Madrid, 14 de julio de 2021 – La Fundación Transforma España y Estudio de Comunicación han presentado hoy un estudio que, aunque muestra que el 34 por ciento de los empleados entrevistados establece los 50 años como la edad en donde una persona pasa a ser considerada como una “persona mayor”.

Ante las necesidades actuales y futuras de talento para las empresas, el 94 por ciento de los directivos entrevistados opinan que es “muy importante” o “normal de importante” el papel que desempeñan los empleados llamados “talento sénior” por encima de 50 años, destacando sus cualidades como imprescindibles y consideran que el talento no depende de la edad.

Dentro del estudio, las cualidades que se reconocen como las más valoradas y diferenciales de este colectivo sénior, en comparación con el resto de empleados, son la experiencia, la lealtad y compresión de la cultura de la organización o su autocontrol ante situaciones de crisis o de elevada presión.

El estudio ha sido realizado por Estudio de Comunicación para la Fundación Transforma España y han participado 1.500 directivos y empleados séniors de las empresas Amadeus, Grupo Dynasol, McDonald’s.

Aunque el estudio refleja que el 71 por ciento del grupo que engloba a los empleados sénior no siente que reciba un trato diferente respecto al que pueda recibir el conjunto de los empleados más jóvenes, las percepciones sobre prácticas concretas sí ponen en evidencia algunas diferencias. Si bien el 43 por ciento de los trabajadores sénior dice sentirse excluido siempre o casi siempre de las opciones de promoción en sus empresas, el 47 por ciento siente que siempre o con frecuencia se les pregunta a la hora de resolver dudas sobre cuestiones de la empresa o de la organización.

Sobre su propia situación, un 89 por ciento del colectivo sénior se siente comprometido con su trabajo y un 79 por ciento se muestra dispuesto a hacer los esfuerzos adicionales que el trabajo requiera.

Solo el 25 por ciento de los empleados sénior encuestados afirma no tener interés en prolongar su actividad laboral más allá de la prejubilación o jubilación. Saber que su aportación será realmente valorada, tener oportunidades para aprender, tener flexibilidad horaria y que su misión sea aconsejar y ayudar a compañeros jóvenes son los principales motivos por los que los “sénior” estarían dispuestos a prolongar su tiempo laboral en las empresas.

Un 73 por ciento de los directivos es consciente de que los grupos en los que cooperan los empleados sénior y jóvenes son más eficaces que los grupos homogéneos y solo el 27 por ciento cree que la diversidad de edad no es un factor diferencial para prejuzgar la eficacia de estos grupos.

Este estudio supone una segunda etapa del proyecto de colaboración sobre Talento Senior que impulsan desde hace ya 3 años el Círculo de Empresarios y la Fundación Transforma España, entidades preocupadas por la pérdida de talento que se deriva del frecuente recurso a la exclusión de los mayores de sus puestos de trabajo (prejubilaciones, bajas incentivadas, etc.), como medida para reducir costes, en especial en las grandes empresas. En el proyecto también ha colaborado la consultora Deloitte, que ha asesorado a las empresas participantes una vez realizado el estudio.

Para Manuel Pérez-Sala, presidente del Círculo de Empresarios, “la sostenibilidad de  las pensiones exige una reforma urgente que pasa, entre otras medidas, por la necesidad de conservar y retener el talento de los séniors. Los trabajadores deben tener la oportunidad de alargar su vida laboral, si así lo desean, más allá de la edad legal de jubilación. Por ello no estamos de acuerdo con las cláusulas de jubilación forzosa que rigen en algunos convenios. La teoría de que la jubilación de un empleado mayor permite la contratación de uno joven no es cierta. Y las medidas recientemente adoptadas por el Gobierno son absolutamente insuficientes».

Según Eduardo Serra, presidente de la Fundación Transforma España, “desperdiciamos el talento senior en nuestra sociedad y en las empresas debido a una serie de creencias preestablecidas que derivan en una fuga de conocimiento que perjudica a nuestras empresas. Nos falta voluntad y decisión para actuar sobre un problema del que nuestros directivos no son suficientemente conscientes. Por ello, agradezco a Estudio de Comunicación y a Deloitte su participación desinteresada en la realización de este proyecto, y a Amadeus, Grupo Dynasol, McDonald’s y Renfe su valentía a la hora de querer escuchar las opiniones de sus directivos y, sobre todo, de sus trabajadores sénior sobre un tema tan sensible como este”.

Para Benito Berceruelo, CEO de Estudio de Comunicación, “en nuestra experiencia como consultores, los equipos de trabajo formados por jóvenes y sénior aportan una riqueza que es vital para el asesoramiento a los nuestros clientes. Estamos convencidos de que el talento senior es fundamental para las organizaciones, para mantener una cultura de empresa y trasmitir conocimientos y saber hacer al conjunto de la plantilla”.

