La imagen y reputación de una marca, ya sea personal o corporativa, es el resultado de un largo proceso y de trabajo constante. Para que los frutos recogidos coincidan con los deseados es necesario previamente ser conscientes de cómo queremos que nos vean los demás.

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Tradicionalmente, el marketing estaba más orientado al cliente final mientras que la comunicación corporativa tiene por objetivo a prescriptores y líderes de opinión: analistas, inversores, periodistas, empleados y opinión pública en general. Pero con la interrupción de las redes sociales, cualquier persona es susceptible de ser un influencer en su campo.

Las barreras entre la comunicación tradicional y la digital han desaparecido y de la misma forma que los medios tradicionales se han adaptado a los nuevos canales de información también lo ha hecho la comunicación corporativa. Puede que aún queden directivos que sólo quieran ver el nombre de su empresa en el papel salmón, pero la realidad es que la información llega muchos más públicos a través de la información online.

En este entorno globalizado,  la relación de las empresas con sus públicos debe ser abordada desde unan única estrategia global, alineada con la del negocio, en la que el marketing y la comunicación aporten lo mejor de cada disciplina.

Por Támar Salazar, consultora sénior de Estudio de Comunicación. España.

@TamarSalazar

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En esto de la Comunicación y la Reputación de Marca, David Martínez es uno de los que llevan toda la vida y esto se nota al leer ‘Comunicación POP’, un libro que desde la práctica narra, a través de experiencias y reflexiones, los retos y las oportunidades a las que se enfrentan las empresas y los profesionales de la comunicación para mantener y fortalecer la imagen de marca.

Cómo identificar a falsos gurús, saber manejarse en redes sociales,  a qué se dedica y a qué no un comunicador en su más amplio significado lingüístico o lo que es el periodismo y cuál es su futuro son algunos temas que se tratan en ‘Comunicación POP’ de la forma más práctica, amena y sincera posible, dejando a un lado la abundante literatura teórica y apostando por el humor inteligente.

Por Támar Salazar, consultora sénior de Estudio de Comunicación. España.

@TamarSalazar

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Cada uno de estos contenidos contribuye a construir la reputación de la marca. Por ello, es fundamental conocer qué se dice en Internet sobre nuestro producto y sobre nuestra marca y, al mismo tiempo, ser capaces de atender a los intereses de los usuarios y establecer una conversación con estos públicos objetivo capaz de dar respuesta a sus inquietudes.

Pero en este entorno digital, ¿dónde quedan los medios y soportes tradicionales? Recientemente leía en un diario económico el reto que ha supuesto para una empresa colocar el cartel de su marca en lo alto de sus oficinas en Madrid. Tras alcanzar con éxito su objetivo, este cartel es a partir de ahora, y de forma literal, el logotipo más alto de España al encontrarse a 250 metros. Cada una de sus letras pesa entre 40 y 80 kilos y entre todas miden más de 17 metros de largo.

En una era digital, ¿por qué tanto esfuerzo por poner un logotipo, literalmente, en lo más alto?  La respuesta es tan clásica como fácil: El poder de la imagen. El potencial que tiene este cartel, visible diariamente para cientos de ciudadanos y turistas, no tiene precio.

Lo más probable es que este rótulo esté destinado a permanecer en la mente colectiva, como ya ha ocurrido con otros carteles publicitarios como los de Tío Pepe y Schweppes, que fueron “indultados” por el Ayuntamiento de Madrid por considerarlos un elemento tradicional de la historia de la ciudad.

Hoy, como siempre, tenemos que saber combinar los soportes mas vanguardistas con los tradicionales y lograremos mejores soluciones para una comunicación eficaz.

Por Támar Salazar, consultora sénior de Estudio de Comunicación. España.

@TamarSalazar

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