«El humor es la comunicación afectuosa de la perspicacia.» – Leo Rosten

No importa el tipo de situación en la que te encuentres: una reunión profesional, una conferencia, una conversación entre colegas… Usar el humor puede ayudarte a comunicar un mensaje de manera más efectiva, porque el humor hace que tu interlocutor se sienta más relajado y cómodo, recuerde mejor el mensaje, te preste mayor atención y acepte mejor tus argumentos.

Ventajas del humor en la comunicación

El uso del humor tiene muchísimas ventajas en comunicación. Para empezar, es muy útil para captar o recuperar la atención de tu público. Si ves que empiezan a tener los ojos vidriosos o a bostezar, tira de humor inesperado y observa su reacción. Volverán a prestarte atención solo porque has mostrado tu lado más natural.

Para tratar temas delicados, un poco de humor es más que recomendable. Eso sí, en estos casos, hay que vigilar mucho las palabras y frases que se utilizan. El humor inocente, apropiado y de buen gusto evitará ofender a tus oyentes.

Si estás dirigiéndote a un grupo no muy amigable, el humor ayuda a romper el hielo, relajar la tensión y reducir posibles hostilidades. El humor es la herramienta perfecta para derribar barreras y resistencias. Es difícil que una audiencia esté en desacuerdo contigo si les haces reír y divertirse.

El humor ayuda también a transmitir mensajes complejos. Puedes reconocer que el tema es complicado y que harás lo posible para hacerlo sencillo y divertido. Se trata de identificarte con tu público y la mejor manera de hacerlo es con humor: ellos conectarán contigo si sienten que eres “humano” , igual que ellos.

Tipos de humor que no se deben utilizar

Como hemos visto, el humor es una herramienta magnífica de comunicación, pero también tiene sus riesgos. Para que no se vuelva en tu contra debes ser prudente, evitar parecer frívolo si el asunto es delicado, nunca usar humor discriminatorio, religioso o político, no bromear en exceso – puede restarte credibilidad-, asegurarte de que el humor que utilices está relacionado con el mensaje que quieres transmitir y, por supuesto, ¡no tirar de chistes malos!

Para terminar de convencerte para que utilices el humor en tu comunicación, piensa que:

• El humor despierta empatía
• El humor reduce tensiones
• El humor produce engagement
• Cualquier mensaje se acepta mejor si va acompañado de una sonrisa
• El humor permite captar y mantener la atención y el interés
• Los mensajes transmitidos con humor se aceptan y se recuerdan mejor
• La risa es un “regalo emocional” que tus oyentes no olvidarán

Por Estefanía Campos, directora en Estudio de Comunicación España.

La entrada El humor, un asunto muy serio se publicó primero en Estudio de Comunicación.

El humor sigue siendo una forma de expresión que caracteriza la sección de opinión del editorial con caricaturas, viñetas o tiras cómicas. Sin embargo, la evolución de las nuevas tecnologías nos ha llevado a la implementación de nuevos subgéneros de opinión que no requieren de la impresión, se plasman en imágenes o vídeos cortados con comentarios incluidos, que circulan en Internet y son a los que llamamos hoy en día “memes”.

Las formas de hacer comunicación han tomado un nuevo rumbo. Sin embargo, un factor clave de toda estrategia de comunicación que no debemos obviar es nuestro público. Un público que con la evolución de Internet ha ido levantando cada vez más su VOZ, porque actualmente es consciente del poder que tiene al formar parte de una comunidad conectada las 24 horas del día.

La tecnología ha brindado a la sociedad un nuevo mecanismo para expresar sus opiniones e ideas públicamente, sin mayor esfuerzo a un coste mínimo. No obstante, gran parte de lo que se expresa es el descontento de un hecho coyuntural o de una mala experiencia en el ámbito político y empresarial. En este contexto, la sociedad busca estar más unida, utilizando un lenguaje universal, popular y simple que permita ser entendido por todo aquel que lo vea. De esta manera han llegado las imágenes y los vídeos a ser una herramienta de difusión cultural de ciudadanos o clientes. Por ejemplo, en el entorno político existen “memes” de presidentes como Obama, Rajoy, Maduro y de un sinfín de personalidades en los que se critica comportamientos o alude a las formas de gobierno apelando al humor.

El término “meme” puede sonar un tanto extraño y surreal; sin embargo, para el zoólogo Richard Darwin, en su libro El gen egoísta, en donde fundamenta su teoría en la evolución de los genes, se refiere a la expresión como replicaciones de información cultural y social asociadas a la memoria de cada persona. De esta manera, vemos las imágenes y los vídeos como una representación de la realidad, que ahora toman fondo y forma al ser adaptados e interpretados para el pensamiento de una comunidad que las transmite en la mayoría de sus conversaciones de WhatsApp y en el time line de toda Red Social.

Dichas imágenes y vídeos han llegado para ser parte de la comunicación debido a su rápida y fuerte difusión. No olvidemos que no solo hablamos, también caminamos, comemos y dormimos con nuestros móviles. Esta tendencia ha evolucionado tan rápidamente que ahora existen Apps (Meme Generator, Memedroid o Meme Producer) específicamente para crearlos en un instante. Entonces, ¿por qué una imagen no se haría viral en menos de tres horas?

Lo que caracteriza a un “meme” es la velocidad y facilidad que tiene para esparcirse por Internet, es como un virus que se propaga, se replica con tendencia a mutaciones adaptadas a cada lengua, cultura y público. Logra niveles de popularidad altísimos e inmediatos. Sin embargo, la imagen y función sigue siendo la misma: pretenden secuestrar la mente, juegan con el sistema neurológico, especialmente con las capacidades cognitivas del reconocimiento visual. Los “memes” son información con actitud, su objetivo es servir como una herramienta de comunicación, lo que los convierte en un papel fundamental de toda estrategia de comunicación.

Asimismo, es importante tener en cuenta que, el problema está cuando dejamos que se conviertan en virales y no existe forma de pararlos, ya que en algún momento pueden llegar afectar a la imagen del político o de la empresa. La clave está saber cómo responder con cierta delicadeza para crear empatía.

Por Andrea Secaira, consultora trainee en Estudio de Comunicación España. 

@AndreaSecaira

La entrada Opinión con "Meme" se publicó primero en Estudio de Comunicación.

La obra de Pratchett que cuenta con más de 40 millones de libros vendidos, y se dice pronto, ha triunfado y creado una legión de seguidores por saber mezclar un buen diseño de un universo propio y acoger a los lectores con una profunda dosis de humor.

El humor como principio en comunicación no es una buena base para establecer toda una estrategia de comunicación pero sí que puede encontrar puntos en común entre los diferentes públicos. Cuando hablo de humor no me refiero a la simple risa hilarante, sino a la capacidad empática que las organizaciones disponen para comunicar. Empatizar es un punto clave en toda comunicación que distingue a un líder o una compañía cercana de una distante.

Al fin y al cabo de entre los que nos dedicamos a este mundillo, ¿qué valdríamos si no fuéramos capaces de entender al receptor de nuestro mensaje? Es por tanto, la empatía un factor clave para transmitir con efectividad nuestro mensaje, y el humor positivo, como nos mostraba Pratchett en sus libros, un idioma universal del que nos podemos hacer valer.

Desde aquí le quería realizarle un pequeño homenaje y desearle a Terry, tal y cómo decía en sus libros, que Mort sea un buen compañero de viaje.

Por Pedro Soto, Consultor de Estudio de Comunicación

@pedrosotoft

La entrada Comunicar con empatía y humor: adiós a Terry Pratchett se publicó primero en Estudio de Comunicación.