El regimen de Egipto ha cambiado de manera inesperada. Una maquinaria de poder de muchos años ha saltado por los aires a golpe de teclado. Armados con ordenadores y teléfonos, los jóvenes han logrado lo que no se había podido conseguir en años: derrocar a un régimen desconectado del pueblo. La Red 2.0 se ha confirmado como una poderosa y eficaz herramienta de comunicación, inmune a la censura y de efectos imparables. Si derroca gobiernos, ¿qué podría hacer con la imagen de una empresa? Las campañas 2.0 pueden ser muy eficaces o muy dañinas para la reputación de una compañía. Pararlas es prácticamente imposible, lo que hay que intentar es encauzarlas y dar respuesta a los ataques. De aquí la importancia para una empresa de contar con una consultora que sepa manejarse en el torbellino 2.0, y que la defienda en ese universo. Pero la eficacia de la respuesta no depende sólo de la inmediatez con la que se haga. Las respuestas en la Red 2.0 deben regirse por los mismos criterios de comunicación que rigen las que se dan para otros soportes y medios. Es decir, deben responder a un trabajo previo de calado profesional que permita desarrollar una campaña de comunicación a medida de las exigencias de cada caso concreto.
