En todo caso, si te interesa aprender a lidiar con el desacuerdo de manera constructiva, a continuación se ofrecen una serie de consejos:

• No te tomes nada a lo personal ni te pongas a la defensiva contra alguien: si algo te irrita, mantén la calma y recuerda que lo que te molesta es la idea que defiende una persona, no la persona en sí misma.

• Evita despreciar las ideas de la otra persona: aunque estés pensando que lo que está diciendo es una soberana estupidez, prueba a expresarte sin perder los papeles, utilizar el sarcasmo o hacer comentarios despectivos. Por ejemplo, en lugar de espetar frases tales como “¡Qué tontería!” “¡No tienes ni idea de lo que dices!” o cosas peores, puedes tratar de mostrar tus reservas sobre la idea con expresiones como “Lo que me preocupa de tu idea es que …”​. Seguro que, en más de una ocasión, alguien ha llegado a faltarte al respeto por no opinar como tú y seguro también que sabes lo mal que eso hace sentir. No hagas tú lo mismo con los demás.

• Intenta hablar en primera persona para expresar tu desacuerdo, en lugar de atacar a la persona que tienes enfrente. Por ejemplo, no es lo mismo decir: “¡siempre me entregas el documento más tarde de lo que deberías!” que decir: “me agobia recibir el documento más tarde de lo que debería porque no me da tiempo a revisarlo”.

• Escucha el punto de vista de la otra persona: Escuchar bien es una manera de mostrar que respetas y entiendes el punto de vista de la otra persona, aunque no lo compartas. Mientras la otra persona esté hablando, trata de no pensar por qué no estás de acuerdo o lo que le vas a contestar. En vez de eso, pon atención en lo que está diciendo. Cuando sea tu turno de hablar, repite cualquier punto importante que la otra persona haya mencionado para demostrar que escuchaste y oíste lo que dijo. Luego, con tranquilidad, explica tus argumentos y por qué no estás de acuerdo.

• Mantén la calma: Esto es lo más importante que puedes hacer en una conversación. Desde luego, es todo un reto conservar la calma y ser razonable cuando te sientes enfadado o exaltado por algo, sobre todo si la persona con la que estás hablando lo hace acaloradamente. Puede que sea necesario que te comportes como la persona madura que sabe llevar tranquilamente la conversación, aunque el otro pueda ser incluso uno de tus jefes. Nunca olvides que, el que grita, pierde la razón.

En todo caso, el objetivo final del desacuerdo constructivo no es solo evitar la confrontación, sino alcanzar una solución que satisfaga a ambos. Para ello, tras expresar de la mejor manera posible nuestro desacuerdo, podemos pedirle a la otra persona sugerencias para modificar la idea. También podemos aportar nuestras propias sugerencias, con frases como “¿Qué tal sí…?

Por Estefanía Campos, directora en Estudio de Comunicación.

@Ecampos1976

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Si te ha pasado, no te preocupes, no estás sólo y lo más importante, hay un nombre claro y una solución para esto.

Ya en el siglo XVIII nuestros vecinos franceses acuñaron la expresión ‘L’esprit de l’escalier’ para referirse a ese momento en el que se nos ocurre algo que podríamos haber dicho en una determinada situación pero que ya no tenemos tiempo de llevar a cabo. El término se le atribuye al enciclopedista Denis Diderot en ‘La paradoja del comediante’ y representa la escalera que sube y baja de la tribuna de oradores, en la que estos predicadores encontrarían los mejores y más ingeniosos argumentos, pero una vez hubiera terminado su turno de palabra. Según Diderot, esta incapacidad de ganar una discusión se debe a que el humano es un ser sensible y, por lo tanto, fácil de confundir cuando se encuentra frente a su contrincante.

En la actualidad, podemos enfrentarnos a esta problemática a la hora de hacer una ponencia en público, dirigir una reunión o mantener una conversación delicada con un superior. Para evitar que nos aborde el espíritu de la escalera podemos poner en práctica unos sencillos trucos.

Escribir, razonar y ensayar

Una de las medidas más sencillas a nuestro alcance es escribir los argumentos que queremos utilizar. Esto nos da la oportunidad de pensar fríamente y modular el discurso. En este caso, lo mejor será dejar reposar nuestros pensamientos e ideas durante una noche o un par de días para asegurarnos de que pueden funcionar.

Paralelamente, debemos asegurarnos de que no sólo hemos aprendido los argumentos que vamos a utilizar, sino que los comprendemos y, ante un giro de discurso, podemos reconducir la conversación y justificarlos desde otro punto de vista. El entendimiento nos funcionará mucho mejor que la memoria en estos casos.

Además, la concentración es siempre clave cuando estamos frente a una conversación o ponencia difícil. Evitar las distracciones, estar tranquilo y centrar nuestros cinco sentidos en lo que estamos haciendo o defendiendo, evitarán que nos quedemos en blanco o que un argumento contrario nos pille desprevenidos.

Por último, pero quizá lo más importante es no improvisar. Lo decía mi compañera Estefanía Campos hace unos días en redes sociales, hasta los mejores oradores ensayan sus mensajes, y mucho. Así, a base de práctica y repetición las temidas ponencias se harán menos difíciles y nos presentaremos ante nuestros oyentes de manera más natural y profesional.

Por Laura Alonso, Consultora en Estudio de Comunicación

@LauraAlonso_es

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