Los directivos andan un poco perdidos a la hora de tomar decisiones importantes y por ello recurren, una vez más, a las Redes Sociales, pero a unas más que a otras.
Cuatro de cada diez directivos carecen de información a la hora de tomar una decisión de compra. Así lo afirma un informe que Hotwire ha elaborado junto a Vanson Bourne, tras encuestar a 1.000 responsables de empresas en todo el mundo. El 37% de los participantes en la recogida de datos usada para El rostro cambiante de la influencia declaró que se sienten perdidos y que les resulta complicado encontrar detalles relevantes al llegar a la etapa final de un proceso de compra.
Un 24% de los responsables encuestados opta por Facebook como la mejor red social para buscar información a la hora de decidirse a realizar una compra. De esta forma, los autores del informe rechazan las opiniones que dicen que sólo Twitter y LinkedIn son plataformas válidas para el marketing entre empresas. La red social creada por Mark Zuckerberg se erige como triunfadora, una vez más, en este campo.
En este sentido, el director de Hotwire en España, Yashim Zavaleta, indica que es necesario terminar con el mito de que sólo algunos canales son adecuados para la comunicación b2b, mientras que otros solo sirven para la comunicación b2c.
El mencionado estudio señala que cerca de un 50% de los directivos se informa proactivamente acerca de casos de éxito cuando investiga sobre proveedores de servicios. Al contrario, solo un tercio de ellos busca informes generados por el propio proveedor.
Otra de las conclusiones de este trabajo, que toma como base el marketing b2b en redes sociales, es que el 41% de directivos destaca que los proveedores de servicios deberían compartir opiniones de terceros como parte de su estrategia de marketing. Además, el 55% de los ejecutivos españoles tiene en cuenta a los analistas como fuente primaria de información.
Por otra parte, los directores de marketing declaran tener tendencia a fijarse en aquellas publicaciones más recientes y con un mayor enfoque hacia lo digital. Así, que en cuanto más se adapta nuestra estrategia al público de internet, más efectiva es.
Por Biel Huguet, consultor de Estudio de Comunicación España.