Para Marta Isarria, Directora de Deloitte, “la diversidad y la inclusión adquieren más y más protagonismo entre los profesionales y empresas como un elemento estratégico que acelera el crecimiento y aprendizaje de nuestras organizaciones. Según nuestro estudio de tendencias Global Human Capital Trends, existen muchos tipos de diversidades: género, mercado, ideas, clientes, diversidad cultural y generacional”. Desde la perspectiva de diversidad generacional, hay algunos datos muy relevantes, según nos comenta Ignacio Castillo, Director de Deloitte:  “en 1994 los trabajadores mayores de 55 años representaban sólo un 10%. En 2024, se prevé que un 40% de trabajadores tendrá más de 55 años. La diversidad multigeneracional está cada vez más presente en las organizaciones y es necesario gestionarla. Queremos agradecer a Fundación Transforma y Estudio de Comunicación por la iniciativa y por contar con nosotros y a Grupo Dynasol, Amadeus, McDonald’s y Renfe por su participación, han sido meses de construcción y aprendizaje”, según Marta Isarria e Ignacio Castillo, Directores de Human Capital de Deloitte.

La Fundación Transforma España ha compartido con las empresas participantes un conjunto de recomendaciones sobre buenas prácticas a la hora de gestionar el talento sénior en las organizaciones. Estas recomendaciones sentarán las bases para futuros trabajos que den continuidad a esta línea de investigación y de apoyo al cambio social.

 Para ver el vídeo completo de la presentación del estudio pincha AQUÍ

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Benito Berceruelo ha agradecido esta distinción y ha señalado que la recibe en nombre de todos los que trabajan y colaboran con Estudio de Comunicación y el Spain Investors Day. Xiana Margarida Méndez Bertolo, secretaria de Estado de Comercio y presidenta del ICEX, ha sido la encargada de imponer la distinción: “En estas circunstancias, la promoción de la marca España es vital para reactivar y recobrar cuanto antes la inversión, la actividad y el empleo”, ha afirmado. “Esta medalla reconoce la honestidad, la ética y el trabajo incansable en comunicación de Benito Berceruelo”. En referencia al foro Spain Investors Day, que ha celebrado su XI edición el 13 y 14 de enero, la Secretaria de Estado aseguró que “El Spain Investors Day es un foro que da a las empresas y al Gobierno la oportunidad de ejercer la transparencia, de poder explicar a los inversores la realidad de España”.

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Nuestro sector también es 20 años más maduro y muchas cosas han cambiado en él. Tanto en el ámbito de la publicidad como en el de la comunicación. Como diría Alfonso Guerra “no nos reconoce ni la madre que nos parió”. Por ejemplo, en enero de 1999 entró en vigor el Euro y cambió el devenir económico de muchos países, entre ellos, España. Justo en ese mismo 1999 Google Inc estrenaba su primer motor de búsqueda en Internet. Y tuvimos que esperar cinco años, hasta 2004, para que naciera Facebook en Harvard y cuatro más para que estuviera disponible en español (febrero de 2008).

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Berceruelo explica en la entrevista que sobre el Brexit, España no ha trabajado todo lo bien que debería haberlo hecho para captar la inversión. «No hemos sabido ofrecer una alternativa fiscal para los expatriados».

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En cuanto a la presencia de empresas españolas, Berceruelo destacó que hasta este momento un total de 43 han confirmado su asistencia, entre las que destacan cerca de 30 de las del Ibex.

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Berceruelo destacó que «las fake news se divulgan siempre para conseguir algo, no son cosas bien intencionadas, buscan dañar». Durante la entrevista se repasaron las principales conclusiones del informe elaborado por Estudio de Comunicación y se trataron algunos de los temas de mayor actualidad en consonancia con el estudio.

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«La prensa es menos vulnerable porque tiene profesionales que responden detrás de la noticia»

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El problema surge cuando la empresa tiene que gestionar sus “intangibles”. Asuntos tan valiosos como la marca o la reputación se llaman intangibles precisamente porque no son medibles con rigor matemático. En este terreno el gestor tiene que decidir entre gestionar sin medir y analizar resultados, como sí hace en el resto de ámbitos de su compañía, o intentar medir para contar con datos objetivos que le permitan analizar si las decisiones tomadas tienen consecuencias positivas o es necesario cambiar el rumbo.

Existen mecanismos de medición que no son “matemáticos” pero que tienen rigor y aportan la información necesaria para gestionar. El monitor Merco, por ejemplo, mide en diferentes países la reputación de las grandes marcas y las grandes empresas cada año. Y sus resultados aportan información muy valiosa que permite corregir o confirmar la estrategia de las empresas. Su sistema está auditado y comprobado por KPMG.

Consultoras como Villafañe y Asociados (firma de la que Estudio de Comunicación es socio) cuentan con servicios a medida o productos como «PROLIDER» que también aportan información rigurosa sobre el estado actual y la evolución de los intangibles de las empresas.

Los gestores ya cuentan con la posibilidad de medir lo intangible, con rigor suficiente para acertar en el diagnóstico y en el trabajo futuro. Lo que hace falta es que se ponga este trabajo de medición en manos de profesionales y se invierta tiempo y medios, al igual que se invierte en otros sistemas de medición en las empresas. Medir los intangibles no es gratis ni es fácil, pero es posible y necesario.

Por Benito Berceruelo, CEO de Estudio de Comunicación

@BBerceruelo

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