La tecnología de la información y las herramientas disponibles para comunicarse abren un mundo de posibilidades para que las empresas, no solo gesten sus propios contenidos, sino que cuenten con medios propios para diseminarlos.

Partamos del principio de que las empresas generan conocimiento, conocimiento que normalmente se encuentra bajo recaudo entre las cuatro paredes de la empresa. En la sociedad de la información y la transparencia, es impensable e intolerable, que una empresa no comparta ese cúmulo de experiencias públicamente. Es incluso un principio de moral corporativa.

Tener el conocimiento nos lleva en automático a la posibilidad de producir contenido de valor. Ello arroja múltiples ventajas a la empresa, desde el control de la información, el influir en la conversación y hasta posicionarse como un referente en los temas de su ámbito de negocio. Este esfuerzo debe de iniciar por casa. Los empleados deben de ser los primeros en acceder a esta información y el intranet y las Redes Sociales privadas, brindan un vehículo idóneo, por su flexibilidad, inmediatez y accesibilidad.

En cuanto a lo que información pública se refiere, el mundo digital ofrece una diversidad de opciones. La más elemental y obligada, es contar con su propio sitio web, espacio comúnmente con baja interacción. Quienes se atreven un poco más, crean su newsletter o un blog corporativo. Y aquellas que van más allá, participan en diversas Redes Sociales y hay incluso quienes crean sus propias apps (aplicaciones). Generalmente este tipo de comunicación tiene una enorme carga corporativa, mercadológica, de CRM o incluso de venta evidente. Ello provoca, en muchos casos, rechazo del usuario. La respuesta para construir una comunicación más directa, interesante, valiosa, creativa y hasta divertida, es el Periodismo de Marca, las Nuevas Relaciones Públicas. El Periodismo de Marca es la mejor elección para que una empresa manifieste su compromiso por compartir conocimiento. Se muestre como una auténtica generadora de contenidos de valor, más allá de la información comercial o corporativa. El Periodismo de Marca es soft sale y no hard sale.

Las limitantes que enfrentan las empresas ante los Medios de Comunicación tradicionales, así como los nuevos hábitos de consumo de información, las presionan para crear sus propias contenidos y por ende sus propias audiencias y es en el Periodismo de Marca donde encuentran una alternativa real. El  Periodismo de Marca, si bien es parte de ese ecosistema digital que permite a una organización convertirse en una compañía de medios, debe de ser también el canal de información más apreciado y cercano a los intereses de sus stakeholders y el vehículo de información más valioso para la empresa.

Por Manuel Alonso, Socio Director de AB Estudio de Comunicación México.

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• Casi la mitad de las empresas españolas, un 49,3%, utiliza un CRM, un software de Marketing y Ventas. Tan sólo un 7,4% de las empresas consultadas que dicen disponer de un CRM afirman no encontrarle utilidad en su negocio.
• Las herramientas de marketing más utilizadas para captar clientes son el email marketing -imprescindible para el 74,6% de las empresas-, las redes sociales, utilizadas por el 73% de las empresas consultadas y la asistencia a ferias sectoriales, que registra un 49% de las respuestas. La publicidad offline y las campañas de Adwords suponen la cuarta y quinta estrategia más interesantes para las marcas, que dicen utilizarlas en un 41% y un 39% de los casos entrevistados, respectivamente.
• Un 34,2% acude a otro tipo de publicidad online, como banners o directorios, y casi el 39% realiza campañas de telemarketing.

Los presupuestos son todavía modestos. El 63,7% de las empresas dedica hasta 5.000 euros al mes a sus acciones de marketing; un 9,2% destina entre 10.000 y 50.000 euros al mes y sólo un 2,8% más de 250.000 euros mensuales.

En lo que se refiere a las perspectivas futuras, las empresas empiezan a ser optimistas El 87% prevé crecer a lo largo de este año.
Es de prever que el crecimiento de las empresas lleve consigo el crecimiento también de las acciones de marketing y de las inversiones dirigidas a ello.

El estudio completo se puede descargar desde este enlace.

Por Sonia Díaz, directora de Estudio de Comunicación España.

@sonia_diazg

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