Cada vez más personas descubren que los webinars ya no les funcionan, incluso si funcionaran, ya no obtienen los resultados de un principio y van a la baja. Cada vez cuesta más conseguir inscritos y es más difícil obtener una buena tasa de participación. Y es aún más difícil, convertir esos clientes potenciales en clientes. Entonces, ¿los webinars están muertos?

Los webinars han existido durante mucho tiempo, pero se transformaron en vehículos novedosos y útiles con el inicio de la pandemia. Las organizaciones que dependían en gran medida de los eventos en persona para establecer contactos y obtener nuevos negocios se mudaron a los eventos virtuales.

El objetivo miope de la generación de prospectos ha llevado a los especialistas en marketing a inundar sus prospectos con invitaciones a seminarios web. Una encuesta de TrustRadius a profesionales de negocios informa que el 53% de ellos siente que hay demasiados webinars. Se estima que hoy en día se realiza uno cada dos segundos.

La encuesta revela que las principales motivaciones y expectativas para registrarse en un seminario web son el tema, las oportunidades de capacitación técnica, los incentivos para registrarse y los oradores de alto perfil.

Mientras que las razones para no registrarse son un tema poco interesante, demasiado ocupado, demasiadas invitaciones y demasiados correos electrónicos de promoción. Lo más relevante de la encuesta, es que la elección del tema puede hacer o deshacer un seminario web. Si se espera que altos ejecutivos dediquen tiempo para unirse a un seminario web, este debe aportar nuevas perspectivas de los líderes de la industria sobre un tema candente y de actualidad.

Lo que encontramos también fue que las estrategias que funcionaron el año pasado ya no sirven hoy.

Estos factores incluyen: la economía natural de un webinar; cada vez más personas realizan seminarios web: convirtiéndolo en un océano de opciones y, la sofisticación del mercado: la gente es más conscientes de los “eventos de venta” disfrazados como seminarios.

En la superficie, el atractivo de un seminario web es obvio. Son una forma de que las personas se conecten con empresas y marcas sin tener que asistir a un evento en vivo. Sin embargo, va más allá de eso. Los seminarios web son una herramienta global: las personas pueden acceder a ellos desde cualquier lugar con una conexión a Internet y, gracias a una mejor tecnología.

Hoy en día, organizar un evento virtual, una conferencia o un webinar, tiene muchos beneficios, como ahorros de costos, marketing continuo, así como la capacidad de llegar constantemente a clientes potenciales. El secreto para una sesión de seminario web exitoso radica en la forma en que se diseña y exhibe.

Durante el encierro, las empresas adoptaron seminarios web para mantener su posición en el mercado y permanecer en contacto con sus clientes. Si bien su se puede llamar una adaptación a la situación, cuando se les preguntó a los encuestados si planeaban reemplazar las reuniones en persona por completo después de COVID, se notó una clara diferencia de opinión.

Algunos de ellos afirman utilizar plataformas de webinar solo hasta que se establezcan las medidas de distanciamiento social, otros no están seguros de sus planes. Un número considerable se dio cuenta del potencial de los seminarios web después de verse obligados a usarlos en el encierro. Teniendo esto en cuenta, los seminarios web se incluirán en la mezcla de marketing. Podría ser un modelo híbrido o webinars que reemplazarán por completo las reuniones en persona.

Si una pandemia global y un cambio masivo del trabajo en la oficina al trabajo desde casa no pudieron descarrilar el seminario web como una herramienta para la participación y la generación de oportunidades de venta, es difícil imaginar algo que pueda hacerlo. Siempre que exista un tema de interés para una audiencia, vale la pena dedicar tiempo y esfuerzo para producir seminarios web.

La pandemia ha cambiado el funcionamiento de las empresas y las estrategias de marketing. Si bien los eventos virtuales se mantendrán por un tiempo, veremos eventos híbridos en un futuro sin COVID. Es imperativo preparar un enfoque de mercado para el futuro y estar listos para cambiar cuando sea necesario. Los webinars han demostrado su valor, pero solo el tiempo dirá si su aceptación seguirá siendo la misma después de que se alivien las restricciones de distanciamiento social.

