Prnoticias, 29/01/2013.- Hace unos días una amiga me espetaba con una sonrisa gigante: “para eso están los amigos, para compartir los buenos momentos”. El dicho, claro está, suele utilizarse de forma bien distinta. Pero su visión llena de buenos deseos, que comparto íntegramente, había conseguido cambiar el sentido de tan manida frase. Y lo mismo podemos extrapolar a la Comunicación Interna en la Empresa. Después de un año duro, en el que la mayoría de los trabajadores han recibido por parte de sus Empresas comunicados de ajustes, despidos y reducciones del beneficio neto, es casi una obligación mirar hacia adelante y compartir también las buenas noticias con aquellos que conforman el pilar de cualquier organización. Con algo de esperanza, que nunca irrealidad, es recomendable que todo Responsable de Comunicación enfoque este año con una planificación sistemática e integral en donde el intercambio de información con los empleados debe jugar un papel primordial. Y digo los empleados porque muchas veces las Compañías se olvidan de uno de sus tres bienes más preciados, siendo los otros dos, claro está, la calidad de su producto y/o servicio y sus clientes. Pero sin el primero difícil es conseguir cualquiera de los otros dos. Y por ello, este año más que nunca, puede ser un momento clave y lleno de oportunidades para que los Responsables de Comunicación diseñen, junto con los primeros ejecutivos de la Compañía y Recursos Humanos, la hoja de ruta de un 2013 mas motivador. Diseñar e implementar un buen Plan de Acciones para mantener a los empleados enfocados en el negocio y motivados es un precio mínimo que hay que pagar para la gran rentabilidad que proporciona.
A nadie se le escapa que en 2013 seguiremos ajustándonos el cinturón, pero la falta de presupuesto no implica una carencia de creatividad. Y hoy en día los avances tecnológicos nos ponen al alcance de la mano un conglomerado de dispositivos ideales para promover la comunicación de la compañía con su propio personal, facilitar las relaciones de trabajo y favorecer la cohesión interna. Son ejemplos en los que las empresas dan un paso más en el desarrollo de la web 2.0 y en el concepto de innovación abierta, a través de una participación más directa para facilitar y promover el uso colectivo del conocimiento entre las personas. Todos ellos tienen una base humana, de relación entre las personas y una componente tecnológica para facilitar el proceso.
Perfiles en redes sociales y blogs internos
Crear perfiles corporativos en redes sociales es una acción asequible y especialmente eficaz para las organizaciones con una gran diversificación geográfica. Lo mismo ocurre con los blogs internos, en ocasiones asociados a la Intranet. Ambos logran una mayor interacción entre los empleados, fomentan la expresión de idas y opiniones y, por tanto, se convierten en un termómetro perfecto para medir el clima laboral.
Foros por departamentos y skype corporativo
Establecer foros interdepartamentales fortalece los canales de comunicación y el intercambio de conocimiento de forma instantánea. Lo mismo ocurre con skype, una herramienta imprescindible que apoya la comunicación operativa y posibilita la acción en tiempo real, facilitando la ejecución de tareas multidisciplinares. Se presenta como alternativa menos costosa al correo electrónico o al teléfono.
Wikis y archivos en Red
Las Wikis corporativas son un elemento muy útil para fomentar la transmisión de conocimiento y salvaguardar el know-how corporativo. De este modo, se crean vínculos entre los empleados de una misma organización para compartir dudas, información y archivos y se fomenta la formación colaborativa.
Todos los ejemplos mencionados tienen un denominador común: que cada uno de los empleados de la empresa pueda ampliar sus conocimientos de forma individual, enriquecer con su experiencia a los otros y desarrollar un entorno de inteligencia compartida.
@AnaIriaL
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