Casi el 90 por ciento de las empresas entrevistadas sigue igual de satisfecha con su agencia de Publicidad y/o Comunicación que antes de estallar la crisis económica y no tiene intención de cambiar su agencia por otra más barata, según un informe de Estudio de Comunicación.
El estudio, titulado “Las agencias, los anunciantes, los clientes y la crisis” ha sido elaborado por la consultora Estudio de Comunicación y la revista El Publicista.
El objetivo era observar cómo las empresas que tienen externalizados sus servicios de Comunicación perciben las relaciones entre sus propios departamentos y las agencias que les prestan dichos servicios, y cómo se han comportado en una situación económica difícil.
Para la elaboración de este trabajo se realizaron cincuena entrevistas personales, a directivos de marketing y publicidad de grandes empresas españolas o multinacionales en España. Las empresas entrevistas fueron seleccionadas aleatoriamente tomando como base las pertenecientes al IBEX o las que figuran en la lista de principales inversores en publicidad. A modo de ejemplo, fueron entrevistados directivos de empresas como Allianz, Audi, Avon, Bayer, Citroen Hispania, Coca-Cola, Editorial Planeta, Fiat, Fujitsu, Gallina Blanca, Grupo Leche Pascual, Hewlett Packard, Ikea, Kodak, Mahou-San Miguel, Marqués de Riscal, Osram, Panasonic, Pescanova, Pioneer, Porche, RACE, Ribera del Duero, Saab (GM España), Seur, Suzuki, Telefónica, Telepizza, Total España o Vocento.
Las principales conclusiones del estudio son las siguientes:
-La mayoría de los entrevistados no creen que la crisis afecte o vaya a afectar al servicio que las agencias de Publicidad y/o Comunicación prestan a las empresas.
-Los anunciantes creen que la situación económica va a afectar negativamente a las agencias, a pesar de que la mitad de los directivos entrevistados manifiesta que no ha habido cambios en la negociación de las últimas campañas.
-Un 66 por ciento de las empresas utilizan los servicios de una agencia de Publicidad y un 58 por ciento los de una agencia de Comunicación; un 42 por ciento, una agencia de cada tipo.
-En torno a un 60 por ciento de las empresas deciden sus contratos de Publicidad o Comunicación anualmente.
-La mayoría de los consultados no han variado el tipo de negociación con sus agencias, comparando el periodo actual con el anterior.
-Casi el 25 por ciento han intentado conseguir descuentos sin rebajar el servicio.
-Sólo han manifestado incrementar su presupuesto algunos clientes en el apartado de Comunicación, aunque en un pequeño porcentaje.
-Cerca del 90 por ciento de los entrevistados no tienen intención de cambiar su agencia por otra más barata que ofrezca, sobre el papel, los mismos servicios.
-De la misma manera, un 88 por ciento de los entrevistados que cuentan con una agencia de Publicidad, y un 84,2 por ciento de los que tienen una agencia de Comunicación no tienen pensado internalizar los servicios que éstas les ofrecen.
-Casi el 50 por ciento de los anunciantes reclama mayor proactividad a las agencias y que éstas presenten planes y acciones «anticrisis».
-Casi el 90 por ciento de los entrevistados sigue igual de satisfecho con su agencia de Publicidad y/o Comunicación que antes de estallar la crisis económica.
-La eficacia es el valor de las agencias que los entrevistados tienen en más alta consideración, con una valoración media de 2,9 sobre 3 puntos.
