Madrid, 11 de julio de 2019. – Hoy se ha celebrado la II Edición del Foro de Comunicación en Salud, en la que han participado profesionales de empresas, instituciones, laboratorios, asociaciones de pacientes, colectivos científicos y profesionales, hospitales y patronales. Entre ellas, Farmaindustria, Fenin, Clínica Universitaria de Navarra, Consejo General de Enfermería, Sociedad Española de Oncología Médica (SEOM), Fundación Más Que Ideas, Consejo General de Farmacéuticos, Sociedad Española de Patología Digestiva, Bayer, Pfizer, Asociación Española de Medicamentos Genéricos (AESEG), Fundación Unoentrecienmil, Sociedad Española de Hematología y Hemoterapia, Sociedad Española de Directivos de la Salud (SEDISA), etcétera.

Este Foro es una comunidad para el diálogo e intercambio de know how abierto a los profesionales de la Comunicación del ámbito sanitario que aborda y analiza periódicamente diferentes temas de interés y actualidad en materia de Comunicación en el ámbito de la salud.

La Directora del Área de Salud de Estudio de Comunicación, Rosa María García, ha presentado esta edición bajo el título “Empresas, empleados y redes sociales, luces y sombras de una relación necesaria” y ha destacado que “las redes sociales son un poderoso activo para las empresas cuyo correcto uso puede dar buenos réditos, pero las compañías también deben ser conscientes de que su uso activo por parte de sus empleados también tiene riesgos. Por ello es importante contar con una estrategia de comunicación digital apropiada”.

El acto ha contado con las intervenciones de Pablo Gonzalo, socio responsable del Área de Comunicación Interna en Estudio de Comunicacion, y el Director de Comunicación de Farmaindustria, Francisco J. Fernández, que han puesto en común algunos casos de éxito en la gestión de la relación de los trabajadores con el entorno digital y las tendencias más actuales en campañas de Comunicación Interna.

En su ponencia, Pablo Gonzalo puso de manifiesto la importancia de convertir la relación con los trabajadores en un win-to-win, entendiendo las redes sociales como “una herramienta muy eficaz para alinear los mensajes de los empleados con los de la compañía, convirtiéndoles en difusores y co-creadores de contenido, empoderándoles así en su actividad profesional y potenciando su marca personal”, lo que en muchas ocasiones es la única forma de retener el mejor talento en la empresa.

Gonzalo, además, apuntó que “perder el miedo a fomentar la interacción de los empleados en el entorno digital y formar parte de la conversación sobre la compañía es esencial para fomentar su conocimiento y reconocimiento profesional en la empresa y convertirles en prescriptores de la marca”. Asimismo, señaló la conveniencia de involucrar a los empleados en el proceso de comunicación en situaciones de crisis.

Por su parte, Francisco J. Fernández, dircom de Farmaindustria, compartió el caso de éxito de su campaña #WeWantRest, una iniciativa europea enmarcada dentro de la estrategia digital de la organización “que ha servido para explicar a los diferentes grupos de interés la realidad del sector farmacéutico a través de los profesionales, elaborando contenidos sencillos para redes sociales, con un enfoque didáctico y pedagógico sin perder rigor profesional”.

Según el directivo, esta acción ha mostrado la importancia y necesidad de “incorporar a los profesionales en las campañas, ponerles cara y voz, humanizar los mensajes de la asociación y divulgar el expertise de los profesionales, siendo también una oportunidad para incrementar su orgullo de pertenencia y su compromiso con la entidad y el sector de actividad”.

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La respuesta es la industria farmacéutica, de la que la opinión pública conoce sus aportaciones aunque, dice Rosa, “también le reprocha cuestiones como una ‘orientación mercantilista’ en la investigación, la ‘falta de compromiso social/solidario’, la ‘presión como lobby cercano al poder’ y ‘elevados niveles de beneficios incluso en una situación de crisis’, según recogía el informe Imagen de la Industria Farmacéutica en España 2014, realizado por TEVA Foro Social”.

Y la explicación es clara: “Reputación, transparencia, comunicación… conceptos estrechamente ligados pero que no siempre han sido manejados de la forma más adecuada por parte de los laboratorios farmacéuticos, tradicionalmente temerosos en su relación con los Medios de Comunicación. Tanto es así que la transparencia es precisamente uno de los ámbitos peor valorados en este sector, que año tras año se sitúa en los peores puestos de los rankings que, de alguna forma, contemplan y analizan esta parcela”.

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