Para ello, el responsable del Centro Operacional de Emergencia para el Ébola contó con el apoyo de la Comunicación, que ha demostrado su efectividad a la hora de ayudar a trasformar su estrategia en “una extraordinaria historia de éxito”, como la calificó en su día la propia Organización Mundial de la Salud (OMS).

El doctor Shuaib, que ya contaba con experiencia previa en la lucha contra la poliomielitis, replicó un plan de acción para frenar el ébola que incluía la realización, puerta a puerta, de un total de 18.500 entrevistas realizadas por un equipo de colaboradores sanitarios y encuestadores formado por más de 1.800 trabajadores.

La receta aplicada no supuso los tradicionales cierres de fronteras o la declaración de zonas en cuarentena, como hicieron con escasa efectividad los países vecinos, ya que en su opinión crean pánico y dificultan el rastreo de los contagios. Sin embargo, una de las claves de su éxito residió en que se realizaron ímprobos esfuerzos en la comunicación de la enfermedad.

De hecho, el doctor Shuaib reconoció en una entrevista publicada en el diario El País que “la gestión de la comunicación es fundamental”. No en vano, además de contar con el apoyo de los Medios de Comunicación y las redes sociales, se utilizó a reconocidos actores locales de cine para trasladar en campañas de concienciación los mensajes adecuados en torno a este virus, incluyendo las medidas preventivas y qué hacer en caso de contagio.

Todo un ejemplo positivo de cómo la comunicación, adecuadamente planificada y orientada al servicio de la transmisión de información veraz y útil, puede ser una herramienta de primer orden en la lucha contra enfermedades con un alto índice de mortalidad en entornos sociales con dificultades de todo tipo, como es el caso del África subsahariana.

Fernando Geijo, consultor sénior de Estudio de Comunicación España

@fergeijo

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Las motivaciones de los filántropos también varían en función de la región, estando muy ligadas a la historia y la cultura locales. Así, en Estados Unidos y Oriente Medio lo que impulsa a donar es, en primer lugar, los lazos personales y la experiencia propia vinculada a la causa elegida, mientras que en Asia es la voluntad de devolver a la sociedad y en Europa, el deseo altruista de ayudar a los demás. Respecto al factor tiempo, el 79% de los encuestados describe la necesidad de realizar donaciones filantrópicas como “urgente” o “extremadamente urgente”.

En lo que se refiere a la progresión de las cuantías dadas a sus iniciativas filantrópicas, el Índice señala que el 50% de los encuestados en Estados Unidos y Asia y el 72% de los preguntados en Oriente Medio consideran que el estado actual de su patrimonio puede animarles a incrementar sus donaciones. En el caso de Europa, este porcentaje baja hasta el 40%, mientras otro 40% indica que la percepción actual de su riqueza les llevaría a reducir sus donaciones.

Finalmente, cabe destacar que los filántropos de Oriente Medio son los que tienen una visión a más largo plazo para obtener resultados de sus acciones. De hecho, más de la mitad de los encuestados en esta región están dispuestos a esperar más de 25 años para poder ver el efecto de sus actividades benéficas. Los filántropos de Asia, Estados Unidos y Europa, por su parte, esperan obtener resultados a medio plazo, en torno a 10 años.

El Índice sobre Filantropía Individual de BNP Paribas Wealth Management se basa en tres criterios: las donaciones realizadas y las futuras,  la innovación y el esfuerzo destinado a promover las causas que apoyan.

Es reconfortante ver que en el mundo muchas personas y muchas empresas continúan confiando en el patrocinio y que la Salud es uno de los campos elegidos. Lo importante es recordar que la comunicación de esos patrocinios es una pieza que deben tener en cuenta y que es imprescindible si se quiere sacar rentabilidad en materia de reputación a estas acciones, especialmente en las empresas.

Por Rosa María García, Jefe Área Salud de ESTUDIO DE COMUNICACIÓN España.

@rosamgllorente

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