Marketing y Comunicación; amigos inseparables

Marketing y Comunicación son dos áreas complementarias que no pueden estar reñidas y que deben actuar de la mano y en estrecha colaboración para aportar valor al negocio, tanto en términos reputacionales como de inversión. Comunicación y Marketing son las áreas en las que se sustenta la relación de la compañía con sus públicos de interés. Dependiendo a quién nos dirijamos, esta relación se basará más en la comunicación o en el marketing pero, en cualquier caso, debe transmitir una imagen coherente, que contribuya a la reputación de la marca.

Tradicionalmente, el marketing estaba más orientado al cliente final mientras que la comunicación corporativa tiene por objetivo a prescriptores y líderes de opinión: analistas, inversores, periodistas, empleados y opinión pública en general. Pero con la interrupción de las redes sociales, cualquier persona es susceptible de ser un influencer en su campo.

Las barreras entre la comunicación tradicional y la digital han desaparecido y de la misma forma que los medios tradicionales se han adaptado a los nuevos canales de información también lo ha hecho la comunicación corporativa. Puede que aún queden directivos que sólo quieran ver el nombre de su empresa en el papel salmón, pero la realidad es que la información llega muchos más públicos a través de la información online.

En este entorno globalizado,  la relación de las empresas con sus públicos debe ser abordada desde unan única estrategia global, alineada con la del negocio, en la que el marketing y la comunicación aporten lo mejor de cada disciplina.

Por Támar Salazar, consultora sénior de Estudio de Comunicación. España.

@TamarSalazar

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