Capital Humano Noviembre 2014.– Jesús Ortiz, Consultor sénior de Estudio de Comunicación, firma el artículo “De emergencia a crisis de comunicación” en la revista Capital Humano. Tras la situación vivida en España en torno al virus del ébola, el artículo se centra en la importancia de las acciones preparatorias en la gestión de una crisis de comunicación: “Hacer una auditoría de riesgos, punto de partida ineludible para todo manual de Comunicación de crisis, no es siempre sencillo. Si pensamos en salud pública, los riesgos de epidemia pueden ser miles y la valoración de éstos por los distintos especialistas puede ir desde el cero hasta el infinito. Pero esa es la primera labor del responsable de Comunicación: escuchar a todos y hacer un mapa de riesgos que cubra los frentes posibles”.
En resumidas cuentas, son tantas las cosas que hay que tener en cuenta en una situación de crisis, que como señala Ortiz, las posibilidades de fallo intentando controlarlas sin guion previo son inmensas: “Y como todo el mundo sabe, cuando se cae la tostada al suelo siempre lo hace por el lado de la mantequilla”.
@JesOrtizAl
