En 2015 dos pequeñas empresas, Batec y clínica Rementería, y dos grandes, las fundaciones de la Caixa y Telefónica, han resultado premiadas no sin que antes el jurado haya tenido que descartar con dificultad una larga lista de iniciativas también muy meritorias.

Puesto que Estudio de Comunicación colabora con la Fundación Seres, estuve  en el auditorio donde se celebró el acto de entrega de los Premios Seres y me llamó poderosamente la atención el largo y caluroso aplauso con el que las dos pequeñas compañías premiadas fueron acogidas por el público asistente. Sin duda, todos allí estábamos conmovidos por las posibilidades de movilidad que Batec ofrecía las personas en silla de ruedas y por la bendición de la vista que la acción de Rementería brindaba a africanos sin recursos. Las iniciativas de la Caixa y Telefónica premiadas eran también magníficas y beneficiaban literalmente a decenas de miles de personas.

Sin embargo, resultó perfectamente perceptible la diferencia de calidez con la que se aplaudía las acciones de pequeñas y grandes empresas. Entiendo las razones, conmueve más lo personal que lo corporativo, pero desde una perspectiva de comunicación este hecho sirve para plantear una interesante reflexión sobre la dificultad que conlleva la comunicación de la acción social de las empresas.

Por alguna razón tan acendrada como injusta, las personas tendemos a reaccionar con mayor indiferencia hacia los esfuerzos de compromiso solidario o de filantropía realizados por grandes corporaciones. No hay nada que obligue a las empresas, salvo el ejercicio de la responsabilidad autoimpuesta, a acometer iniciativas que vaya más allá de su propósito empresarial.

Pese a ello, según un estudio realizado por Deloitte y Seres, tomando los datos de tan sólo 63 de las empresas socias a la Fundación, la aportación realizada por éstas a la acción social beneficio a 11,7 millones de personas y en su desarrollo participaron 110.000 empleados de esas compañías que además ayudaron a integrar laboralmente a 38.000 personas en riesgo de exclusión.

Podríamos seguir citando datos, todos ellos de calado, pero lo importante es trasladar lo difícil que resulta comunicar exitosamente los esfuerzos de compromiso y acción social de las empresas, pese a la dimensión e incidencia real que tienen.

Desde el punto de vista de comunicación, está claro que la acción social se lleva a cabo no para conseguir un rendimiento de imagen si no para satisfacer una autoexigencia ética. Sin embargo, la empresa debe esforzarse por comunicador razonablemente (sin hacer una inversión que desnaturalice la propia acción) y todos los demás, los ciudadanos y los medios de comunicación, deberíamos darnos cuenta de que también nosotros tenemos la responsabilidad de darle acogida y calor a las buenas iniciativas desarrolladas por las corporaciones. Se trata, a fin de cuentas, de alentar y animar a directivos y responsables corporativos a perseverar en el camino de compromiso solidario que cada vez más compañías emprenden. Así que para todas esas empresas y sus iniciativas, un largo y cálido aplauso.

Por Alberto Mariñas, Socio. Estudio de Comunicación España. 
@amarinas

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La Comisión Europea define la Responsabilidad Social de las Empresas (RSE) como “la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores” y se “refiere a las acciones de las empresas que van más allá de sus obligaciones jurídicas hacia la sociedad y el medio ambiente”

En este marco la Comisión está realizando una consulta pública para recabar información sobre deficiencias y retos futuros de las actividades de la Comisión en materia de responsabilidad social de las empresas (RSE). El plazo de la de la consulta  está abierto hasta el 15 de agosto y en ella podrá participar todo aquel que lo desee.

En Estudio de Comunicación compartimos los postulados de la Unión Europea en esta materia y desde hace años formamos parte del patronato de la Fundación SERES y participamos activamente en sus actividades. La Fundación SERES es una organización nacional no gubernamental integrada por más de 100 empresas que promueve el compromiso de las compañías para la mejora de la sociedad mediante actuaciones responsables alineadas con las estrategias empresariales generando valor para todos.

La Fundación desarrolla desde 2009, año de su constitución, un sinfín de actividades dirigidas, como dice su Presidente Juan Arena, a “crear valor económico al mismo tiempo que se resuelve una necesidad social de forma tal que conseguimos que esa acción social sea sostenible por ser creadora de valor para la empresa y reparadora de problemas sociales”.

Una de estas actividades, y quizá la que cuenta con una mayor visibilidad, son los Premios SERES a la Innovación y Compromiso Social de la Empresa que están dirigidos a reconocer actuaciones empresariales. El vídeo que acompaña este post, y en el que aparecen varios miembros del equipo de Estudio de Comunicación, se utilizó como apertura de la IV edición de los Premios SERES, ilustra perfectamente la visión y la misión de SERES.

La próxima edición ya está en marcha, el plazo para recibir las candidaturas ha finalizado y será en el último trimestre del año cuando podamos conocer el nombre de los ganadores de la V edición de los Premios SERES a la Innovación y Compromiso Social de la Empresa.

Por Juana Pulido, consultora sénior de Estudio de Comunicación España. 

@juanapulido

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Sin embargo, muchos otros empresarios entienden que la empresa debe tener un compromiso con la sociedad en la que desarrolla su actividad y que, entre sus obligaciones, está realizar trabajos que no busquen un beneficio inmediato y contribuyan a mejorar la sociedad y su entorno. Son cada día más, pero la crisis se lo está poniendo muy difícil. Así asistimos al claro retroceso de una actividad, la Responsabilidad Social Empresarial, que en España llevaba un camino creciente en importancia y que ahora esta dando pasos atrás.

Por eso, la tarea de una fundación como SERES, que preside Juan Arena, y con la que Estudio de Comunicación colabora y forma parte de su patronato, nos parece especialmente importante. SERES está empeñada en convencer a las empresas de que la actividad social no es un ejercicio de caridad sino algo realmente rentable para las compañías y que esa actividad social crea valor para quienes la realizan. Es una tarea apasionante aunque difícil, porque los empresarios que hablan el lenguaje de los números y necesitan medir para gestionar, comprenden mal los intangibles. SERES se empeñó en intentar medir la gestión social de las empresas y, después de más de un año de trabajo, ha creado una herramienta que ayuda a esa tarea. No es una calculadora, dicen sus creadores, pero si logra aportar datos mensurables equivalentes a los que se tienen en otras áreas de gestión. Y con ello cualquier empresario podrá ver el valor que le aportan las labores sociales que realiza su empresa.

La empresa, sobre todo la gran empresa, no puede ser ajena a la sociedad en la que trabaja. Desde la óptica de la comunicación está claro que los atributos positivos de una compañía impactan en las decisiones de consumo. Y el consumo de productos y servicios impacta en la cuenta de resultados. Los intangibles no son fáciles de medir, pero ahora la empresa española cuenta con un nuevo sistema que le ayudará a aproximarse para conocer su valor. Ojalá muchos la usen. Lo que está claro es que SERES ha cumplido con su trabajo.

Por EC. 

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