Sirvan esas respuestas, actitudes, gestos y demás, como el ejemplo contrario de lo que los gestores de las Compañías deben hacer en su comunicación con sus diferentes públicos, accionistas u otros. Los gestores de las Compañías deben ser transparentes, claros, transmitir de forma inequívoca, para ganarse la confianza de los accionistas, los empleados o cualquier otro público al que se dirijan. La transparencia y el buen hacer de un gestor le otorga credibilidad y, por tanto, le mantiene en el puesto. Él se la juega (aún mucho más en el mundo anglosajón que en esta España nuestra) porque si le pillan en una mentira, en una media verdad, en la falsificación de un dato, en un mal gesto… le pueden poner en la calle. No como nuestros queridos políticos. Que ni siquiera tienen el valor de dimitir con la cabeza alta. Total, ¿qué es un millón y pico en clases de golf?

Por Juan Francés, consultor sénior. España

@JuanAFrances

Foto: Google Imágenes

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Se acabó el maldito 2012. Las compañías van cerrando sus cuentas del año pasado. Aquellas que estén más consolidadas en el exterior, tendrán menos problemas en su balance, estará más compensado. Las que apenas tengan presencia fuera habrán sufrido más. La caída del consumo interno, debido a la destrucción galopante de empleo y al incremento de los impuestos, provoca que este tipo de empresa sufra más, muchísimo mas, en un país que se había acostumbrado demasiado rápido a vivir como ricos.

Para las compañías cotizadas, se aproxima un momento especialmente delicado, el de rendir cuentas a sus “dueños” en la Junta General de Accionistas. Los accionistas cada día son más exigentes. No solo el retail, o accionista minoritario, sino también los fondos presentes en los accionariados.

Se impone, además de políticas de mayor trasparencia, especialmente en materia de retribución de directivos y de gobierno corporativo, una mejor explicación a la sociedad con la que se relacionan, los conocidos como stakeholders.

Es necesario diseñar una estrategia de comunicación acertada de cara a la Junta General de Accionistas, definir bien los mensajes a transmitir, preparar los prontuarios, etcétera. Hay que dar coherencia a la acción para que nuestros accionistas revaliden su confianza en los gestores de su empresa.

Por Iñaki Torres, director.

@inaki_torres

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La III edición del foro financiero Spain Investors Day reunirá en Madrid a las grandes empresas españolas cotizadas y a los inversores internacionales los próximos días 15 y 16 de enero de 2013. El objetivo principal de este encuentro será de nuevo presentar, durante dos jornadas de trabajo, el potencial de las principales compañías que cotizan en el IBEX 35 a fin de atraer el interés de las más importantes gestoras de fondos internacionales, grandes inversores institucionales y privados y fondos soberanos.

Spain Investors Day ha experimentado un crecimiento sin precedentes en este tipo de encuentros y se consolida como uno de los acontecimientos financieros de más relevancia para que las compañías cotizadas puedan explicar su realidad a los inversores internacionales.

“Ahora más que nunca nuestras principales empresas deben mostrar su potencial, en un entorno de permanentes cambios y oportunidades, que ayudará no sólo en la captación de dinero sino a dinamizar la actividad económica del país dada la relevancia y representatividad de los participantes”, afirma el presidente del SID, Blas Calzada.

El interés de empresas e inversores por acudir a este foro económico ha sido una constante en las ediciones anteriores, lo que refleja un síntoma del atractivo que siguen teniendo las compañías españolas internacionalmente. En la edición anterior participación cerca de 200 inversores internacionales (75%) y nacionales (25%),  procedentes de países como EE.UU., Gran Bretaña, Francia, Alemania, Holanda, Italia, Portugal, Dinamarca, Noruega y España y se celebraron 25 reuniones plenarias y 475 encuentros personales. En esta III edición se espera batir el record de asistencia tanto de inversores como de empresas cotizadas.

El foro ha contado en todas sus ediciones con una alta representación del Gobierno de España para explicar a los representantes internacionales los planes del Ejecutivo y las oportunidades de inversión que se presentan en el contexto actual del país.

Spain Investors Day se convierte cada año en una plataforma internacional para que las compañías cotizadas españolas presenten sus estrategias a inversores de varios países. “Ahora más que nuca el SID es una oportunidad de negocio dado que las cotizaciones de nuestras empresas están soportando una depreciación por la magnitud de la prima de riesgo y, una rebaja de la misma a niveles razonables, provocaría, sin duda, una subida en las cotizaciones más que considerable” según afirma Blas Calzada.

Spain Investors Day cuenta como socios estratégicos con BNP PARIBAS, líder europeo en servicios financieros y con su participada EXANE BNP PARIBAS, uno de los principales intermediarios en renta variable europea. Ambas instituciones aportarán el know-how acumulado en la celebración de este tipo de encuentros, al más alto nivel, entre empresas e inversores internacionales como organizadores de encuentros similares en París, Londres y Nueva York. Patrocinan la III edición las firmas Grant Thornton, uno de los líderes mundiales en auditoría y asesoramiento fiscal y financiero y AON, líder mundial en servicios de gestión de riesgos, intermediación de seguros y reaseguros, y consultoría de previsión social y recursos humanos. También serán patrocinadores la Confederación de Cajas de Ahorro (CECA), PRISA y el ente público ICEX perteneciente al Ministerio de Economía y Competitividad. El promotor y organizador del Spain Investors Day es Estudio de Comunicación.

Blas Calzada presidirá un año más el Consejo Rector que cuenta entre sus integrantes con personalidades del mundo financiero y empresarial. Calzada define el evento de gran “road show” único en nuestro país, que permite celebrar encuentros personales, en un único lugar, a las empresas cotizadas españolas con inversores de diferentes países.

