiciones de mayor trascendencia.

Eso cambió radicalmente en cuanto los entrenadores, especialmente dos, Luis Aragonés y Vicente del Bosque, supieron darle el enfoque adecuado al equipo. Se creó el concepto de la España del tiki taka, de la España del toque, rápido, preciso, demasiado para las zagas rivales. Y así llegaron los éxitos. Dos eurocopas y un mundial. Casi nada. Pero sobre todo el reconocimiento mundial de la excelencia futbolística. España hace jogo bonito desde que tiene una estrategia clara y juega con un estilo propio.

Pues bien, en Comunicación pasa algo muy similar al fútbol. Si a un tema, a una crisis, a una operación financiera, a un hito empresarial… o cualquier otro tema relevante no se le da el enfoque, no se le aplica la estrategia acertada, el objetivo fracasa y no se consigue el efecto pretendido. Es ahí donde entra en juego, de manera decisiva, la labor del entrenador de Comunicación. Un experto que sabe leer un partido y sabe sacarle el mejor rendimiento posible a los elementos con los que cuenta, la información de la que dispone. Y en esto de la Comunicación hay mucho “entrenador”, entre comillas, que parece que funcionan, pero a la hora de la verdad no pasan de cuartos. La clave está en dar con el comunicador que tenga la clarividencia suficiente como para hacer la lectura correcta de la situación, sea buena, mala o regular, y sepa aplicarla en el momento adecuado para lograr que su equipo gane el partido o salga lo mejor parado posible de una situación de riesgo.

Por Juan Antonio Francés, consultor sénior de ESTUDIO DE COMUNICACIÓN. España.

@JuanAFrances

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