Mas allá de las cifras, los resultados consolidan lo que, en los últimos años, era una fuerte tendencia en una realidad tangible: la sociedad ha cambiado definitivamente en cuanto a la forma en que consume información y ocio. Los canales tradicionales, aunque importantes, no son ya los preferidos de las nuevas generaciones (y no tan nuevas) para informarse y la tecnología facilitará cada día más que la información online sea la preferida por las audiencias.

Del EGM dado a conocer por la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC), podemos deducir que esta tendencia se irá consolidando conforme pase el tiempo. El estudio muestra que la mayor audiencia en los diferentes canales que conforman Internet se da en el grupo de 25 a 34 años, que alcanzan un sorprendente 97,9 %; seguida de los jóvenes de entre 20 y los 24 años, con el 97,4 %; y adolescentes de entre 14 y 19 años, con el 97,2 %.

Frente a ello la audiencia de televisión mantiene su liderato en la población con mayor edad. Entre las personas con más de 65 años la audiencia se sitúa en el 91,8% dato que se eleva hasta el 93% si son los mayores de 75 años a los que analizamos.

Todos sabíamos el protagonismo que alcanzaría la Red en la Comunicación del siglo XXI. Durante los últimos años, multitud de estudios, ponencias, artículos y opiniones han analizado la Web y su importancia en la sociedad tecnológica. Ahora tenemos la constancia de que ese cambio ya ha llegado y debemos preguntarnos ¿Estamos preparados para hacerle frente?

Por Alejandro de Antonio, Director en Estudio de Comunicación

@AdAntoG

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No obstante, hay un elemento mucho más interesante de esta aplicación que arrasa. El secreto de su éxito está en capas mucho más profundas, más allá de su contenido: se trata de su algoritmo inteligente. Este sistema revoluciona la forma de entender la visibilidad y la relevancia de los vídeos, y nos da una pequeña pista de adónde se dirige el futuro del contenido online. Además, es clave para determinar si debemos abrir una cuenta corporativa en TikTok a nuestra marca. ¿Cómo lo hace TikTok?

El truco reside en un sistema diseñado para asimilar rápidamente cuál es el contenido relevante para un usuario. Sin embargo, se aleja bastante del modelo de la cámara de eco, ya que también es capaz de mantener un cuasi perfecto equilibrio entre contenido de interés para el usuario y el descubrimiento continuo y reciclado de nuevos vídeos sin llegar a salirse del perfil, respondiendo a los patrones naturales de nuestro comportamiento.

El algoritmo de TikTok está diseñado específicamente para ser capaz de mostrar contenido personalizado en poco tiempo y con un escaso volumen de datos recopilado. Su misión es sencilla: mantener al espectador todo el tiempo que sea posible consumiendo contenido de la aplicación, engarzando unos contenidos con otros, como si nos perdiéramos persiguiendo al conejo blanco de Alicia en el País de las Maravillas hasta su madriguera imposible.

La madriguera del algoritmo

¿Dónde reside el secreto? Esta astuta adaptación a las interacciones del usuario y la habilidad de crear experiencias personalizadas con una apabullante rapidez se nutre de una amplia red de elementos. Se extiende desde la información proporcionada a través de las interacciones como los likes, el número de veces compartido o el patrón de las cuentas seguidas, hasta las preferencias de los vídeos, si incluyen hashtags, vienen equipados con subtítulos o si integran música, hasta la configuración del propio dispositivo en el que se está utilizando la aplicación, como las preferencias de idioma o la configuración del país, e incluso el tipo y marca del dispositivo. Todos esos factores son procesados por el sistema de recomendaciones y ponderados en cuanto a la relevancia para el usuario y, lo más importante, son datos accesibles sin necesidad de registrar un usuario, de lo que hablaremos más adelante.

Por otro lado, también existe el “feed inicial”, es decir, el tablón de contenidos que se encuentra un consumidor por primera vez. La navegación está diseñada al detalle para que revelemos nuestros intereses de forma rápida, ofreciendo datos sin darnos cuenta incluso al ir aprendiendo a manejar la propia aplicación y sus diferentes funciones. Cada nueva interacción sirve al sistema para conocer nuestros intereses y sugerirnos el contenido. Así es como recorremos el camino de baldosas amarillas, sin salirnos nunca de la ruta que ha colocado el mago ante nosotros.

Finalmente, hay un último elemento para tener en cuenta, ya que nos da la clave de adónde se dirige el futuro de las redes sociales y los algoritmos de las mismas: la ausencia de registro. Es posible que las cuentas de usuario lleguen a desaparecer o que, al menos, no tener que registrarnos sea una opción perfectamente viable. Ahora parece un imposible, ya que las cuentas de usuario proveen de datos valiosos a las plataformas digitales. Sin embargo, TikTok aventura que el inicio de sesión no es necesario para el algoritmo, que podrá encauzar el contenido que el usuario desee sin tener que registrarse. Esto nos devuelve al segmento de “anonimidad” con el que nació Internet, trayendo consigo sus pros y sus contras.

