Las agencias sabemos que para que una campaña teaser sea un completo éxito tenemos que tener en cuenta muchos factores: definir un mensaje impactante que suscite interés, utilizar un producto novedoso o reinventar uno ya existente y definir bien los tiempos y canales, entre otros.

El otro día tuve la oportunidad de ver la nueva campaña que ha hecho Orange con su nuevo paquete Love.  El hecho de haberla visto una vez desvelada y no haber podido ver todo el proceso, ha hecho que me fije en todo la secuencia en un espacio muy corto de tiempo, lo que me ha planteado nuevas reflexión y prismas al respecto de este tipo de publicidad. Uno de los puntos a explotar y que muchas no lo suelen tener en cuenta es que, además de que la curiosidad es inherente al ser humano, la satisfacción personal e intelectual también lo es. No son pocas las conversaciones en las que me he fijado y en las que cada individuo se enorgullecía de haber entendido o no la campaña, haber sido capaz de adivinar el anunciante y lo que quería expresar, o reflexionar, al ver el puzzle completo, si en conjunto les había generado expectación o no.

Puede que una campaña teaser tenga éxito o no, despierte más curiosidad o menos, pero debemos tener en cuenta que, al fin y al cabo, a la gente le gusta valorar la dificultad de los retos. El gran éxito de muchas de ellas es ofrecerle al público un puzzle que resolver, un juego, para que pueda comparar con sus círculos si han sido capaces de resolverlo o por el contrario no le ha encontrado el sentido, generando, en definitiva, recuerdo a través de un boca a boca muy potente. Sin ir más lejos, a mí me ha sacado un post del bolsillo.

Por Pedro Soto, consultor de Estudio de Comunicación España

@pedrosotoft

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Confieso que me ha encantado el artículo escrito por Arantxa Herranz (@aherranz), porque realmente refleja unas necesidades más que futuribles que se están dando ya en varios sectores y que no tienen un profesional que las resuelva con una metodología pensada y experimentada. Bueno: es lo normal cuando surgen cosas nuevas.

Pero, dentro de que esa Comunicación que yo antes gritaba está implícita en todos los procesos que describe, hay “futurible” que me ha encendido la lucecita de la Comunicación Interna. Dice Arantxa que las nuevas especialidades “incluyen nuevos tipos de perfiles en recursos humanos. No solo porque las relaciones laborales vayan a transformarse y haya más dependencia de profesionales freelance, sino que también serán necesarios especialistas en la organización del desarrollo de la fuerza laboral, tanto a nivel humano como técnico”.

A día de hoy, ya planificamos la Comunicación Interna pensando en la era digital, en la dispersión de los puestos de trabajo, en la variación horaria que implica la internacionalización de las empresas, en las distintas legislaciones, en las diferentes sensibilidades nacionales a la hora de entender la relación trabajador-empresa… Pero no tenemos duda de que las nuevas formas de gestión de los RR. HH. necesitarán desarrollar acciones de comunicación con los públicos internos (porque aunque sean freelance serán internos) que posiblemente no tengan nada que ver con las actuales.

¿Verdad que anima tener retos en nuestra profesión? Y el trabajo, ¿qué? Pues eso.

Por Jesús Ortiz, consultor sénior de Estudio de Comunicación España

@JesOrtizAl

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Uno de los más llamativos ha sido el de Orange y su promoción del 4G en publicidad exterior. Lo que en principio fue una mala combinación de letras para promocionar en Málaga este servicio, se convirtió luego en un acierto cuando, en sólo tres días, la campaña rectificó gracias a los comentarios en Internet.

En este caso, la operadora no sólo aceptó las críticas en las redes sociales, sino que siguió los consejos de los usuarios y transformó lo que podía haber sido una mala campaña en un caso de éxito.

Pero este caso es de interés por partida doble: porque la compañía supo ver la oportunidad y sacar lo bueno de esta experiencia y compartirlo, no sé si de forma premeditada o no, también en las redes sociales. Al final, los usuarios, a través de sus comentarios, han visto en este caso un ejemplo de buenas prácticas de las empresas en el mundo online y, como tal, ha terminado por ser noticia.

 Támar Salazar, consultora sénior de ESTUDIO DE COMUNICACIÓN. España.

@TamarSalazar

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