Gerardo se fija, a modo de introducción, en los cambios observados durante la última campaña electoral española: “De los mensajes dirigidos a las masas se ha pasado a una ‘personalización’ de los mensajes. El mensaje ya no es global sino que se adapta a los públicos objetivo. Los mensajes se segregan y se transmiten a aquellos colectivos que podrían decantar el resultado final”.

Y tras constatar que “esta personalización de los mensajes no es exclusiva de la política”, cita a Jarvis para recordar que las nuevas tecnologías permiten obtener, por muchas vías, información de los usuarios, con lo que “tenemos la posibilidad de ofrecerle servicios y noticias más relevantes, haciéndole perder menos tiempo con contenidos que, probablemente, no le interesan y que pueden generar rechazo”.

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