En este escenario, los responsables de Facebook quisieron aportar también su granito de arena y decidieron dar la posibilidad a los usuarios que se encontraban en la zona de los ataques de utilizar el botón “Estoy bien” para comunicar a sus allegados que estaban sanos y salvos.

El mecanismo de la aplicación es bastante sencillo, la red social, a través de un geolocalizador, halla dónde se encuentra el usuario y, si éste está cerca del suceso, le da la posibilidad de informar a sus “amigos” de que no ha sufrido ningún daño presionado el botón. Por su parte, el resto de usuarios recibe un listado con sus contactos en esa zona que han pulsado el botón y pueden así quedarse tranquilos de que nada les ha sucedido.

La utilización del botón de Facebook no es nueva aunque sí bastante reciente ya que fue activado por primera vez con motivo de los terremotos que asolaron Nepal en abril de 2015 y ha sido empleado desde entonces en otras catástrofes naturales como el huracán Patricia o los terremotos de Chile. Como señala en su página la red social, la herramienta se ideó para situaciones en las que ocurriera una catástrofe natural.

Desde luego, nadie pone en duda la buena intención de los responsables de Facebook, que creyeron que, con la activación de esta herramienta con motivo de los atentados de París, podrían tranquilizar a muchas familias y amigos que desconocían si sus seres queridos se encontraban entre las víctimas o no. Sin embargo, la utilización por primera vez del botón “Estoy bien” para una catástrofe no natural ha abierto el debate sobre ante qué clase de sucesos debe utilizarse y qué variables deben considerarse a la hora de tomar la decisión final de activación en cada caso.

Sin ir más lejos, el día anterior, en Beirut se vivió un acontecimiento similar, ya que un atentado, probablemente cometido incluso por el mismo grupo terrorista, acababa con la vida de más de cuarenta personas. En esta ocasión, la red social no consideró oportuno activar la herramienta lo que ha levantado la ira de los libaneses que no han dudado en criticar masivamente, en el propio Facebook y en otras redes sociales, lo que consideran una discriminación en función del origen de las víctimas.

Las protestas en la red se han extendido también a otros lugares donde ha habido ataques violentos de envergadura en los últimos tiempos.

Esto nos lleva a pensar que los responsables de la red social deben establecer una política clara sobre los parámetros para la activación del ya famoso botón con el fin de que Facebook continúe siendo una herramienta para conectar y unir a personas de todo el mundo en igualdad de condiciones y con las mismas prestaciones y, fundamentalmente, que sea percibida como tal.

Por María Gonzalez-Úbeda, consultora de Estudio de Comunicación. España

@Mariagubedaal

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La tesis no es nueva, pero su planteamiento en una sociedad con tantísimos soportes de información y comunicación a su alcance, puede que modifique la discusión. Veamos: si los terroristas buscan provocar terror -por eso se les llama así-, miedo, parece lógico que cuando más eco se dé a sus actos, mayor será el efecto que buscan. De alguna manera, contar con pelos y señales todo el daño que hacen contribuye a que logren sus objetivos. Dando esto por bueno, la mesura y el exquisito equilibrio entre información y “propaganda terrorista” requieren el trabajo de redactores expertos y bien formados, de estrictos redactores jefe conocedores de su responsabilidad y de directores que olviden por unos días el incremento de audiencias para asegurarse de que no le hacen el juego a “los malos”… Y perdónenme la simpleza del apelativo, pero es que conviene dejar meridianamente claro que cualquiera que atente contra nosotros, contra nuestra libertad, no son de los nuestros, no son buenos, no merecen ser respetados.

De ese equilibrio entre informar y no dar pábulo al terror, hemos hablado todos muchas veces. Y surge también, en sentido contrario, el matiz de que no decir nada impide concienciar a los ciudadanos de la existencia de irracionales armados con fusiles de asalto o con bombas cinturón, incluso de advertirles de la posible presencia de esos indeseables para que corran el menor peligro posible. Aun así, nadie puede discutir que cada minuto o cada línea de información dedicada a un acto terrorista es un punto a favor de los asesinos en esa desigual partida que juegan con todos nosotros, porque contribuyen a que temamos al propio miedo, a que nos aterroricemos.

La pregunta es si esta enorme -y no siempre bien entendida- responsabilidad del periodismo se diluye en tiempos de la redes sociales. Cuando el testigo de turno graba con su smartphone la tragedia y en cuestión de segundos lo sube a la red, ¿tiene sentido pedir a los periodistas que se limiten a la información escueta, enarbolando la bandera de “no les hagamos el juego a los terroristas”? La respuesta, me temo, no es sencilla.

Procede reflexionar, analizar efectos y prever para el futuro; incluso pensar en una educación social que impregne a la ciudadanía de esa mesura comunicativa de la que hablaba antes. Mientras, de corazón, #JeSuisParis.

Jesús Ortiz, consultor sénior de Estudio de Comunicación

@JesOrtizAl

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