Un pequeño recordatorio

Es crucial estudiar bien el mercado en el que nos movemos y quiénes son nuestros públicos objetivo, ya que TikTok no es para todo el mundo. Sin embargo, no sabemos si para nuestra compañía sí que suponga un canal idóneo y estemos perdiendo una gran oportunidad de visibilidad. TikTok puede convertirse en un elemento fundamental para que las marcas logren destacar y llegar a sus audiencias. Eso sí, ¡cuidado! Con este algoritmo cualquiera puede ser viral, para bien o para mal.

La mejor opción: hacer análisis exhaustivos para definir los canales de comunicación que necesitamos para crecer y destacar como compañía.

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La sociedad debe comprender la importancia de su función y pagar por “información veraz”, arrancaba Agustín Cordón, consejero delegado del Grupo Zeta, postura con la que mostró su total acuerdo Antonio Fernández-Galiano, presidente de Unidad Editorial: “Llegó la crisis y se afrontaron grandes reestructuraciones, ajustes salariales, una revolución tecnológica. Hemos perdido los recursos y nuestros productos se resienten”, añadió.

Casimiro García Abadillo, director de El Independiente piensa que el 51% del Medio está bajo el control de los periodistas. “La capacidad de decisión la tenemos nosotros. Así no podemos decir que ha habido una presión de un accionista. No tenemos una obsesión por los clips, no vamos a llegar a los muchísimos miles de usuarios porque lo que queremos tener son unos usuarios de calidad”.

El debate sobre el modelo de negocio se enreda y eterniza. Parece que son más aquellos -como Jesús Maraña, de Infolibre- que apuestan por una fórmula mixta, ”todo lo que es investigación propia del Medio sea para sus suscriptores, mientras que lo que es la actualidad, lo que puede encontrarse en cualquier otro medio, se da en abierto”.

Los medios son imprescindibles, que encuentren su modo de hacer negocio y retornen a la rentabilidad será bueno para todos los profesionales que nos dedicamos a la comunicación. ¡Ojala sea pronto!

Por Santiago Castaño, consultor sénior de Estudio de Comunicación España.

@santi_castano

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“Con miles de artículos publicados cada minuto, la cantidad de contenido disponible para los usuarios puede llegar a resultar abrumadora. Por desgracia, no todo lo que se ofrece es verdad, haciendo difícil distinguir lo verdadero de lo falso”, dice Google en un comunicado. Así, cuando el usuario realice una búsqueda que dé lugar a resultados verificados por terceros, lo verá reflejado en los resultados. Mostrará información sobre la declaración efectuada, quién la ha realizado y si una fuente acreditada ha verificado su veracidad.

La propia compañía aclara que no se aplicará ni estará disponible para todos los fragmentos y que podría suceder que diferentes editores que hayan comprobado la veracidad de una declaración lleguen a diferentes conclusiones. No es Google quien verifica las noticias, lo hacen distintas fuentes consideradas oficiales dedicadas a la verificación de noticias (alrededor de 150 en el mundo, cuatro de ellas, según recogen en la web de Google, en España). Esto permitirá que cuando se busque una noticia, en la parte inferior saldrá una pequeña frase que señalará que ésta ha sido verificada y quién lo ha hecho.

Los editores tienen la posibilidad de utilizar esta etiqueta de Fact Check utilizando el marcado Schema.org Claim Review en las páginas en las que se está corroborando información o utilizar el widget share the facts de la Duke University Reporters Lab y Jigsaw.

Teniendo en cuenta la cantidad de noticias que circulan por la red, esta puede ser, sin duda, una buena noticia ya que permitirá discriminar la información fiable de la que no lo es de entre el marasmo que circula por la red.  Habrá que ir viendo el funcionamiento de este sistema y si realmente ayuda a diferenciar entre noticias.

Por Gerardo Miguel, consultor sénior de Estudio de Comunicación España.

@GerardoMiguelb

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«Para quienes se plantean una Comunicación mas directa con sus clientes, para los que puedan ampliar sus ventas a través de un nuevo canal o para los que simplemente necesiten una visión mas global del mercado.» Para eso sirve la Red según el presidente de Google España, el Sr. Rodriguez Zapatero, Javier. Lo resume en pocas palabras y se ve que sabe de esto. En sus declaraciones a Expansión dice también que las empresas necesitan, para sacar partido a la Red, de «traductores» que comprendan los distintos lenguajes de comunicación y el estilo de hacer negocios en la Red. Este es el principal problema que están sufriendo hoy muchas compañías, porque se han limitado a adaptar a online la Comunicación offline y con eso no es suficiente.

Cuando hablamos de comunicación, sea ésta online u offline, hablamos de lo mismo: un emisor que manda mensajes a un receptor. Y la clave es que ese receptor lo entienda, porque sino no hay Comunicación. Las empresas deben ser capaces de comprender al nuevo receptor, de hablarle en su lenguaje, de estar dispuestas a escucharle y conversar con él. Y para ello, creo que «este» Sr. Zapatero, el de Google no el de España, sí que tiene razón: deben contar con traductores profesionales que les ayuden. Igual que cuentan con profesionales que saben de finanzas o de leyes. De comunicación hay que saber y cada día es mas difícil.

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