Más información en www.spaininvestorsday.com

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Spain Investors Day es un foro profesional único en España en el que los grandes inversores internacionales acuden a Madrid para conocer la situación actual de las principales empresas españolas del IBEX 35. El Comité de honor está presidido por S.M. El Rey de España.

Más información en www.spaininvestorsday.com

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Pero, además de la excelencia, para salir de la crisis las empresas tienen que aplicar grandes dosis de un trato ético y responsable hacia el accionista, que se debe traducir en transparencia e imaginación para tenerle satisfecho, fidelizarle y ayudarle a que se «olvide» y haga «oídos sordos» a la competencia.

La globalización y la crisis obligan a las empresas grandes, medianas y pequeñas a realizar también un ejercicio extra de imaginación. Y en este año, que acaba de comenzar, mucho más.

Hay unanimidad en afirmar que la excelencia también hay que aplicarla en el trato con el accionista, el verdadero dueño de la empresa. Pero cada vez más, a la excelencia en el trato hay que unir una comunicación transparente, ingeniosa y «reciclada»; armónica con las cambiantes circunstancias sociales. Porque no todo es fidelizar. También hay que atraer.

Una buena dirección de Comunicación, o de Marketing, o de Publicidad (como se prefiera) tiene grabado en su «chip» cerebral que hay que crear nuevos mensajes, pensados para colectivos específicos y a medida. Su objetivo: conservar a los de siempre y atraer nuevos.

Sin embargo, algo sigue fallando. En España, por ejemplo, invertir con ética no consigue tomar la delantera todavía. En la carrera/maratón de fidelización /atracción, los fondos de inversión socialmente responsables siguen sin cuajar entre los accionistas e inversores. ¿Por qué?

Posiblemente, una de las causas de esta lenta carrera de fondo sea la ausencia de un planteamiento serio de Comunicación, con un Plan de Comunicación Integral que incluya los públicos, los mensajes, los soportes y los tiempos. Una correcta y adecuada política de información, de comunicación, de transmisión de mensajes entendibles y asumibles por el público a quien van dirigidos; directos; claros; emotivos; prácticos; que respondan a sus verdaderos intereses; que estén pensados para cada una de las personas de manera individual y exclusiva. Con sus peculiaridades e intereses propios.

La mejor campaña de Comunicación, la más fructífera, es aquella que ni comienza ni termina con la llegada del nuevo año, sino la que se desarrolla día a día desde la empresa como resultado del «mimo» a su accionista y al que puede serlo. Ofreciéndoles lo que de verdad les interesa.

Hace menos de un año un artículo de The Wall Street Journal daba en la diana al afirmar que: «A medida que los accionistas se hacen oír cada vez más, las empresas buscan formas de que se sientan escuchados». Bien sea en un Club de Accionistas; en la esmerada celebración de la junta anual; con descuentos especiales de productos o actividades; con información exclusiva; con un teléfono gratuito de atención o un buzón personal del accionista…

El mismo diario estadounidense afirmaba también que el accionista «Exige transparencia en lo que recibe y escucha atenta en lo que se emite». Un axioma que sigue vigente y que no debería guardarse en el cajón de los olvidos. Como tampoco viene mal que la Alta Dirección Empresarial recuerde en su estrategia de negocio que desde el pasado 17 de julio de 2003, con la entrada en vigor de la Ley de Transparencia, la comunicación al accionista es una obligación legal y un valor en sí mismo y refleja su compromiso de responsabilidad social.

El accionista siempre espera y desea ser escuchado. Aunque no lo verbalice. Del «mimo», de la ética en sus planteamientos y de la atención continuada que reciba de su empresa depende su sentimiento de satisfacción y, como consecuencia de ello, su fidelidad a la misma. Quizá, lo más importante en los difíciles tiempos que corren.

Ana Martín-Pintado Infantes
Consutora Senior
Estudio de Comunicación

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Cuando nos maquillamos lo que intentamos es quitarnos esas imperfecciones que el paso de la vida nos va dejando en la piel. Lo mismo hacen las empresas cuando presentan sus datos financieros a sus stakeholders: mostrar una mejor cara. Ésta es una de las conclusiones que se desprenden del estudio realizado conjuntamente por Estudio de Comunicación y Expansión que está siendo publicado estos días en el diario económico.

Sólo una cuarta parte de los inversores, accionistas, analistas nacionales e internacionales, agentes de bolsa, family office, gestores de fondos de inversión y empresas de capital riesgo entrevistados considera que las empresas sólo dicen la verdad y nada más que la verdad. Sin embargo, un 41 por ciento cree que las compañías se pasan con los polvos de maquillaje.

En Comunicación financiera debemos perseguir la máxima de la transparencia. Una empresa no vale por las acciones que dice va a realizar, sino por explicar cómo las va a llevar a cabo. Y aquí entra la Comunicación. Los departamentos financieros son los encargados de determinar cuáles son esas acciones y los expertos en Comunicación somos quienes las tenemos que explicar. Pero es que además, es lo que nos están demandando: según el estudio, casi el 70 por ciento de los entrevistados cree que, en tiempos de crisis, se debe informar más.

Los expertos financieros han hablado alto y claro: en estos momentos de incertidumbre económica, las empresas deben realizar un esfuerzo informativo para llegar a todos sus públicos y para proporcionar la mayor cantidad de información posible sobre asuntos realmente relevantes. La buena Comunicación de las empresas se está convirtiendo cada vez más en un activo dentro de la cuenta de resultados. Cuidémosla. Planifiquémosla. Tengámosla siempre en cuenta. Nuestros públicos objetivo nos lo agradecerán.

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