La reacción automática cuando vemos fuego, casi sin pensarlo, es usar agua. Pero el centro de una ciudad no es un bosque en llamas, donde una descarga del líquido elemento cae con la fuerza de varias toneladas y se puede extender por un buen número de hectáreas, que varía según el tipo de medio usado, las condiciones climáticas y demás. Como todos sabemos, una fuerza así sobre los tejados de los edificios colindantes al incendio, a mayores de los del siniestrado, es una apuesta segura por su hundimiento. No vale, por tanto, cualquier manera de regar el incendio.

Pero, a lo mejor, tampoco es lo más prudente el uso de mucha cantidad de líquido en un momento dado, porque la piedra se empapa de agua, incrementa su peso y se acrecienta el riesgo de hundimiento en un edificio con las estructuras ya dañadas por el fuego. Como recuerda El País, cuando en 1966 se incendió la Catedral de León, la salvación fue una prudente utilización de las mangueras que evitó el colapso.

Entre incendios y prevención

Vamos a pensar que, precisamente por esa reacción automática frente al fuego antes citada, las muchas peroratas en redes sociales pidiendo más agua y medios aéreos para sofocar el incendio de Notre Dame han sido fruto de la conmoción inicial por el incidente. Pero, en el fondo, ocultan una terrible tendencia del ser humano: opinar sin saber.

Lo conocemos bien quienes nos dedicamos a la Comunicación porque, al fin y al cabo, trabajamos con intangibles y con frecuencia nos encontramos discutiendo nuestros planes o nuestras soluciones con especialistas en otras materias que, de lo nuestro, “saben un montón”. Y, sobre todo ante situaciones de crisis, donde la urgencia te obliga a poner sobre la mesa todos los recursos disponibles sin dudarlo; frente a la improvisación nos toca hacer valer los planes de prevención, la experiencia en casos similares (vividos o estudiados a fondo) o el entrenamiento permanente del equipo asignado al caso; porque el objetivo es salir rápidamente de la crisis con el menor daño posible. Ya ven: una parrafada en la que me refiero a Comunicación, pero que sirve exactamente igual para hablar de bomberos.

Por Jesús Ortiz, director del Área de Formación de Estudio de Comunicación España.

@JesOrtizAl

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Poder, amor y redes sociales. Podría ser la próxima película de Woody Allen, pero es la polémica que ha despertado a Francia de su letargo veraniego. El comienzo de la historia se remonta a las pasadas elecciones legislativas galas, a las cuales se presentaba la expareja del actual Presidente de la República, Segolène Royal. La actual compañera sentimental de Hollande, la periodista Valérie Trierweiler, manifestó su apoyo al rival de Royal, pero en vez de hacerlo en petit comité, lo promulgó a través de su cuenta de Twitter.

Si ya fue un escándalo es su día, ahora hemos visto cómo las ascuas han vuelto a arder tras las declaraciones de uno de los hijos de Hollande y Royal, que arremetió contra Trierweiler y la acusó de haber “destruido la imagen normal” que había construido Hollande.

Así que aquí aparece el Presidente, el hombre más poderoso de Francia, para poner paz. Y, permítanme que utilice la jerga que se usa en redes sociales, pero soy totalmente fan de él. Hollande, harto de que su vida fuera un colorín como la de su antecesor, y preocupado por salvaguardar su intimidad, con una simple frase ha dictado sentencia: “los asuntos privados se arreglan en privado”.

Por si a alguien todavía le caben dudas al respecto, una máxima de las redes sociales, especialmente de Twitter, es que todo lo que escribas es público. Trierweiler lo ha aprendido tarde, pero lo ha hecho, ya que ha declarado que “me cruzaré de brazos siete veces antes de tuitear”. Contengamos nuestras ansias de hacer público todo pensamiento que cruza nuestra mente y seamos conscientes de la publicidad de las redes sociales y de la repercusión que un tweet puede tener.

La enseñanza no sólo vale para los políticos o los personajes públicos. También es útil para las empresas, para que todos los que representan a una compañía se lo piensen antes de divulgar sus asuntos privados, porque puede repercutir en su ámbito profesional.

Por Nieves Serrano, consultora.

@Nieves_Serrano2

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