• Dar ejemplo: A la hora de establecer un diálogo siempre es mejor que sea de tú a tú. No obstante, no hay que olvidar que, en comunicación interna,  uno de nuestros grandes objetivos es crear «cultura de empresa» y, por lo tanto, hay que marcar pautas, objetivos y valores que se traducirán en la forma en la que nuestros empleados deben actuar ya sea en redes sociales, en la propia empresa  o a la hora de colaborar en entornos virtuales. En estos casos lo mejor es dar ejemplo y, si el ejemplo está personificado en los primeros niveles del equipo directivo, mejor.

• Convencer (no mandar): No hay mejor portavoz externo que la opinión de un empleado fidelizado. Para ello, es necesario convencer y conseguir que crea en la organización de la misma forma que la organización cree en él. No es lo mismo hacer algo por obligación que por convencimiento. Los niveles de entrega y de compromiso no tienen nada que ver. Así que, la gran pregunta es cómo convencer. La respuesta no es sencilla y tampoco es única, pero está basada en el diálogo, en pedir la opinión de todo el equipo, en escuchar sus sugerencias, sus recomendaciones, mejoras y críticas y jamás penalizar a nadie por ello.

• Que las reglas de juego estén claras: La mejor forma de que todo el mundo se sienta libre para participar es conocer sus límites. Por ello es fundamental dar a conocer distintos aspectos como: qué se puede decir y qué no, cuál es el posicionamiento de la compañía y sus empleados en distintos temas, cuáles son pilares de la cultura corporativa, objetivos, etc…

•  No perder las buenas costumbres: Como todo en la vida, nunca hay que olivarse de dar las gracias. Las empresas deberían contar con un sistema de compensación y/o fidelización que premie las buenas prácticas de sus empleados.

Por Támar Salazar, consultora sénior de Estudio de Comunicación. España.

@TamarSalazar

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Por una parte, puse en mi coctelera una buena dosis de un estudio elaborado en la Universidad Complutense de Madrid (UCM) que señala que más de la mitad de los españoles mayores de 65 años (el 52 por ciento) navega por internet a diario, con un promedio de 87 minutos, en tanto que menos de la mitad (un 48 por ciento) acude al quiosco a comprar el periódico. De esos mayores consumidores de Internet, el 47% utiliza la red para la lectura de diarios digitales además de otros usos.

El otro componente principal del cóctel era la noticia protagonizada por los trabajadores de Libération que el sábado 9 sacaron una portada diciendo “Somos un periódico, no un restaurante, no una red social, no un espacio cultural, no un estudio de televisión, no un bar, no un vivero de empresas” y oponiéndose con ello a la intención de la propiedad del diario de reconvertir el rotativo en una “red social, creadora de contenidos vendibles”.

Y finalmente, le añadí a esa mezcla un chorrito de la opinión de Bárbara Yuste, autora de ‘Emprender en Periodismo’, que afirma que “las grandes redacciones o estructuras propias de los medios tradicionales ya no tienen cabida en este nuevo ecosistema y ahora se tiende a pequeños medios, con pocos periodistas, muy flexibles y adaptables a los cambios y exigencias que demanda este entorno digital”.

Amamos los periódicos, nos excita el olor a tinta y el papel posteta pero construir el futuro, también el del periodismo y el de la información, tiene que hacerse sobre una cimentación sólida y esa es la innegable evolución de la sociedad, la insondable profundidad de la revolución tecnológica digital que estamos protagonizando y el hondo calado que ésta tiene en las costumbres. Si la tercera edad está dispuesta a leer los periódicos en internet como sus nietos nativos digitales, una industria tan pegada a la sociedad como es la de los medios de comunicación, no tiene más remedio que sacudirse con celeridad las nostalgias y ponerse a la cabeza de la carrera para llegar los primeros a ese futuro que ya está aquí.

J.  Alberto Mariñas Socio. Estudio de Comunicación España

@amarinas

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