Marketing de relaciones

Carlos Bonilla, socio en AB Estudio de Comunicación ha publicado un artículo en Merca 2.0 titulado “Marketing de relaciones” . ¿Cómo satisfacer las necesidades de tus clientes más allá de la mercadotecnia tradicional? Bonilla nos introduce en la ténica del postmercado y nos da consejos para ponerla en práctica.

En el mundo global las ventajas competitivas tradicionales se han convertido en commodities: “aquellas cualidades como mayor calidad, mejor precio o capacidad de distribución eficientes son ya condiciones indispensables para permanecer en el mercado”. Para ello, nos explica que debemos desarrollar ventajas comparativas; es el postmercado, marketing de relaciones o aftermarketing.

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