Los Medios de Comunicación son uno de los principales formadores de opinión pública, ya que el tratamiento que realizan de la actualidad incide en el pensamiento de la sociedad, pero ya no son los únicos, las Redes Sociales y los Social Media en general están ocupando un lugar.

Los factores que han hecho que la balanza se vaya inclinando poco a poco del lado de los social media son múltiples, pero entre los más significativos destacaría los siguientes:

• El diálogo se convierte en protagonista de la Comunicación. Hasta ahora el público recibía la información de los Medios de Comunicación o de otros emisores directamente y se tenía poca capacidad de respuesta, crítica o diálogo. Pero con el acceso a las nuevas tecnologías y a Internet se han abierto nuevas vías. En las redes sociales y los social media en general, un individuo puede opinar o contar a otro lo que está viviendo o sintiendo en la otra parte del mundo.

• Los Medios de Comunicación compiten con personas (blogueros, líderes de un sector, expertos, etc.). Las dos funciones principales de los Medios de Comunicación tradicionales: la información y la opinión, la están desempeñando ahora también los individuos. A ojos de los usuarios, sus iguales, los otros usuarios carecen de intereses económicos o políticos, al contrario de lo consideran sobre los Medios de Comunicación. Por lo que en algunos casos dan más credibilidad a sus afirmaciones.

• Con la irrupción de las redes sociales, la credibilidad no solo la da la marca, la da también un amigo o un experto al que se sigue. Este individuo, que puede estar en la otra parte del mundo, que puede ser un amigo o no, pero al que al haber una comunicación directa y sin intermediarios se le da más credibilidad porque lo está contando alguien en primera persona, que lo está viviendo y que puede mandar fotos o vídeos de lo que está ocurriendo. Esto permite que el receptor los pueda ver, analizar y luego compartir con otras personas de su entorno, y así crear una red de información.

• Con la irrupción de la Web 2.0 los ciudadanos se han transformado en pseudo-informadores. No estoy de acuerdo con el término “periodismo ciudadano”, ya que los ciudadanos no son periodistas: no contrastan las informaciones = falta de veracidad. Pero es un hecho que los ciudadanos pueden informar e informan.

• Los Medios de Comunicación no pueden competir en algunas cosas con las Redes sociales, por ejemplo no tienen su capilaridad. Pero sí pueden hacer lo que mejor saben hacer y lo que les hace diferentes, una información completa, seria y contrastada.

En definitiva, se ha producido una pérdida de nivel de influencia de los Medios de Comunicación y se ha dado lugar a la aparición de un nuevo tipo de creador de opinión, un nuevo perfil de líder de opinión muy ligado de los social media.

Por Juana Pulido, consultora sénior de Estudio de Comunicación España. 

@juanapulido

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El online El Confidencial.com, que dirige Jesús Cacho, publicaba recientemente el caso de tres blogeros, Julián, Blanca y Alejandro, que calificaba como “los más influyentes en Internet”, con miles de seguidores -followers- en Twitter y Facebook, pero a quienes su trabajo “no aporta un duro”.

Julián, periodista -cuenta el Confidencial- es considerado un auténtico líder en la red. Tiene más de 40.000 seguidores en Twitter y más de 5.000 amigos en Facebook. Ahora trabaja como dircom y community manager en una empresa de la comunicación 2.0 de nuestro país. “Cobro -dice- 950 euros al mes”. Blanca acabó Marketing y tiene un blog con más de 100.000 visitas mensuales en el que escribe casi a diario sobre publicidad, campañas de marketing exitosas en el ámbito 2.0 y comunicación empresarial bidireccional. Su situación offline es bien distinta, “estoy en paro desde hace bastante tiempo”. Alejandro montó un diario hiperlocal, amplió el proyecto y lo exportó a otros barrios, creando una red de varios digitales. Una apuesta que le ha valido más de 100.000 visitas mensuales y el reconocimiento de la profesión, pero sin publicidad no consigue hacerlos rentables. “Apenas me saco 100 eurillos mensuales”.

La llegada de Internet ha supuesto una revolución tecnológica y social y también una revolución mediatica. La influencia y la informacion al gran publico, antes en manos de los que tenían los Medios, son mucho más «democráticos» ahora. Internet ha traído un nuevo paradigma con nuevos protagonistas: blogueros, especialistas en tecnología y periodistas. Los líderes de opinión en la red ahora son muchos mas. El escenario ha variado, aunque queda mucho por hacer para ordenar y racionalizar la red e intentar dignificar y hacer rentable una actividad profesional que ya consideramos como plataforma informativa del futuro. Una tarea urgente y ardua para toda nuestra profesión.

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