Como resulta más que evidente, la evolución de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, las TIC, está teniendo una influencia decisiva en el mundo del Periodismo en general y en el de las agencias de noticias en particular. También este tipo de medios se enfrentan a cambios de modelo en los que el debate, ajeno a si seguir en “papel” o no, se centra en hallar una respuesta a las nuevas necesidades de sus receptores, clientes fun‐ damentalmente.

Tres características definieron hasta ahora la labor de las agencias de noticias: contenidos informativos de calidad (rigor periodístico), rapidez (capacidad de reacción) y difusión instantánea y masiva. Dos de ellas ya no son exclusivas de aquéllas. Redes sociales, blogueros y hasta ciudadanos con sus móviles de última generación se han convertido en importantes fuentes de información instantánea y masiva, que están al alcance de los medios que hasta ahora se nutrían, para los asuntos no elaborados en sus redacciones y corresponsalías, exclusivamente de las agencias. La pregunta es si el rigor y la calidad en la información son elementos suficientes para mantener e incrementar una cartera de clientes (medios, empresas, instituciones) que permita sostener las estructuras de profesionales y técnicas que precisa una agencia.

Esto no es todo. Las TIC también suponen un rediseño en la relación de las agencias con sus clientes, los cuales demandan nuevos formatos adaptados a sus diferentes públicos (fundamentalmente audiovisuales).

Estos aspectos llevan a las preguntas: ¿qué demandan de las agencias sus clientes iniciada ya la segunda década del siglo XXI? ¿En qué lugar de la cadena informativa se sitúan las agencias respecto al resto de medios y a las redes sociales?

En suma, las agencias de noticias se enfrentan a un futuro cambiante que afecta directamente a su razón de ser y a sus principales públicos objetivo. Conocer lo que éstos quieren es lo que determina la intención de este estudio.