Hoy, muchas voces señalan que la decisión que se tomó en su día de poner en abierto toda la información por la que se pagaba en el quiosco no fue una buena idea. Parece claro que los tiempos han cambiado y que aquellos que queramos tener acceso a información de calidad en Internet tendremos que hacer como si fuéramos al quiosco para comprar nuestro periódico cada día.

El País explicaba en un artículo del pasado 1 de marzo que, en el año 2019, el periódico había obtenido más ingresos por publicidad digital que por la impresa. Cabe preguntarse si esto no es demérito de la caída de la difusión de los periódicos en papel, en general, o si esto es producido por el incremento de la audiencia digital. No ofrecía muchos más datos.

Será interesante ver cuál es la evolución del modelo de suscripción (o muro) de pago, tanto de El País, como el que ha sido implementado en otros periódicos españoles como El Mundo o regionales del grupo Vocento, para conocer si estos logran el éxito obtenido por otros periódicos internacionales.

Si bien es cierto que el contexto social americano no siempre tiene que ver con el español, volver a la lectura del libro “La reinvención de The New York Times”, de Ismael Nafría, puede ayudarnos a ver qué podría ocurrir. Este autor pasó casi un año estudiando cómo “la dama gris” del periodismo se había adaptado a los nuevos hábitos de consumo informativo. Este periódico ha mostrado que puede ser rentable sin perder su apuesta por la información de calidad. Hoy, según la estimación de NiemanLab, este periódico cuenta con 4,4 millones de suscriptores digitales.

El libro ofrece, además, una amplia descripción del proceso de transformación de este periódico. También hace un repaso pormenorizado a las nuevas secciones y herramientas que ha puesto en marcha el periódico para hacerlo más atractivo a sus lectores. Todo ello ha permitido que éstos consideren importante suscribirse al periódico y convertirlo en algo suyo. Para quienes nos dedicamos al ámbito de la comunicación, también tiene otros motivos de interés. Explica como The New York Times ha explorado diversos formatos que, más allá del branded content, que ya está incorporado en muchos medios españoles, pueden emplearse en las estrategias de comunicación de las empresas y organizaciones para despertar el interés de sus públicos de interés.

Por Gerardo Miguel, director en Estudio de Comunicación

@GerardoMiguelb

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Responsabilidad, respeto, transparencia y humildad sientan las bases de esta línea de actuación para afrontar la revolución de las Redes Sociales que los periodistas del NY Times deben abanderar para no sobrepasar la delgada línea roja.

Las recomendaciones, basadas en experiencias propias, promueven una participación responsable, de acuerdo con los valores que la redacción ha mantenido durante años y, sobre todo, respeto, como norma ineludible en la relación con los lectores, independientemente de que cuestionen o critiquen el trabajo de los periodistas. Y por supuesto, antes de responder, lo conveniente es pararse a pensar. Probablemente, lo mejor sea abstenerse.

Los consejos pasan también por evitar que los periodistas expresen opiniones partidistas o políticas y que se inmiscuyan o tomen partido en asuntos que The New York Times trata de cubrir de forma objetiva. Tampoco el diario ve con buenos ojos que los periodistas formulen quejas de servicio al cliente en las Redes Sociales para evitar trato de favor.

Sé transparente y si has tuiteado por error, reconócelo y hazlo desaparecer. Y mucho cuidado con compartir historias provocativas de otros medios que no hayan sido confirmadas por The New York Times.

“Lo que queremos es que nuestros periodistas sientan que pueden utilizar las Redes Sociales para experimentar con estilos, encuadres y reporterismo, especialmente cuando tales experimentos conducen a nuevas formas de contar historias en las plataformas del Times”, asegura su director.

Por Garbiñe Plazas, Directora de Estudio de Comunicación España.

@Garbineplazasu

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