Su fórmula es la exclusividad, un cierto privilegio y ese factor elitista que gana peso en las redes sociales y que, como toda segmentación de audiencias, es fantástico para el marketing digital. Lograr la mezcla perfecta de confidencialidad, el trato de tú a tú que se respira en cualquier club social y la sensación de sentirse especial es humano. Y como todo producto premium, prima lo personal, lo distintivo y el sentirse parte de algo excepcional.

Con estas características parece la herramienta correcta para hacer el networking o el executive engagement perfecto. De hecho, te tienen que invitar a entrar y las conversaciones que se desarrollan en las salas virtuales que pueden ser abiertas, cerradas, con o sin moderar, que controlan quién tiene privilegios para hablar, ya que los oyentes pueden levantar la mano y unirse o preguntar.

Su clave es el directo, ser un chat en vivo, que sube el listón porque, sin el paracaídas de grabar o tener un CM, hay que tener habilidades de comunicación claras para saber intervenir, improvisar, explicar, refutar, concluir o entretener. Lo importante, como en un Medio de comunicación, es interesar, sorprender e incluso divulgar porque, abrir una sala virtual es fácil, pero hacerla viva es lo difícil.

Tendrá copias en breve. Es probable. Pero si la tendencia son las redes de voz y en vivo, al margen de decidir los pros y contras de la presencia de un directivo o CEO, lo que sí que habrá que hacer es preparares y formarles. Clubhouse no nace para aburrir con mensaje corporativos, nace para que aportar valor, ideas, exponer proyectos que sobrepasen el discurso corporativo.

Las conversaciones en esta red no pueden grabarse. Pero, como todos sabemos, el What happens here, stays here’ nació para saltárselo y, como ocurre en el jazz, para improvisar hay que tener mucha práctica.

Ana Rodríguez, directora de Estudio de Comunicación

@Arodriguezgas

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A nadie se le escapa que para desempeñar con un mínimo de eficiencia cualquier profesión relacionada con los servicios es indispensable estar “on” casi permanentemente. Es obvio que esto se entrelaza con asuntos tales como la conciliación de la vida laboral y personal.

Para convivir en armonía con los tiempos que corren no queda más remedio que ver las nuevas tecnologías y los avances que nos ofrecen como aliados que en alguna medida pueden llegar a mejorar nuestras condiciones de vida, en las que los reclamos y exigencias profesionales crecen exponencialmente.

En este contexto, “mobility” es clave para poder atender a nuestros compromisos casi desde cualquier lugar e incluso poder disfrutar de las opciones de ocio que nos ofrece algunos de estos avances.

En el ámbito de la Comunicación Interna, la mobility cuenta con un amplio margen de mejora. En la actualidad, los empleados que cuentan con dispositivos móviles u ordenadores portátiles a cargo de la empresa son minoría.

Cada vez más, los departamentos de RR.HH. empujan para que las empresas vean a los empleados como aliados y no como fuente de gastos, porque de esa manera es más fácil que la compañía obtenga una mayor lealtad y sentimiento de pertenencia. Pensemos en un empleado cuya empresa le facilita un smartphone y un portátil para hacer su trabajo, muy probablemente su tasa se productividad  será mayor que la de aquel al que se le exija estar “conectado” y sufragando él a la empresa. Pero no sólo eso, el abanico de posibilidades que se abren a la empresa para comunicarse con sus empleados se multiplica.

La tecnología está ahí a disposición de todos, pero son las empresas las responsables de fomentar su uso y hacer que sus empleados dispongan de esas herramientas que les permitan desarrollar acceder a los canales de comunicación interna de manera que se fomente el networking, la trasmisión del conocimiento estemos donde estemos.

Por Juana Pulido, consultora sénior de Estudio de Comunicación . España

@juanapulido

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