@malonsoc

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En este sentido, diversos estudios realizados durante los meses de confinamiento han arrojado algunos datos muy esclarecedores. Las plataformas de streaming, como Netflix o HBO, han acusado un aumento del 57 por ciento de visualizaciones durante el pico más duro de la pandemia, aunque las verdaderas protagonistas han sido las redes sociales. A muchas sociedades les ha beneficiado poder humanizar sus contenidos en Internet y estudiar a sus públicos objetivo a través de ellas, lo cual les ha brindado la oportunidad de acercarse a las necesidades de los usuarios. De esta forma, las compañías del Ibex 35 han acaparado el 58 por ciento de la actividad en las redes online, generando hasta 2,3 millones de interacciones, un 60 por ciento más que el año pasado. Sorprendentemente, sólo el 24 por ciento de los contenidos trataban sobre la crisis sanitaria del Covid-19, demostrando su capacidad de reinventarse e innovar.

Aquí yace el quid de la cuestión, ya que los contenidos digitales son una parte esencial para que las empresas generen engagement con sus públicos objetivo, tanto si son externos como si se trata de sus propios trabajadores. Adquirir una mayor visibilidad lo significa todo en contextos de crisis. Para lograr distinguirse en la maraña de información cruzada que son las redes sociales, es muy importante que nuestro relato sea auténtico y convincente y, sobre todo, que responda a las tendencias de consumo de los públicos a los que nos dirigimos. En este sentido, los más avispados habrán notado un curioso cambio que aún se desarrolla con calma pero que no aminora. El formato de emisión de los contenidos está migrando al vídeo de forma gradual y sin ceder su trayectoria a otros soportes, al menos, con tanta determinación. Algunos expertos en materia digital aventuran que, incluso, el texto podría acabar “desapareciendo”.

¡Ave, vídeo!

La tendencia de los hábitos de consumo de los usuarios en las redes indica que cada vez más buscamos la condensación de la información en soportes que favorezcan la brevedad y lo visual, lo cual desplaza al tradicional texto irremediablemente. La sencillez está a la orden del día, y lo más probable es que los formatos más conservadores que no están originalmente diseñados para integrar este soporte también acaben dando el salto al vídeo muy pronto. Currículums para entrevistas de trabajo, boletines diarios de comunicación interna e incluso teletipos informativos, todo es susceptible ya de reproducirse en vídeo. Esto, no obstante, también entraña más riesgos. Con la amplia disponibilidad de herramientas y la fácil accesibilidad al conocimiento que nos ofrece Internet, los bulos o fake news pueden proliferar con mucha más rapidez y efectividad.

Por otro lado, esta proyección también trae consigo nuevas oportunidades, como las plataformas sociales emergentes que han ampliado nuestros horizontes y nos han permitido acercarnos más a nuestras audiencias. Algunas redes sociales como TikTok o Twitch, y nuevos formatos telemáticos como los webinars nos han ayudado a mantener el contacto cuando el distanciamiento social está a la orden del día. La rápida y eficaz adaptación de las empresas e instituciones a este tipo de soportes en tan poco tiempo revela que estamos más que preparados para mudarnos al vídeo como formato estrella para la difusión de nuestros contenidos. Pero, la pregunta realmente importante es: ¿haremos un uso responsable y ético de los contenidos online, sorteando las noticias falsas y siendo capaces de transmitir transparencia a nuestros públicos objetivo? ¿O seremos arrollados por un medio tan cambiante y astuto?

La única manera de estar preparados es conocer bien a nuestra audiencia, entrenar a nuestros portavoces y adaptarnos a los nuevos soportes con previsión y paso seguro. Los profesionales de la comunicación siempre son la herramienta más efectiva y fiable para asegurarnos de que nuestra empresa se encuentra en el camino correcto.

Por Mérida Miranda, consultora de Estudio de Comunicación.

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