Jesús Ortiz escribe en La Publicidad un artículo titulado: «El creciente protagonismo del receptor» donde explica cómo parece que han tenido que hacerse cada vez más presentes las nuevas tecnologías para que las organizaciones hablen mucho y alto del protagonismo del receptor.
Jesús cuenta que las cosas que están funcionando son las que están más implicadas con el receptor, las que suponen, incluso, un salto cualitativo en la personalización del mensaje.
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