Con esta crisis sanitaria llega la saturación de información, de videos, de memes, etc. Y es que, en mi opinión, los españoles tenemos un sentido del humor bastante “único” que hace que, incluso ante una situación tan tensa y crítica como la que estamos viviendo, seamos capaces de reírnos. Pero pasando de largo la excesiva información, que provoca algún que otro dolor de cabeza al terminar el día, se han puesto en marcha distintas iniciativas para fomentar el entretenimiento desde casa. Desde hashtags virales como #QuédateEnCasa y traducidos a otros idiomas como #ResteChezToi, hasta mensajes de ánimo de aquellos que llevan más días que nosotros confinados en sus casas (como es el caso de los italianos que le dicen al mundo que “tutto andrá bene”), pasando por el -me atrevería a decir- mítico aplauso de agradecimiento a los sanitarios a las 20.00 horas que pone los pelos de punta a más de uno.

El mundo de la cultura también se ha puesto en pie. Artistas como Alejandro Sanz, Juanes o Los Secretos han realizado conciertos en streaming con el hashtag #LaGiraSeQuedaEnCasa e incluso ya hay más de una canción sobre el coronavirus. Museos y galerías de arte también se han lanzado a realizar tours virtuales e incluso obras de teatro gratis, y plataformas como YouTube ofrecen películas gratis. Y entre otras iniciativas, entrenadores y coaches ofrecen clases en directo a través de Instagram para luchar contra el sedentarismo.

Más allá de la crispación e incertidumbre que supone esta crisis sanitaria que ha paralizado absolutamente todo, el mundo entero se ha alineado para hacer frente al virus, sobre todo a través de las redes sociales. Y desde Estudio de Comunicación no queremos dejar de recordar que es en estos momentos cuando la comunicación y sobre todo las redes sociales demuestran que se puede hacer un buen uso de ellas. Este Covid-19 es sin duda, hasta hoy, la crisis sanitaria más viral de la historia.

Por Mercedes Ulloa, consultora en Estudio de Comunicación

@mulloa15

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Aunque el sexo siempre ha sido un buen recurso para atraer ventas y llamar la atención del consumidor, hoy en día, las nuevas generaciones están tan acostumbradas a ver imágenes o publicidad empleando el sexo como herramienta de reclamo que ha acabado convirtiéndose en un factor cotidiano del día a día, como consecuencia, las marcas se han visto obligadas a dar un paso más. Un ejemplo de ello pueden ser las marcas del sector moda y perfumería, las cuales han sido muy cuestionadas por sus campañas consideradas inadecuadas, incluso algunas retiradas del mercado publicitario por “sexistas” o por “alto contenido sexual”.

Otro reclamo que está siendo empleado por grandes marcas, es el estreno de campañas en redes sociales, ¿qué mejor canal para dirigir una campaña a tus stakeholders? Hoy día todos somos conscientes de que gran porcentaje de los jóvenes está conectado a las diferentes redes sociales incluso, ya son muchos los que a través de estas crean su propio canal y se ganan la vida haciendo vídeos para los demás, algo impensable en un pasado.

Definitivamente la nueva publicidad ha dado un giro de 180 grados, se ha pasado de un consumidor pasivo y estático a un “prosumidor” activo, que opina libremente y que en la mayoría de los casos, crea contenidos. Las marcas han tenido que adaptarse, una muestra de ello son algunas campañas publicitarias como la de Tosta Rica y sus concursos para crear los dibujos de las galletas o marcas de snacks que abren una votación online para hacer a sus propios consumidores partícipes de elegir el próximo sabor. De esta manera, aparte de establecer relaciones con los diferentes públicos, dar a conocer la marca y viralizar la campaña, se está fidelizando al cliente en algunos casos. Pero hay que ser conscientes de esa viralización y saber controlarla ya que en cualquier momento, un pequeño fallo o rumor puede volverse en tu contra, provocando un efecto totalmente contrario al que en un principio se buscaba. No hay que olvidar que a día de hoy, el consumidor compra más por el “boca a boca” y las recomendaciones de su círculo de amistades que por lo que realmente ve en la publicidad.

Nuestros tiempos avanzan a pasos agigantados y cada día son más las personas que se suman al uso de internet, las nuevas tecnologías y las redes sociales, y como consecuencia de ello cada vez son más las marcas que intentan sorprender al público con algo novedoso e impactante, pero ¿está ya todo inventado?

Por Beatriz Lamelas, Consultora Trainee en Estudio de Comunicación España.

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