En ella, el Vicepresidente Ejecutivo de AB Estudio de Comunicación afirma que cualidades como la calidad, el precio o la distribución ya no son atributos suficientes para que una empresa se diferencie de su competencia, sino que se han convertido en “condiciones indispensables para permanecer en el mercado”. El marketing de relaciones, también conocido como postmercadeo o aftermarketing, sin embargo, “es una alternativa para que los consumidores prefieran nuestros productos y no los de la competencia”.

Bonilla subraya también la importancia de cuidar el concepto de Relaciones con los Clientes: “La relación entre el gasto que hacen las empresas para conseguir un nuevo cliente, con retener a alguno que ya lo es o ha sido es de 7 /1. Ello significa que conseguir a un cliente, partiendo de cero, cuesta a las empresas 7 veces más que conservar a un cliente”.

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Recientemente, el joven empresario Manuel Arroyo compró uno de los periódicos emblemáticos de México, EL FINANCIERO. Con más de 30 años de vida, éste fue el primer diario especializado en economía y finanzas y marcó un hito por la influencia y la calidad del periodismo que consiguió.

Manuel Arroyo, el joven y apasionado empresario que ha hecho su capital en el negocio de la tecnología y cuya edad es apenas mayor que la del periódico, dijo, ante el cuestionamiento natural de por qué dedicaba gran parte de su patrimonio a una empresa que iba en contra de toda lógica, que estaba detrás de un gran proyecto de transformación, una reingeniería total del diario y de la manera de hacer periodismo. El diario impreso, tal como lo adquirió, cree que puede convivir en el mercado mexicano tal cual por otros 12 o 15 años, pero que su idea por supuesto rebasa el simple hecho de hacer un buen producto en papel.

En un país donde solo en la capital de la república existen 25 periódicos diarios, el desafío es aún mayor. La aparición del joven Arroyo ha despertado una gran atención y enormes expectativas. A alguien, que toda su vida ha estado pegado a la tecnología de la comunicación y a su vertiginoso desarrollo, no se le debe de quitar la vista, pues aparte de su vehemencia y su visión, es el caso de un empresario exitoso que entra al periodismo y no de un periodista que se convierte en empresario. Al tiempo.

Manuel Alonso Coratella, Vicepresidente de AB Estudio de Comunicación. 

@malonsoc

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