El declive de este carismático gurú y la inmediata reacción de Nissan y Renault demuestra el impacto que el comportamiento ético de los directivos tiene en la reputación de una marca y la convicción, como señaló el premio Nobel de Economía, el indio Amartya Sen, de que la ética económica es un factor indispensable para el desarrollo de las economías del mundo.

La ética empresarial se ha convertido en el siglo XXI en un tema de opinión pública. Los medios de comunicación son muy sensibles a cualquier tipo de comportamiento reprobable, fraude o corrupción y el escrutinio de los stakeholders es constante, generando una especie de “tolerancia cero” a cualquier infracción grave. Los directivos de una empresa tienen una responsabilidad especial. Han de ejercer su liderazgo de forma intachable y predicar con el ejemplo.

Muestra de esta sensibilidad del conjunto de la sociedad hacia cualquier atisbo de malas prácticas o de comportamiento fraudulento es el progresivo aumento en los últimos años de altos ejecutivos que se han visto obligados a renunciar a sus cargos por cuestiones éticas. Un estudio de Price Waterhouse Coopers, que ha analizado los relevos producidos en la jefatura de las 2.500 mayores empresas del mundo en la última década, resalta cómo las dimisiones debidas a infracciones éticas pasó del 3,9% en el periodo 2007-11 a un 5,3% en el periodo 2012-16, un 36% más, como resultado de un mayor escrutinio público pero también por el aumento de las obligaciones de rendir cuentas que se han impuesto en todos los ámbitos de la empresa.

Por Adolfo Lázaro, consultor sénior en Estudio de Comunicación España.

@alazaro_m

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Las grandes tecnológicas como Apple, Facebook, Google y Twitter han visto como la percepción del dominio que su actividad supone sobre la vida de los ciudadanos empieza a tener consecuencias negativas en su reputación. Por ejemplo, en octubre de 2017, la compañía de inteligencia artificial DeepMind, una filial de Google, creó un grupo de ética formado por empleados y expertos externos llamado DeepMind Ethics & Society.

Estos cambios empiezan a dejar claro que dentro del discurso de la comunicación empresarial comienza a posicionarse con fuerza una palabra: ETICA, a la que dentro de las organizaciones y de su discurso hay que dotar de contenido. Ya no es sólo responsabilidad o RSC, sino un paso más.

Comunicar el compromiso ético de las empresas externa e internamente es probable que pase a ser un aspecto cada vez más importante. Ya no se trata de que los empleados conozcan los principios éticos y de compliance y que haya un responsable deontológico sino, también, de hacer acciones, soportes, eventos para que ésta información llegue con transparencia a todos los stakeholders.

Quizás, algunos consideren a estas acciones “éticas” en las compañías como una estrategia más de marketing. Otros, por el contrario, entenderán que son necesarios de cara al presente y al futuro. De hecho, hay grandes empresas que cada vez dan más importancia a lo que llaman su “Carta Ética” ya que, como decía recientemente, Isabelle Kocher, presidenta de una de las energéticas más importante del mundo y ponente en Davos, “la empresa duradera es la empresa ética”.

En este sentido, soy de la generación de «Ética para Amador» de Fernando Sabater pero basta pensar que, los principales consumidores de tecnología y comunicación digital son los  jóvenes. Nativos digitales que aún no se han incorporado al mundo laboral o empresarial en su gran mayoría, nacidos alrededor del 2000. Sin embargo, lo harán. Y junto a sus títulos y formación llevan integrada y asumida una nueva ética en el mundo de comunicación y la tecnología que irrumpirá en el escenario empresarial.

Por Ana Rodriguez, Directora en Estudio de Comunicación España.

@Arodriguezgas

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