La mayor parte de las organizaciones están engrasando sus mecanismos para agilizar este despegue. No cabe duda de que todas ellas harán lo mejor para su actividad y también para sus stakeholders. De esto depende en gran medida la evolución de su reputación tanto cara al interior como al exterior.

La evaluación de los asuntos ESG (Environmental, Social and Sovernance), o ASG por sus siglas en español, dentro de las empresas ha puesto de manifiesto la importancia de los asuntos sociales. Empresas más humanas, en las que la relevancia de los intangibles determinará más su sostenibilidad en el tiempo marcará  su predilección por parte de los consumidores o inversores.

La Fundación SERES ha presentado su modelo de medición del impacto de las empresas, Índice SERES de la Huella Social©, centrado en lo social. Este índice permitirá identificar oportunidades para las empresas, así como entender y cualificar ámbitos clave relacionados con lo social en el marco del Plan de Recuperación proyectado por la UE.

Este análisis contempla varios ejes como el capital humano, capital social, modelo de negocio e innovación y liderazgo y gobernanza y pretende aportar claridad y rigor a la medición del impacto de los retos sociales, que actualmente no cuenta con una estandarización.

En palabras Francisco Román, presidente de la Fundación SERES  “la dimensión social, seguramente la más exigente en el ámbito empresarial, cuenta con la dificultad de no estar muy estandarizada ni tener un lenguaje común. El Índice SERES de la Huella Social© cuantifica el impacto social de los proyectos económicos de la empresa. Una forma de medir cómo conecta el progreso económico y el progreso social dentro de las compañías”.

Pero no hay que olvidar pilares como el empleo y la formación inclusivos, igualitarios y de calidad, la digitalización humanista o la cohesión social y territorial que permitirán medir el impacto social que tienen los proyectos empresariales puedan tener.

De todos depende una recuperación verdaderamente sostenible.

Por Juana Pulido, socia de Estudio de Comunicación.

@juanapulido

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En un mundo con más de siete mil millones de habitantes y con recursos limitados, está surgiendo un consumo responsable y comprometido con el futuro del planeta, que tiene por objetivo satisfacer las necesidades del presente sin comprometer las del futuro, como bien lo explicaría el Dr. Mario Molina, Premio Nobel de Química.

Hoy vemos cómo los consumidores van adoptando medidas sustentables poco a poco en sus compras cotidianas. Según datos de Nielsen, la mitad de los consumidores menores de 40 años están dispuestos a pagar más por productos y servicios de compañías socialmente responsables. Las empresas han comenzado a adoptar medidas sostenibles que van más allá de las acciones filantrópicas aisladas, a fin de mantener o conseguir la preferencia de los consumidores, logrando fusionar la sustentabilidad con su estrategia de negocios.

Como resultado de esto, los medios de comunicación, principalmente las revistas de negocios, han incursionado en la realización de rankings que evalúan aspectos como gestión empresarial, gobierno corporativo, prácticas laborales, derechos humanos, medio ambiente, prácticas justas de operación, participación activa en la comunidad; con el objetivo de presentar a las organizaciones más comprometidas con el desarrollo sostenible.

Este tipo de estudios están proliferando en todas las latitudes y cada día es más común que todo tipo de organizaciones quieran participar en ellos. Pero antes de participar en todas las publicaciones existentes, me parece necesario que el consultor de comunicación debe de hacer un análisis minucioso de cada una de ellas, tomando en cuenta lineamientos como:

1. Evaluación del ranking: relevancia del medio que lo realiza, su cercanía con nuestros públicos objetivo y si cuenta con el apoyo de alguna consultora o institución académica que lo fortalezca.
2. Tipo de información que solicitan: en algunas ocasiones solicitan datos confidenciales que debemos tratar con sumo cuidado.
3. Fecha de entrega de documentación solicitada: comúnmente es necesario que otras áreas de la empresa se involucren en la cumplimentación de cuestionarios y entrega de evidencias es por eso que debemos estar seguros de tener lo necesario en tiempo y forma.

Tomando en cuenta estos puntos creo que lograremos participar en los rankings que verdaderamente contribuirán al posicionamiento de las empresas frente a los cada vez mejor informados consumidores de este siglo XXI.

Por Minerva Amado, consultora de AB Estudio de Comunicación. 

@LaMaga_13

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Para distinguirse en sus mercados, las empresas e instituciones deben desarrollar diferenciadores para lograr la preferencia de sus interlocutores sobre su competencia.

Elemento fundamental para ello es la gestión de la reputación corporativa.

La reputación se construye a partir de la conducta ética de las empresas e instituciones, aunada a una adecuada estrategia de comunicación.

Estas reflexiones me vienen a la mente porque la responsabilidad social empresarial (producto del compromiso de las organizaciones con su entorno) involucra el imperativo de que dichas empresas o instituciones apoyen la sustentabilidad.

Esto último está pasando de ser un elemento indispensable para construir buena reputación, a una exigencia.

La Bolsa Mexicana de Valores exige ya a las empresas que pretenden colocar en ella parte de su capital el que sean sustentables. Es un requisito sine qua non para cotizar en el mercado.

Incluso la propia Bolsa no pudo colocar recientemente acciones de ella misma porque no cumplió con este requisito.

Es clara la tendencia: la sustentabilidad poco a poco se convierte de valor agregado a requisito para el desarrollo de las empresas.

 El gran reto de los profesionales en relaciones públicas es precisamente gestionar y proteger la buena reputación, que se ha convertido en el gran activo de las empresas.

Carlos Bonilla, socio fundador y vicepresidente ejecutivo de AB Estudio Comunicación. 

@Karlabon

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