Tengo a una compañera que anda medio loca esta semana tratando de enderezar el rumbo de una web corporativa que ha caído en las “redes”, valga la redundancia, de las redes sociales. Y lo ha hecho, me cuenta, saltando al vacío y sin “red”, que hoy ando yo no loca, como mi amiga, sino algo redundante.
Me lo cuenta indignada porque cree que se habría ahorrado mucho trabajo si desde el inicio los responsables de la web hubiesen planificado todo antes de saltar al vacío. Y yo pienso para mí que son incontables las veces, al menos con los dedos de mis manos, en que en esto de la Comunicación las empresas se “tiran” sin analizar todos los detalles necesarios, no ya para obtener los debidos retornos a los esfuerzos y recursos dedicados, sino, al menos, para que las iniciativas puestas en marcha no sean contraproducentes.
Resulta que con esto de las redes sociales ahora pasa lo que hace mucho, casi desde sus orígenes, viene sucediendo con la Comunicación: que de esto “todos sabemos”. Y como todos sabemos y como todos tenemos ya un perfil con muchísimos amigos en Facebook, una cuenta en Twitter y a hijas y sobrinas que no paran de hablarnos de Tuenti, pues con total ligereza animamos a nuestras empresas para que se estrenen en estos nuevos canales sin contar con la asesoría de quienes verdaderamente entienden de esto.
Me viene a la cabeza la imagen del anuncio del estreno de la película de David Fincher, La Red Social, y de su impactante “You don´t get to 500 million friends without making a few enemies”. Extrapolo la idea y pienso que no te haces con miles de fans en las redes (y vale, con algunos enemigos), y mucho menos sin su fidelidad, si no haces bien las cosas. Y le digo a mi compañera que, al fin y al cabo, nunca es tarde si la dicha es buena o, dicho de otra forma, que se alegre porque al menos hay quienes, aunque algo después de lo aconsejable, se dan cuenta de que hasta para andar “enredando”, siempre es bueno contar con la asesoría de profesionales como nosotros.
