El libro hace un repaso a cómo la tecnología ha cambiado la forma de entender una profesión que ve cómo el desarrollo de Internet y las redes sociales han transformado las tradicionales relaciones de los periodistas con las audiencias. Considera Jeff Jarvis que hay que descartar la idea de audiencia como masa y que, por lo tanto, el periodismo debería reformularse no como un medio de comunicación de masas o un productor de contenidos, sino como un servicio basado en relaciones de compromiso y colaboración con individuos y comunidades en beneficio público.

En su libro, Jarvis hace una nueva definición de la función del periodismo: “Ayudar a una comunidad a organizar su conocimiento de manera que pueda estructurarse mejor”. Considera que los periodistas deberían escuchar primero a las personas a las que sirven a cubrir sus propias necesidades y cumplir sus objetivos. “Los periodistas deberían poner en duda las presunciones y la ortodoxia, la cultura y la organización de los medios de producción y distribución de la época de Gutenberg y aprovechar las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías para cumplir con su misión de informar mejor a la sociedad”.

Plantea Jarvis que los Medios de Comunicación deberían transformarse y que la primera tarea, quizá, debería ser ampliar el servicio que ofrecen para convertirse en plataformas que ayuden a los individuos y comunidades a buscar, revelar, deducir, compartir, organizar, analizar, entender y utilizar su propia información.

El libro es una interesante reflexión sobre la profesión y la empresa periodística. Sin pretender hacer vaticinios sobre hacía dónde se dirigen, sí hace un análisis sobre algunas iniciativas que se han puesto en marcha para adaptarse al nuevo entorno digital, especialmente en Estados Unidos. Reflexiones que también pueden ser trasladadas a otros ámbitos de la comunicación pues, al fin de cuentas, plantea cómo se está transformando las relaciones informativas entre los comunicadores y sus públicos objetivo.

Por Gerardo Miguel, Consultor Sénior Estudio de Comunicación. España

@GerardoMiguelb

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